近日，河南省出現(xiàn)持續(xù)強降水天氣，多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，部分地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。根據(jù)《河南省防汛應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，河南省防指將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別由II級提升為I級。
“災(zāi)情就是命令”，面對突如其來的暴雨，都邦保險第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立重大災(zāi)情應(yīng)急小組。總、分公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立河南防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急管理理賠群和救援群，開設(shè)綠色理賠通道，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝珦p車拍賣和救援公司參與分公司搶險救援，第一時間協(xié)助客戶擺脫困境，盡最大努力減少損失，并做好客戶安撫工作。
為保證救援人手的充足，都邦保險總公司理賠部已協(xié)調(diào)陜西、河北、山東、湖北等就近機構(gòu)，要求做好人員調(diào)整，隨時安排人員應(yīng)急馳援河南。
經(jīng)初步統(tǒng)計，截止7月21日10時，都邦保險河南全省接受災(zāi)報案約230筆，預(yù)估損失600萬元左右。其中鄭州地區(qū)接報案160筆。
下一步，都邦保險將持續(xù)高度關(guān)注鄭州及周邊地區(qū)降雨及汛情情況，全力以赴調(diào)集各方資源，積極參與抗災(zāi)救援行動。
都邦保險啟動八項應(yīng)急服務(wù)舉措：
◆ 開通24小時95586應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線
增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
◆ 開通理賠綠色通道
積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理及快速理賠通道。
◆ 救援協(xié)助
聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。
◆ 協(xié)調(diào)維修資源
協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠;針對損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。
◆ 簡化理賠單證
受本次暴雨影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票、財務(wù)賬冊原件;客戶因暴雨直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
◆ 取消定點醫(yī)院限制服務(wù)
因本次暴雨出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍。
◆ 取消自付藥品及診療項目限制
在此次暴雨中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自費診療項目及自費藥品的賠付限制。
◆ 賠款預(yù)賠，快速到賬
對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，特別是重大案。
