講師張俊英
張俊英，女，1963年7月生，陜西省渭南市人。
張俊英老師畢業于西北大學經濟管理學院，進修于北京郵電干部管理學院、香港科技大學工商管理學院。
曾任中國鐵塔股份有限公司渭南市分公司營銷總監，原中國電信集團股份有限公司渭南分公司客戶服務部主任、中級工商管理職稱、集團內聘培訓師、高級營銷師。渭南市旗袍文化協會婦聯副主席、渭南市旗袍文化協會副會長兼秘書長，渭南渭河流域生態環境保護志愿者協會秘書長等職位，并為多家公司做禮儀與服務顧問。
她曾經是一名軍人，參加過馳名中外的赴滇對越自衛反擊作戰，在戰火紛飛的年代，她放棄人們羨慕安逸的工作，要求奔赴老山前線，加之業務能力強，不怕犧牲，吃苦耐勞，她火線入黨，在和平年代經過戰火洗禮，戰功顯赫。曾榮立三等功兩次、被蘭州軍區評為戰地優秀通信兵、優秀話務員等榮譽稱號。曾經被各大媒體、廣播、報紙、雜志報道。
張老師從事培訓工作已達20余年，具有20多年的市場營銷、客戶服務、公關禮儀經驗。對各行業有一定的了解，在客戶關系、公共關系管理、項目洽談，合同談判、各類營業場所、酒店服務員培訓、政府及企事業單位政務禮儀和商務禮儀形象培訓提升，有獨到見解。
她的培訓遍布祖國大江南北，培訓達十幾萬人次，數千場的培訓，受訓者贊揚聲此起彼伏。她的課程內容豐富，有一定的授課經驗與演講技巧，培訓內容與受訓者互動相結合，能積極調動被培訓者的積極性以及課堂氣氛。語言表達能力強、授課方式靈活多樣，所有參加過培訓的政府、企事業單位及私企均反應良好，在跟蹤回訪中得到大家的一致好評和稱贊，培訓者對課程接受程度極高。
張老師的培訓以面授形式為主，培訓與實踐相結合，特別是在現場指導方面深受受訓單位一致贊譽。
通過在香港科技大學商學院和北京郵電干部管理學院的專業學習，全面自行開發PPT，根據單位工作性質不同而設計針對性課程供培訓者使用。
禮儀是單位形象、文化以及員工修養的綜合體現。只有做好應有的禮儀，才能在單位人員形象塑造、企業文化表達上提升到一個滿意的地位。個人形象代表單位的整體形象，員工的一言一行就是單位的活體廣告。
《禮儀培訓》將從政務、商務禮儀常識、概念、原則以及種類入手，逐層深入點明公關禮儀的密碼，揭示禮儀的重要性。
通過學習促使受訓者的綜合能力和素質得以全面提升，學好禮儀可以伴我們的工作如虎添翼，助我們為民服務蓬勃發展。
培訓花絮：
世界500強中國電信“中高端VIP維系經理技能提升培訓之禮儀”全國輪回培訓
某政府機關中層以上領導做“禮儀培訓”
全國3D打印會議“禮儀接待培訓”
為“第十四屆全運會8大酒店所有管理人員做“接待禮儀培訓”
“第十一屆中國藝術節”會議分三批次做“禮儀接待培訓”
為某地市衛生系統做“禮儀與服務”培訓
政府機關禮儀小姐“微笑與禮儀服務”小組競標賽輪回培訓鏡頭之一
為志愿者服務做“禮儀服務培訓”
為中青年創業者協會做“禮儀培訓”簽到場面
為烈火神盾夏令營的孩子們做“禮儀”和“貴族培養”培訓
為某市博物館、非遺館及城市規劃展覽館做“禮儀與手勢服務培訓”
連續四年為“兩會”服務人員做“禮儀接待與服務”培訓
某文化系統“禮儀培訓”
為某地女企業家們做“家庭相處與禮儀培訓”
為大型國企產品發布會做現場指導
