近幾年,隨著脫發人群激增,植發需求快速提升,催生了千億體量的毛發醫療市場。6月17日,國內最大的一站式毛發醫療服務集團——雍禾醫療向港交所遞交招股書,若闖關成功,雍禾醫療將成為“植發第一股”。
公開信息顯示,雍禾醫療成立于2005年,主要經營品牌為“雍禾植發”,現已經形成了囊括脫發門診、藥物治療、史云遜健發中心、哈發達假發研發生產中心等業務的毛發醫療綜合體。招股書中,雍禾醫療的多項核心數據表現亮眼。根據弗若斯特沙利文的資料,在中國所有毛發醫療服務提供商中,按各種主要財務及運營指標計,包括 2020年的總收入、于2020年末的注冊醫生人數、于2020年末的運營中醫療機構數量、以及2020年的就診植發患者人數,雍禾醫療均排名第一,遠超行業其他對手。雍禾醫療在植發市場占據當之無愧的龍頭老大地位。
高速發展的植發行業市場空間巨大,植發這門生意成了人人都想分一塊的“大蛋糕”。各種良莠不齊的機構紛紛進入市場,植發機構井噴式的出現,連帶衍生一系列亂象叢生。亂象背后是透明度缺失,作為行業領軍品牌,雍禾醫療一直倡導誠信透明醫療,樹行業規范、立植發標準,旨在提升行業透明度,推動行業健康、良性發展。
熱度背后,植發行業還需透明度
據咨詢機構弗若斯特沙利文的資料,中國毛發醫療服務市場2020年的規模為184億元,預計到2030年將達到1381億元。其中,植發醫療市場在2020年的規模約為134億元,預計到2030年將達到756億元。
在意脫發的人的確越來越多,而年輕人已然成為脫發市場消費的主力軍。根據此前阿里發布的《拯救脫發趣味白皮書》數據,在阿里零售平臺購買植發、護發產品的消費者中,90后、80后以36.1%和38.5%的占比遙遙領先,甚至有些00后也開始加入防脫的隊伍。
熱度飆升背后,是行業中良莠不齊的植發服務。這塊未來將達到千億規模的細分市場,吸引了眾多入局者。各種大小機構魚龍混雜競爭愈發激烈,部門植發機構為了追逐利益,信息真實總是首先被犧牲的。當行業整體尚不透明,患者也缺乏了解內部信息的渠道,傷害發友利益的事情便會時常發生,這也會嚴重傷害行業的整體口碑及聲譽。
市場遠未飽和,樹立行業規范尤為重要
行業高速增長的同時,距離毛發醫療市場飽和甚遠。
數據顯示,2020年,在中國進行的植發手術約為51.6萬例,滲透率僅為0.21%。這表明市場需求未得到滿足,與中國實際患脫發的人數相比,中國接受植發醫療服務的人數相對較少。如何提升滲透率成為需要植發行業共同面對的挑戰。植發行業本身復購率極低,植發機構每年都要付出很高的營銷成本用來開拓市場。只有不斷提升服務質量,打造誠信透明的醫療體系,才能通過好服務、好品質提升行業整體口碑、建設過硬的品牌力。這樣才能帶動整體行業規范發展,擺脫對營銷的依賴、降低獲客成本。
自帶“熱搜”體質,站在風口之上的植發行業,并不太平。由于植發行業準入門檻較低,公立醫院開辦的毛發科室的數量不夠,近幾年來,非專業人員大量涌進植發行業,很多所謂的醫師根本沒有行醫執照。植發醫生三天速成班”、“影子醫生”被曝光,不良的商家會趁機向患者兜售高價藥物與天價手術。很多不正規植發機構過度包裝炒作植發技術,還有一些機構通過“一元就可以試種xx毛囊”、“植發打包價XX元”等低價誘惑吸引消費者,然后在其他服務流程中隱性加價。
諸多亂象導致用戶信任缺失,影響的是整個行業的長遠發展。只有建立起誠信、透明的醫療模式,才可以從根源上解決這些行業亂象。
醫生三透明承諾,打造誠信透明醫療體系
雍禾醫療創始人張玉接受記者采訪曾指出:“整個毛發市場很有潛力,植發只是其中的一個點,未來三年可能還是藍海。但是,‘好植發,在于好醫生’,整個植發行業市場需要大量合規的好醫生。”
據雍禾醫療招股書披露,公司多年來組建并培育了一支大型的高度專業的毛發醫療團隊,構成核心壁壘,這對公司所提供服務的質量及競爭力至關重要。公司專業團隊包括醫生、護士及其他醫療專業人員,公司目前共擁有229名專業注冊醫生,遠超行業第二、三名總和。此外,公司還擁有930名護士以及54名其他醫療專業人員(藥劑師、驗血師等),團隊人數合計1213人,規模龐大。旗下醫生平均擁有5年行業經驗,旗下護士平均擁有3年行業經驗,超過競爭對手的醫療專業人員平均工作經驗年數。
為給患者提供放心滿意的植發服務,雍禾醫療在“簽約植發”、手術直播、術后貼心服務和24小時監督服務平臺的基礎上,進一步升級透明醫療保障服務,在雍禾全國院部推出醫生“三透明”承諾:拒絕“影子醫生”,手術全程參與;拒絕“技術包裝”,技術真實透明;拒絕“低價誘惑”,收費明碼標價。
植發行業亂象頻發,源于整體行業標準的不完善。雍禾醫療通過誠信、透明的診療服務,打造公正、公平、公開的植發市場,是自我約束、自我規范、提升行業透明度的重要舉措。雍禾持續推動完善行業規范,將帶動整個植發行業朝著更加健康化、標準化、透明化的方向發展。