近幾年，隨著脫發(fā)人群激增，植發(fā)需求快速提升，催生了千億體量的毛發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。6月17日，國(guó)內(nèi)最大的一站式毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)——雍禾醫(yī)療向港交所遞交招股書(shū)，若闖關(guān)成功，雍禾醫(yī)療將成為“植發(fā)第一股”。
公開(kāi)信息顯示，雍禾醫(yī)療成立于2005年，主要經(jīng)營(yíng)品牌為“雍禾植發(fā)”，現(xiàn)已經(jīng)形成了囊括脫發(fā)門(mén)診、藥物治療、史云遜健發(fā)中心、哈發(fā)達(dá)假發(fā)研發(fā)生產(chǎn)中心等業(yè)務(wù)的毛發(fā)醫(yī)療綜合體。招股書(shū)中，雍禾醫(yī)療的多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，在中國(guó)所有毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)提供商中，按各種主要財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)計(jì)，包括 2020年的總收入、于2020年末的注冊(cè)醫(yī)生人數(shù)、于2020年末的運(yùn)營(yíng)中醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、以及2020年的就診植發(fā)患者人數(shù)，雍禾醫(yī)療均排名第一，遠(yuǎn)超行業(yè)其他對(duì)手。雍禾醫(yī)療在植發(fā)市場(chǎng)占據(jù)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大地位。
高速發(fā)展的植發(fā)行業(yè)市場(chǎng)空間巨大，植發(fā)這門(mén)生意成了人人都想分一塊的“大蛋糕”。各種良莠不齊的機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，植發(fā)機(jī)構(gòu)井噴式的出現(xiàn)，連帶衍生一系列亂象叢生。亂象背后是透明度缺失，作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，雍禾醫(yī)療一直倡導(dǎo)誠(chéng)信透明醫(yī)療，樹(shù)行業(yè)規(guī)范、立植發(fā)標(biāo)準(zhǔn),旨在提升行業(yè)透明度，推動(dòng)行業(yè)健康、良性發(fā)展。
熱度背后，植發(fā)行業(yè)還需透明度
據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文的資料，中國(guó)毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)2020年的規(guī)模為184億元，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到1381億元。其中，植發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)在2020年的規(guī)模約為134億元，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到756億元。
在意脫發(fā)的人的確越來(lái)越多，而年輕人已然成為脫發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。根據(jù)此前阿里發(fā)布的《拯救脫發(fā)趣味白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，在阿里零售平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)植發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品的消費(fèi)者中，90后、80后以36.1%和38.5%的占比遙遙領(lǐng)先，甚至有些00后也開(kāi)始加入防脫的隊(duì)伍。
熱度飆升背后，是行業(yè)中良莠不齊的植發(fā)服務(wù)。這塊未來(lái)將達(dá)到千億規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)，吸引了眾多入局者。各種大小機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，部門(mén)植發(fā)機(jī)構(gòu)為了追逐利益，信息真實(shí)總是首先被犧牲的。當(dāng)行業(yè)整體尚不透明，患者也缺乏了解內(nèi)部信息的渠道，傷害發(fā)友利益的事情便會(huì)時(shí)常發(fā)生，這也會(huì)嚴(yán)重傷害行業(yè)的整體口碑及聲譽(yù)。
市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，樹(shù)立行業(yè)規(guī)范尤為重要
行業(yè)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，距離毛發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)飽和甚遠(yuǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，在中國(guó)進(jìn)行的植發(fā)手術(shù)約為51.6萬(wàn)例，滲透率僅為0.21%。這表明市場(chǎng)需求未得到滿足，與中國(guó)實(shí)際患脫發(fā)的人數(shù)相比，中國(guó)接受植發(fā)醫(yī)療服務(wù)的人數(shù)相對(duì)較少。如何提升滲透率成為需要植發(fā)行業(yè)共同面對(duì)的挑戰(zhàn)。植發(fā)行業(yè)本身復(fù)購(gòu)率極低，植發(fā)機(jī)構(gòu)每年都要付出很高的營(yíng)銷(xiāo)成本用來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造誠(chéng)信透明的醫(yī)療體系，才能通過(guò)好服務(wù)、好品質(zhì)提升行業(yè)整體口碑、建設(shè)過(guò)硬的品牌力。這樣才能帶動(dòng)整體行業(yè)規(guī)范發(fā)展，擺脫對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的依賴、降低獲客成本。
自帶“熱搜”體質(zhì)，站在風(fēng)口之上的植發(fā)行業(yè)，并不太平。由于植發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，公立醫(yī)院開(kāi)辦的毛發(fā)科室的數(shù)量不夠，近幾年來(lái)，非專(zhuān)業(yè)人員大量涌進(jìn)植發(fā)行業(yè)，很多所謂的醫(yī)師根本沒(méi)有行醫(yī)執(zhí)照。植發(fā)醫(yī)生三天速成班”、“影子醫(yī)生”被曝光，不良的商家會(huì)趁機(jī)向患者兜售高價(jià)藥物與天價(jià)手術(shù)。很多不正規(guī)植發(fā)機(jī)構(gòu)過(guò)度包裝炒作植發(fā)技術(shù)，還有一些機(jī)構(gòu)通過(guò)“一元就可以試種xx毛囊”、“植發(fā)打包價(jià)XX元”等低價(jià)誘惑吸引消費(fèi)者，然后在其他服務(wù)流程中隱性加價(jià)。
諸多亂象導(dǎo)致用戶信任缺失，影響的是整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有建立起誠(chéng)信、透明的醫(yī)療模式，才可以從根源上解決這些行業(yè)亂象。
醫(yī)生三透明承諾，打造誠(chéng)信透明醫(yī)療體系
雍禾醫(yī)療創(chuàng)始人張玉接受記者采訪曾指出：“整個(gè)毛發(fā)市場(chǎng)很有潛力，植發(fā)只是其中的一個(gè)點(diǎn)，未來(lái)三年可能還是藍(lán)海。但是，‘好植發(fā)，在于好醫(yī)生’，整個(gè)植發(fā)行業(yè)市場(chǎng)需要大量合規(guī)的好醫(yī)生。”
據(jù)雍禾醫(yī)療招股書(shū)披露，公司多年來(lái)組建并培育了一支大型的高度專(zhuān)業(yè)的毛發(fā)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成核心壁壘，這對(duì)公司所提供服務(wù)的質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)包括醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員，公司目前共擁有229名專(zhuān)業(yè)注冊(cè)醫(yī)生，遠(yuǎn)超行業(yè)第二、三名總和。此外，公司還擁有930名護(hù)士以及54名其他醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員（藥劑師、驗(yàn)血師等），團(tuán)隊(duì)人數(shù)合計(jì)1213人，規(guī)模龐大。旗下醫(yī)生平均擁有5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旗下護(hù)士平均擁有3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員平均工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)。
為給患者提供放心滿意的植發(fā)服務(wù)，雍禾醫(yī)療在“簽約植發(fā)”、手術(shù)直播、術(shù)后貼心服務(wù)和24小時(shí)監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)透明醫(yī)療保障服務(wù)，在雍禾全國(guó)院部推出醫(yī)生“三透明”承諾：拒絕“影子醫(yī)生”，手術(shù)全程參與；拒絕“技術(shù)包裝”，技術(shù)真實(shí)透明；拒絕“低價(jià)誘惑”，收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。
植發(fā)行業(yè)亂象頻發(fā)，源于整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不完善。雍禾醫(yī)療通過(guò)誠(chéng)信、透明的診療服務(wù)，打造公正、公平、公開(kāi)的植發(fā)市場(chǎng)，是自我約束、自我規(guī)范、提升行業(yè)透明度的重要舉措。雍禾持續(xù)推動(dòng)完善行業(yè)規(guī)范，將帶動(dòng)整個(gè)植發(fā)行業(yè)朝著更加健康化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的方向發(fā)展。
