隨著企業擁抱數字化程度的提高，中國經濟即將迎來一次大規模轉型。麥肯錫全球研究院過去的研究發現，一個國家的互聯網成熟度與其實際的人均GDP增長密切相關。
互聯網科技的進一步發展，大數據、云計算、物聯網、人工智能等領域將成為重點關注領域。其中，人工智能技術被深入應用于生產端、消費端。目前來看，人工智能技術接入企業后，降本增效的成果日益凸顯，這必將持續助推企業數字化、智能化轉型浪潮。
智能行業新生態，AI上崗各行業
以我國互聯網科技巨頭網易為例，由網易伏羲自主研發的數字員工“ 小杭”亮相于世界人工智能大會。
（網易伏羲金融數字員工“小杭”）
網易伏羲自研虛擬金融數字客服小杭，是網易伏羲基于行業積累創造的服務型數字員工。小杭”能以可視化的形象與客戶互動，在一體機、pad、大屏、手機等終端同時上崗，能夠大幅提升溝通效率、降低人力成本，同時也幫助金融機構塑造了統一的虛擬客服品牌形象。結合先進的AI虛擬人技術和行業知識圖譜，“小杭”還可以不斷更新自身的知識庫，為用戶帶來精準、流暢、自然的客服體驗。
視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/w32586kirbb.html
應用于金融服務崗位的小杭，可以為金融企業的數字化實現以下的賦能：
一、在線客服可視化交互服務：小杭具備豐富的表情、逼真的動作形態，語調、語氣、說話風格自然流暢，能實現與用戶面對面的溝通。
二、視頻客服統一聲音形象及流程智能化服務：統一的聲音形象可以有效規避個體差異導致的用戶體驗感不佳，數據庫中的海量信息未用戶決策提供了豐富且標準的依據。
三、品牌宣傳：可定制高度匹配對應金融企業的品牌形象的虛擬代言人，賦能品牌科技感，升級企業形象。
四、產品宣傳：小杭可以化身企業的全能員工，完美勝任各種角色，承擔直播、客服服務、培訓、演講等眾多任務。
伏羲研發數字員工小杭的目的在于幫助金融企業降低人力成本，并進一步優化品牌和產品宣傳流程，加強品牌效應，使品牌形象深入人心。
技術帶動升級，智能助手方能成就
網易伏羲的數字虛擬人技術主要包含虛擬形象創建、虛擬形象驅動和虛擬形象交互三大關鍵技術及算法。
首先，關于虛擬形象創建算法研究基于人工智能技術創建虛擬形象的面部、身體、頭發、衣服等各類基本元素，實現從真人圖像到3D或2D圖像的建模。在創建出形象后通過智能蒙皮、布料仿真等技術，打通虛擬形象驅動的前序環節，塑造一個逼真的虛擬形象。主要包括人臉重建、衣服重建、智能捏臉、智能蒙皮等。
第二，虛擬形象驅動算法研究實現虛擬形象的語言和行為表達能力，使得虛擬形象能夠通過語言和行為表達特定的意圖。主要包括口型動畫合成、表情動畫合成、對話動作合成、舞蹈動作合成、語音合成等。此外，可以對人的形態，表情，動作等進行模擬仿真，包括了表情遷移和動作遷移技術，并支持高分辨率的驅動。
第三，虛擬形象交互算法研究用于模擬虛擬形象與人互動的決策系統，負責感知信息，并決定需要表達的情感和意圖，主要包括語義理解、音色定制、自然語言生成、多模態情感檢測等。
頂尖技術的加持，讓小杭成為了一名出色的“金融員工”，也成為了我們展望未來的基礎。
“通過人工智能技術在游戲、文娛、文旅等產業中的應用，全面釋放創作者的生產力，革新用戶體驗，豐富每個人的精神世界。”這是網易伏羲的愿景。小杭的出現，是網易伏羲實現自身價值的重要一步。在智能技術促進產業升級這一層面上，小杭同樣具有特殊意義。
在未來，我國依舊會堅定不移地促進社會信息化發展，努力提高民眾幸福感與滿足感。不管是現在的小杭還是未來將會出現的其他數字員工，都將會為我們美好生活的服務。相信在互聯網技術的推動下，社會各行各業將會得到健康發展，我們的生活也將會得到質的飛躍。
關于伏羲：
網易伏羲是一所成立于2017年的，國內專業從事游戲與泛娛樂AI研究和應用的頂尖機構。網易伏羲的研究方向包括強化學習、圖像動作、虛擬人、自然語言、用戶畫像、大數據和云計算平臺等。網易伏羲的發表80+人工智能頂會論文，提交100+專利，服務100+客戶，應用日均調用上百萬次。
此外，該機構已擁有數字人、智能捏臉、AI創作、AI反外掛等多項行業領先技術，并將其技術運用于網易新聞、學習強國等文娛產品，網絡游戲以及麥當勞等快消產品，并取得良好成績。
