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隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，重新解構(gòu)和建立了銀行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。微眾銀行作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，深耕AI技術(shù)，使得金融產(chǎn)品和服務(wù)更加智能化。微眾銀行
微眾銀行的AI團隊深耕可用AI與可信AI，結(jié)合業(yè)務(wù)痛點，通過將自然語言處理、計算機視覺、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)應(yīng)用于金融場景，建立并引領(lǐng)了未來銀行業(yè)新的產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。微眾銀行已實現(xiàn)全業(yè)務(wù)過程中的AI應(yīng)用，覆蓋智能客服、在線身份驗證、精準(zhǔn)營銷、智能風(fēng)控等環(huán)節(jié)。
在運營服務(wù)環(huán)節(jié)，微眾銀行通過人臉識別、OCR文字識別、線上客服等進行開戶、貸款等流程的用戶身份核驗與業(yè)務(wù)辦理，提升了服務(wù)效率，且實現(xiàn)有效的風(fēng)險控制;在營銷環(huán)節(jié)，微眾銀行利用海量數(shù)據(jù)和算法能力，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客戶群體，直達客戶需求，為客戶提供低成本高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
目前微眾銀行超過98%的客戶會話由智能客服機器人來完成，機器人可在1秒內(nèi)回復(fù)，回復(fù)準(zhǔn)確率超過93%，提供7*24小時純線上服務(wù);而智能核身系統(tǒng)利用人工智能對抗學(xué)習(xí)等先進技術(shù)極有效的防御欺詐攻擊對于各種攻擊類型，如摳圖面具、高清屏幕、視頻生成剪輯等均可防御，準(zhǔn)確率高達99%。最重要的是，微眾銀行上述AI應(yīng)用都是在聯(lián)邦學(xué)習(xí)前提下的“安全AI”，也即通過“數(shù)據(jù)可用不可見”的人工智能底層算法，在保護數(shù)據(jù)安全與隱私的前提下提升AI效果。WeBank
新的一年，無論消費習(xí)慣還是支付方式，數(shù)字化趨勢更加明顯，消費金融全面進入智能化、線上化時代。微眾銀行作為金融智能化道路上的先行者，會持續(xù)重視科技的重要作用，為用戶提供更加智能化、更加便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)參考：
微眾銀行
https://www.webank.com
微眾
https://jingyan.baidu.com/article/e8cdb32b6c2d8176052bada6.html
WeBank
https://jingyan.baidu.com/article/8cdccae997094e705513cd34.html
