9月17日，在2020云棲大會上，阿里政務中臺2.0“1+4PaaS+N”產品體系正式發布。阿里巴巴數字政務中臺事業部總經理田群喜介紹，“1+4PaaS+N”即1套數據體系，4層能力平臺，賦能N種業務場景。疫情期間，政務中臺支撐了健康碼、企業碼等多個創新應用場景迅速上線。
區別于傳統的信息化集成工作，政務中臺助力提升政府整體智治，打破“數據壁壘”、消除“數據煙囪”，解決數據資產碎片化等問題。服務級能力共享、應用級能力共享、數據級能力共享都通過政務中臺實現了標準化、自動化、智能化。
政務中臺2.0產品體系正支持浙江政務服務2.0，圍繞提升老百姓獲得感，以數據共享提升政務服務體驗，減窗口、減排隊、減跑腿。近期，浙江多地政務服務大廳經歷了一場“瘦身”，以杭州富陽政務服務中心為例，目前窗口精簡率達36%，大廳人流量下降47%，線上受理率高達81%。利用政務中臺技術能力，實現事項網上辦、掌上辦、自助辦、“一件事”聯辦、無感智辦、就近辦，最終讓群眾辦事不用跑。
田群喜表示，政務中臺幫助數字政府實現精細化治理和運營，從傳統集成走向“中臺智造”事項標準化治理，完成線上線下、跨區域無差別服務、好差評評價體系的建設，最終提升百姓的滿意度。截至目前，浙江有3700萬“浙里辦”用戶享受“最多跑一次”或“一次都不跑”的便利。
目前，政務中臺能力還延伸至企業服務領域，助力浙江創新打造“企業碼”。據統計，浙江超260萬家企業領碼，實現了精準式服務、全流程在線、透明化辦理、多場景融合。“企業碼”能支持企業政策兌付、一碼辦事等高頻功能。
“政務中臺將阿里巴巴電商中臺的理念推向政務業務，并系統化地進行演進和變革。它正發揮承上啟下的重要作用，助力底層基礎設施的全面構建與不斷發展，同時通過共享和集成，賦能廣大生態合作伙伴。”田群喜說。
