伴隨著工業品數字化的快速發展，線上平臺的工業品專業屬性越來越強。如今，就連中國南極科考隊所使用的長超9米、載荷達7噸的挖掘機也能夠通過京東工業品進行采購。
近日，擁有70年歷史的國產工程機械品牌——廈門廈工機械股份有限公司正式入駐京東工業品全渠道，首次建立起與企業客戶無縫鏈接的數字化渠道。廈門廈工旗下挖掘機、壓路機、裝載機等領域的8大品類、27款大型機械設備全部上線廈工京東自營旗艦店。在商品入駐基礎上，雙方還在售前專業技術咨詢、履約交付服務、機械租賃、備品備件等領域展開深度合作，共同升級廈門廈工的數字化客戶服務能力。
工程機械是基建的必要設備，采購量和使用量在一定程度上可以反映在建工程建筑項目情況。以挖掘機為例，從架橋修路的“大挖”，到建筑綠化的“中挖”，再到農田改造、5G基站建設的“小挖”，各類工程項目到處可見挖掘機挖沙運土的忙碌身影。行業中甚至將挖掘機大數據——“挖掘機指數”，作為觀察經濟情況的一扇窗口。
只是，由于產品的專業性和特殊性，如此重要的工業生產設備，一直是工業品線上平臺的“空白”。
廈門廈工副總裁黃琦表示，工程機械難以“線上化”的原因主要來自兩方面，一方面是技術因素，大型設備型號眾多、參數復雜，還涉及大量的備品備件，建立數字化商品難度很大；一方面是服務因素，工程機械屬于典型的“重服務”工業品，不僅運輸難度大，且在前期選型和售后服務中都需要專家的指導與培訓，而傳統的電商平臺很難具備這樣的專業服務能力。
在京東工業品同廈門廈工的合作中，雙方綜合京東工業品的技術能力優勢和廈工的服務能力優勢，成功克服了這些障礙。
技術層面，依托墨卡托工業品標準商品庫，雙方為廈門廈工的各類機械設備以及全套備品備件建立了數字化的標準專業品類及其對應規格參數——即MKU(標準品類)，從而使得廈門廈工首個線上門店——廈工京東自營旗艦店正式上線投入運營，廈門廈工旗下鏟運機械、挖掘機械、叉車等全系產品，以及涵蓋產品零部件等配套備品備件全部入駐京東工業品。其中就包括因為品質、性能被應用于中國南極科考站建設等國家重點工程的幾款挖掘機、裝載機。
服務層面，廈門廈工作為擁有70年歷史的國家重點生產裝載機、挖掘機、叉車、小型機械等產品的骨干企業，所積累的渠道、物流服務體系，將同京東工業品的智能供應鏈決策體系、“京工幫”服務體系緊密配合，攜手為企業客戶帶來線上線下一體化的專業服務體驗。
具體來看，在售前選型環節，廈門廈工的區域銷售代表、技術工程師、產品經理將和“京工幫”的本地服務商專家，在全國范圍提供駐場咨詢服務。在履約交付環節，京東工業品智能供應鏈決策體系將協同廈門廈工以及屬地服務商現貨庫存，打通倉配資源進行統一調度，并依托廈工的專業物流體系用平板車、爬梯車直接“配送到廠”，將供應鏈履約效率最大化。在售后服務環節，京東工業品還會依托大數據幫助企業客戶進行預測性維護，在距離客戶近距離的倉庫中提前儲備高頻備品備件，第一時間響應客戶需求。
京東工業品行業采銷部總經理王維表示，通過同廈門廈工的合作引入各類大型設備，是京東工業品強化專業服務能力的一環。未來，京東工業品還將在工程機械品類基礎上，圍繞能源、制造、建筑工程等行業的更多細分場景，不斷拓展商品及服務能力，為企業客戶帶來更專業、更高質量的服務。
