麥肯錫《2020年中國數字消費者趨勢報告》顯示，阿里巴巴和京東等傳統電子商務網站的電商銷售額增速已下降至20%~25％左右，而隨著品牌競爭加劇和市場日趨飽和，獲客及留客成本均在不斷飆升。合發全球合美惠分析發現，社交電商的興起以及傳統電商增長緩慢，引發了對整個價值鏈的顛覆，主要表現在一下幾點：
第一 消費者的品牌參與度越發活躍。品牌資產和忠誠度主要通過社交互動和消費者之間的口碑傳播得以培養，而不再僅限于品牌和消費者之間。
第二 業務模式更加復雜。隨著直銷模式的再度復蘇，用戶可通過推薦朋友成為會員和轉化銷售獲得獎勵。與傳統模式相比，這些業務模式通常要求更高的銷售利潤率和更低的營銷支出，從而造成了渠道沖突。
第三 創新走向協作化。品牌KOL和KOC緊密合作，共同開發新產品并打造下一波趨勢。
第四 內部運營敏捷化。跨職能團隊以快速迭代的方式工作，測試新想法并打破部門孤島。
