近日，東莞平安人壽獲評由中國人民銀行東莞市中心支行、東莞市金融消費權益保護協會授予“2020年度金融消費權益保護工作先進單位”的榮譽稱號。
一直以來，東莞平安人壽高度重視金融消費者權益保護工作，始終堅持以客戶為中心，秉承“以人為本、以客為尊”的服務理念，全面貫徹落實監管、協會等關于金融消費者權益保護工作的各項要求，加大對金融消費者權益保護的宣傳，積極踐行金融保險機構的社會責任，履行社會擔當，不斷提升客戶服務體驗，切實將金融消費者權益保護工作落到實處。
2020年，在中國人民銀行東莞市中心支行、東莞市金融消費權益保護協會的指導與監督下，東莞平安人壽廣泛開展金融消費者權益保護及金融知識普及宣傳活動，如“反洗錢”、“防范非法集資”、“3.15消費者權益保護日”、“7.8全國保險公眾宣傳日”、“金融知識普及月”及日常金融消費權益保護相關的常態化宣傳工作，加強廣大金融消費者對其自身權利和對金融行業的理解，從而不斷提升公司的良好社會形象和公信力。
今年以來，東莞平安人壽先后發布新定義重疾產品和“平安臻享RUN”健康服務計劃，創新推出“產品+服務”新模式。平安司慶又推出“老客臻享、貼心服務”、“平安健康節”、“5·27愛妻節”系列暖心回饋活動，通過老客權益升級、健康服務體驗、專屬贈險領取等舉措，傳遞有溫度的保險服務，以實實在在的保險保障和貼心服務，回饋廣大新老客戶長期以來的信賴和支持。
此外，為深化消費者權益保護，平安人壽還推出了消費者直達專線4001666333，配置專業客服坐席團隊，7x24小時全天候服務，快速響應、解決客戶咨詢投訴問題，切實保障客戶合法權益。
金融消費者權益保護的工作是一項長久而持續的工作，東莞平安人壽將以此次榮譽為契機，持續常態化創新開展金融保險消費權益保護工作，不斷建立健全內部工作機制，為廣大客戶提供更專業的金融保險服務，努力構建和諧共贏的金融消費關系，讓群眾切切實實感受到為民服務的“金融溫度”。
