“巧合”總是一言難盡。
去年6月，正值疫情反彈，京冀地區防控措施升級，進出港航班量降幅超五成，依賴航空資源的快運件流通受阻，極大影響到周邊企業供應鏈、產業鏈正常運轉。
今年6月以來，廣東省防控形勢出現較大變化，據媒體披露，省內部分機場已與航司協調會商，按照一定比例調整進出港航班，以減輕防控壓力，個別機場甚至出現暫停營運，取消全部航班的情況。
今天要跟大家聊的，則是正在今天發生著的一個類似境遇里的“空中擺渡人”故事。
1
保時效不漲價，千金一諾擲地有聲
2020年初的疫情讓我們看清了一件事：在崇尚“唯快不破”的快遞物流江湖，最難把控的實際上不是速度，而是穩定性。
時間撥回至去年6月。
那個時候，受疫情影響，京冀地區不少物流企業的選擇簡單粗暴，或發布通知回調進京時效，或涉以各種理由拒收“進京”貨物。但跨越卻相當有魄力，選擇了逆勢進擊。
當時跨越速運在其官微發布了一份公告：
“在運力資源緊張、運輸難度增加的特殊時期，第一時間做出緊急預案:新增兩架包機馳援北京，以解決企業客戶保供、保運、保通的營運難題。”同時鄭重承諾“全國往來京津冀區域快件時效不受影響。”
主動應變、逆勢進擊，跨越的“快”和“穩”字訣就這樣在疫情的逼迫之下，淬煉成鋼。經此一役，不僅展現了跨越強大的資源實力、營運能力和穩定的直營強管控體系，也讓跨越的高效和穩定深入人心，甚至收獲了“進京貨急找跨越”的美名，并一舉打開了京津冀區域市場。
視角再回到當下，和去年6月的境遇相似，華南地區面臨著類似處境。
舉一個頗具代表性的事件：
華南疫情籠罩之下，航班量大幅削減，這讓在東莞經營電子產業近二十年的王崇恩犯了愁，他的貨被滯留機場，通過多家物流商了解，即便是轉公路運輸，目前僅提貨就要近三天時間，想通過客機腹倉運貨離粵更是無“機”之談。
面對這一矛盾的尷尬場景，跨越再一次站了出來，其掌門人胡海建更是承諾：“因疫情導致華南機場航班大面積取消，跨越速運將不惜一切代價，利用自有全貨機并額外增加臨時包機，以誠信立業，信守承諾，全力保障客戶時效。”
問題來了：承諾歸承諾，想要實現談何容易，跨越具體又該如何落地？
在胡海建對外承諾僅幾小時后，跨越速運官微便對外發布承諾書：
縱觀上面這份承諾書，其實總結了三個字——快，準，狠。
快：除旗下16架自有包機全力馳援廣東外，跨越速運已攜手各大航空公司連夜新增十余架包機航班；各大機場分撥更是多班運轉“人停貨不停”，取派車輛通宵達旦；
準：銷售經理24小時一對一服務，人工客服15秒接通率達 95%，全力保供、保運、保通；
狠：嚴格落實有關防疫要求規定，“人、車、貨、場”全部消毒，嚴格把關生產作業每個環節，總部與營業網點全員核酸覆蓋，疫苗接種工作加大推進力度，讓客戶無后顧之憂。
更加難得的是，如此強力的資源投入和運力保障下，跨越依舊承諾“堅決維護廣大客戶利益，特殊時期官方標準價不變！”
綜上兩件“巧合”實踐，應急運輸保障下，跨越的實力和地位，不言自明。
2
貨物離粵無“機”可乘，包機護航解燃眉之急
問題來了：胡海建為什么做這個承諾？
答案并不復雜，仍以王崇恩的經歷為例，為他解決燃眉之急，面臨的壓力肯定比平常大，但更多的則是動力和機遇。
動力來源于信任。
“對企業而言，時間不只是金錢、更是機會、是市場、是商譽！”
整個項目流程環環相扣，時間上本已有些捉襟見肘，無錫的生產線早已在等料開工，重要部件卻滯留在廣東兩天之久，現有承運商響應慢、無人管，王崇恩心急如焚。一籌莫展之際，他隨手點開朋友圈，一眼便看到了眾多同行正轉發本文開頭提及的“承諾書”。
“得知友商已通過跨越速運成功走貨，我們果斷撥通了跨越速運的熱線電話。”
在以往的合作過程中，跨越速運“夜發晨至”的領先時效給他留下了很深的印象，取派車輛晚上9點上門取貨，配最近一班夜航貨機，第二天上午便能送達。而在服務上，跨越速運也更為靈活，更個性化，管家式一對一服務，能實時找到人、找到貨，這無疑是當下至關重要的。
機遇則源于實戰。
簡單就是，在緊急狀態下，以前需要花費很多時間才能爭取到的機會，現在就要視需求隨時頂上。接到訂單后，跨越速運立刻委派專人與機場溝通，迅速鎖定貨物，連夜匹配無錫方向夜航包機，次日凌晨便已運抵無錫，讓他不由點贊。而原本打算出雙倍、甚至數倍運費，現如今僅通過往常的貨運價格便將貨物成功送達。
此外，基于各地疫情防控要求，跨越也做好了充分保障，不僅配備了充足的口罩、溫度計、消毒液等防疫物資，并按照各地規定安排快遞小哥完成核酸檢測和新冠疫苗接種，加強加密對快件、包裹以及運輸車輛、倉庫、站點等的消殺力度，確保全流程安全。
這份信任，這種機會，這種高效的組織支持和實戰化練兵，都是彌足珍貴的。而機會永遠都留給有準備的人。像王崇恩這樣，經過跨越速運快速、穩定的“限時速運”服務，解決物流難題的企業可謂不勝枚舉。在企業件的服務體系中，跨越速運不僅僅是搬運工，更是客戶產業鏈中的一環！
這事還有另外一層意思：既是各部門是重任在肩、全民齊心抗疫的默契行動，更是對跨越在面對突發事件、應急救援過程中出色表現的認可與肯定。
