近期，河南多地遭遇極端強降雨，災(zāi)情持續(xù)蔓延。截至7月23日12時，農(nóng)作物受災(zāi)面積達(dá)44209.73公頃，直接經(jīng)濟損失655億元，暴雨引發(fā)的洪澇和次生災(zāi)害已導(dǎo)致51人遇難。
災(zāi)難降臨，保險就是社會的“穩(wěn)定器”。中國平安積極踐行保險行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好災(zāi)情救援、保險理賠及客戶服務(wù)等工作。截至7月23日13時，中國平安共接到河南暴雨災(zāi)情相關(guān)報案總數(shù)逾4.6萬筆，預(yù)估總體賠付金額超過10億元。
據(jù)悉，河南暴雨災(zāi)情發(fā)生后，中國平安聯(lián)合旗下多家子公司迅速響應(yīng)，第一時間啟動I級重大災(zāi)害響應(yīng)，火速開展相關(guān)客戶排查，建立綠色理賠通道，簡化理賠流程，以實際行動落實銀保監(jiān)會“應(yīng)賠盡賠、早賠快賠”的號召。7月19日上午，平安產(chǎn)險即通過遠(yuǎn)程定損，線上完成首筆車險賠付。截至7月23日13時，平安產(chǎn)險共接到災(zāi)情相關(guān)報案46585筆，其中車險報案數(shù)量45283筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量1216筆，意外險報案數(shù)量46筆，農(nóng)險報案數(shù)量40筆。現(xiàn)已快速結(jié)案1576筆。
截止7月22日下午18時，平安壽險累計接到暴雨災(zāi)害所致理賠報案39件，其中身故、失蹤類累計12件，醫(yī)療類累計27件。通過啟動特案預(yù)賠機制，目前已快速結(jié)案10件。
與此同時，中國平安旗下多家子公司積極響應(yīng)防汛救災(zāi)行動，并推出多項舉措，為災(zāi)區(qū)提供有溫度的服務(wù)。平安產(chǎn)險緊急調(diào)配各方資源組成“平安守護(hù)者行動”救援隊，并從全國協(xié)調(diào)組織76名理賠查勘專家，調(diào)集相鄰5省出動500臺救援車輛，全力投入到抗災(zāi)搶險戰(zhàn)役中。22日，平安產(chǎn)險宣布為參與河南水災(zāi)救援的社會應(yīng)急救援人員、志愿者等無償提供專屬風(fēng)險保障，為一線搶險救援保駕護(hù)航。
平安銀行信用卡對河南省受災(zāi)地區(qū)客戶推出延期還款等服務(wù)。受災(zāi)客戶如果還足最低還款額，銀行將減免相關(guān)利息費用；對特殊困難客戶等提供延期還款一期的服務(wù)。平安銀行鄭州分行出資100萬元采購賑災(zāi)物資，面向全市各網(wǎng)點免費分發(fā)，并送往受災(zāi)嚴(yán)重的小區(qū)。平安健康推出24小時在線義診服務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民提供在線醫(yī)療援助。
面對特大暴雨災(zāi)情，中國平安將堅守保險初心，持續(xù)踐行行業(yè)使命與企業(yè)責(zé)任。后續(xù)，中國平安仍將密切關(guān)注事件進(jìn)展，切實做好理賠工作，全力協(xié)助防汛救援及災(zāi)后重建的相關(guān)工作，為人民群眾的生命及財產(chǎn)安全撐起“保護(hù)傘”。
王筱/平安產(chǎn)險河南分公司宣
