數(shù)字化正在成為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力。6月26日，德清投資貿(mào)易人才洽談會召開之際，莫干山數(shù)字旅游最佳實踐高峰論壇在德清舉行。會上揭曉了數(shù)字旅游最佳實踐案例，將為德清打造共同富裕縣域樣板提供新思路，為文旅數(shù)字化改革提供值得參考的實踐樣本。
浙江省科協(xié)一級巡視員姜長才出席并致辭，德清縣人民政府副縣長、公安局局長茆毅致歡迎辭。莫干山鎮(zhèn)黨委書記、度假區(qū)黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任高群向與會嘉賓作了推介，并向在座的企業(yè)家發(fā)出了投資興業(yè)的倡議。
本次論壇由浙江省科協(xié)、湖州市科協(xié)指導(dǎo)，中共德清縣委、德清縣人民政府主辦，浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會、莫干山國際旅游度假區(qū)管委會、德清縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會承辦，德清縣文化和廣電旅游體育局協(xié)辦。
浙江省科協(xié)一級巡視員姜長才致辭
姜長才指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是浙江的“一號工程”，在數(shù)字化改革的統(tǒng)籌推動下，全省上下正積極探索數(shù)字化深度應(yīng)用的各類場景。本次論壇的舉行，響應(yīng)中科協(xié)“科創(chuàng)中國”的品牌活動，將為旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)新的智慧和解決方案，推動創(chuàng)新成果在德清轉(zhuǎn)化應(yīng)用，優(yōu)秀項目在德清落地生根，高端人才在德清聚焦，為德清乃至全省的數(shù)字旅游發(fā)展提供新的動能。
浙里好玩數(shù)字旅游新服務(wù)平臺、杭州城市大腦30秒入住場景、莫干山民宿產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營銷等10個項目入選數(shù)字旅游最佳實踐案例。入選案例涵蓋文旅大腦、數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理、內(nèi)容型文旅等多領(lǐng)域的探索。
湖州市科協(xié)黨組書記主席董黎明、浙江省科協(xié)學(xué)會部副部長周振軍為獲獎企業(yè)頒獎
《數(shù)字旅游最佳實踐案例精編》由浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會（下稱學(xué)會）主編。學(xué)會副會長兼秘書長章豐介紹，今年5月起，學(xué)會聯(lián)合浙江大學(xué)旅游研究所、數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、窮游網(wǎng)、多彩投等市場渠道和行業(yè)服務(wù)平臺，公開征集，選樹一批數(shù)字旅游實踐典型。經(jīng)過專家組的評審，并聽取了省文旅廳的意見，最終10個具有代表性的數(shù)字旅游實踐案例入選。現(xiàn)場，入選案例上臺做了分享交流。
當(dāng)天同步成立浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會湖州莫干山數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)站。
姜長才、高群、章豐、德清縣科協(xié)黨組書記/主席邵麗霞共同為服務(wù)站揭牌
立足多跨場景應(yīng)用
破題文旅數(shù)字化改革
周玲強教授作主旨演講
浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、中國旅游研究院融合創(chuàng)新研究基地首席專家周玲強指出，浙江省旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃提出了建成“現(xiàn)代化旅游經(jīng)濟(jì)強省”的目標(biāo)，并充分強調(diào)數(shù)字賦能的重要性。“今天入選的實踐案例和優(yōu)秀成果，體現(xiàn)了浙江省文旅數(shù)字化改革中跨部門多場景應(yīng)用的要求，真正管用好用，從理念到產(chǎn)品、到服務(wù)形成了閉環(huán)的治理體系，為旅游現(xiàn)代化的技術(shù)技術(shù)支撐提供了方向。”
本次入選的案例之一“浙里好玩”也是文旅數(shù)字化改革中的重點項目。“浙里好玩”基于游客的公共服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋了省內(nèi)11個地市數(shù)千個旅游景點介紹、交通信息、旅游路線推薦及景點流量數(shù)據(jù)。在架構(gòu)上，浙里好玩系統(tǒng)平臺包括1個中樞、3個平臺、8個中心、N個多跨應(yīng)用場景，形成了旅游全要素、全過程、全時段的“掌上”服務(wù)生態(tài)圈，打響了“詩畫浙江”金名片。
杭州城市大腦“30秒入住”場景通過數(shù)據(jù)底座驅(qū)動了流程再造，助力酒店創(chuàng)新服務(wù)模式，從“低頭錄入”到“抬頭微笑”；將游客入住時間從平均5分鐘縮減至30秒；通過文旅的運營體系摸清了全市酒店的家底。未來通過持續(xù)的數(shù)據(jù)治理，可挖掘更多更新創(chuàng)新應(yīng)用場景，讓城市治理更深入。
脈策數(shù)據(jù)市場總監(jiān)朱啟寧
朱啟寧介紹，“30秒入住場景牽涉多方，包括杭州城市大腦中樞系統(tǒng)、文廣旅體局，還有公安、自助機供應(yīng)商等，符合數(shù)字化改革多跨協(xié)同的指導(dǎo)思想。”
入選案例“文旅綠碼分時預(yù)約系統(tǒng)”也實現(xiàn)了與杭州城市大腦相融相通，助力杭州實現(xiàn)預(yù)約旅游“20秒入園”，并成功在浙江自然博物院（杭州館）等場景落地應(yīng)用。
博物文化董事長張敏張敏認(rèn)為，“文旅綠碼因抗擊疫情而生，今后在提升文旅體系的治理能力方面，想象空間非常大。未來我們希望從這一廣泛被使用的SaaS出發(fā)，搭建全省乃至全國統(tǒng)一入口的平臺，從‘萬碼奔騰’到‘萬碼歸一’”。
找準(zhǔn)“小切口” 做好“大場景”
數(shù)字化賦能文旅產(chǎn)業(yè)
訂單來了創(chuàng)始人兼CEO沈愛翔
莫干山是浙江民宿產(chǎn)業(yè)集聚地，據(jù)沈愛翔介紹，訂單來了因地制宜，建設(shè)了民宿數(shù)字化營銷小程序和管理平臺，在幫助商家進(jìn)行民宿的數(shù)字化管理與基礎(chǔ)信息化提升的同時，通過與新媒體流量平臺（小紅書、抖音、快手等）合作，實現(xiàn)替商家客房營銷的“N”種途徑。
德清莫干山云游文旅公司創(chuàng)始人 趙振楠
浙江中測新圖公司研究院副院長王宇帆
圍繞莫干山優(yōu)厚的產(chǎn)業(yè)資源，云游文旅、樂游莫干等項目積極融合地理信息與文旅應(yīng)用，為游客提供一站式的服務(wù)。
力石科技浙江分公司總經(jīng)理繆澤瑛
“普陀山每年承接千萬級上島游客，普陀旅游星空璀璨，不是因為一顆星耀眼。景區(qū)應(yīng)從‘單打獨斗’走向多邊共贏，打造共創(chuàng)、共富、共贏數(shù)字生態(tài)圈”。繆澤瑛介紹，通過數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化管理、數(shù)字化營銷三大主線，力石科技創(chuàng)新創(chuàng)造應(yīng)用場景，推動普陀山完成數(shù)字化升級，實現(xiàn)游客、市民、文旅行政部門、景區(qū)、商家多方共贏。
易現(xiàn)EZXR產(chǎn)品運營總監(jiān)李峰
N次方光影文化CEO周偉
李峰現(xiàn)場演示了易現(xiàn)EZXR打造的“遇見城隍閣”AR 祈福之旅，在AR、AI等新一代信息技術(shù)的加持下，游客可在城隍閣景區(qū)體驗墜湖靈珠、游龍舞風(fēng)、亭臺群山等逼真的“沉浸式效果”。“如何將科技與文化相結(jié)合，為游客創(chuàng)造可持續(xù)、可迭代的體驗，為景區(qū)創(chuàng)造更多的二消價值，也是我們的初衷”。N次方光影在南山湖水街打造的光影沉浸式夜游項目，融入奇幻震撼視聽、交互體驗等應(yīng)用，拉動夜游經(jīng)濟(jì)增長，成為江蘇首個光影沉浸式商業(yè)街區(qū)。
深大智能智慧旅游研究院副院長 陳曉華
袋鼠云數(shù)智文旅架構(gòu)師、袋鼠學(xué)院智庫專家 傅建忠
面向黃山景區(qū)，深大智能搭建了智慧旅游綜合服務(wù)一體化云平臺，利用數(shù)字化思維，推進(jìn)黃山的游客服務(wù)體驗與企業(yè)服務(wù)能力。陳曉華認(rèn)為，“任何技術(shù)如果偏離應(yīng)用場景都是耍流氓。我們提出全場景的數(shù)字化服務(wù)，采集數(shù)據(jù)為運營做支撐，這是文旅企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的根本。好的項目，三分建設(shè)，七分運營。”
傅建忠也強調(diào)，“作為基礎(chǔ)設(shè)施，落地到具體的解決方案上，我們往往從運營前置的角度思考，了解運營和場景是什么，數(shù)據(jù)才能更好地賦能和應(yīng)用”。袋鼠云通過建設(shè)數(shù)智景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，基于數(shù)據(jù)中臺能力，打造了“數(shù)智良渚”的樣板，并服務(wù)了西湖、西溪濕地、廬山等文化旅游行業(yè)客戶。
“浙江的數(shù)字化改革具備了系統(tǒng)的頂層設(shè)計，而面向細(xì)小的行業(yè)、用戶可感知的場景，今天的努力才剛剛開始。在莫干山這個清涼世界，這個具備改革精神，又有鑄劍傳說的地方，數(shù)字化改革這樣的新生事物一定能夠生根發(fā)芽”。章豐表示。
