文化和旅游部最新公布的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將于今年10月1日起正式施行。規(guī)定明確，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。
據(jù)悉，所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”，其實(shí)就是依據(jù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，平臺依據(jù)日常各種渠道積累下來的數(shù)據(jù)，利用信息不對稱的優(yōu)勢，對熟客狠下殺手，故意定高價(jià)。而當(dāng)前，一些在線旅游平臺仍對新舊客戶“差異化定價(jià)”。有律師表示，“大數(shù)據(jù)殺熟”已經(jīng)涉嫌價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以對此進(jìn)行維權(quán)。
10 月起施行的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十五條明確規(guī)定，“在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益”，成為首個(gè)對大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出規(guī)范的條款。這也意味著，一直處于灰色地帶的在線旅游平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，被劃上了一道“紅線”。未來消費(fèi)者再遇到類似問題，將有法可依。
