貴州省都勻公安：“三五四”模式抓實(shí)民警心理健康服務(wù)
“三四五”抓實(shí)民警心理健康“三四五”抓實(shí)民警心理健康服務(wù)服務(wù)
公安民警肩負(fù)著保衛(wèi)國(guó)家和人民的特殊職責(zé)，長(zhǎng)期面對(duì)突發(fā)、危險(xiǎn)又復(fù)雜的工作，執(zhí)法程序嚴(yán)格，追責(zé)問責(zé)嚴(yán)厲。高負(fù)荷、高應(yīng)激、高風(fēng)險(xiǎn)的工作狀態(tài)，導(dǎo)致部份民警身心長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)，個(gè)別甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)
為此，都勻公安堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從落實(shí)從優(yōu)待警的角度出發(fā)，積極爭(zhēng)取黨委政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的支持，按照公安部“心理訓(xùn)練、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)三位一體”工作體系的要求，著力構(gòu)建以專門場(chǎng)所承載、專項(xiàng)機(jī)制保障、專業(yè)服務(wù)疏導(dǎo)為主要內(nèi)容的“三專”心理健康服務(wù)體系，抓實(shí)“三五四”工作舉措，幫助公安民警疏解壓力、更好工作，推動(dòng)隊(duì)伍教育整頓工作走深走實(shí)，為公安工作提堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍保障。
加強(qiáng)“三保障”，夯實(shí)心理健康服務(wù)的支撐點(diǎn)
今年1月，都勻市公安局黨委積極與專業(yè)從事心理學(xué)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作，從硬件、人才、制度等方面入手，不斷加強(qiáng)心理健康服務(wù)中心的軟硬件建設(shè)。
一是強(qiáng)化硬件保障。投入資金在市公安局一樓建設(shè)占地80平方米的“心理健康服務(wù)中心”。中心設(shè)置心悅室、心理舒緩室、團(tuán)體輔導(dǎo)室(接待室)等三個(gè)功能室。其中，心悅室是開展一對(duì)一心理咨詢的專業(yè)場(chǎng)所，室內(nèi)配備柜子、沙發(fā)、沙盤等設(shè)備。心理舒緩室是民警學(xué)習(xí)心理放松知識(shí)、科學(xué)管理壓力的場(chǎng)所。室內(nèi)配備生物反饋型舒緩沙發(fā)和壓力與情緒管理系統(tǒng)。團(tuán)體輔導(dǎo)室(接待室)是開展心理行為訓(xùn)練、培養(yǎng)民警團(tuán)隊(duì)意識(shí)等良好心理品質(zhì)的專業(yè)場(chǎng)所。室內(nèi)配備心理自助服務(wù)系統(tǒng)、心理行為訓(xùn)練系統(tǒng)以及電腦、電視、座椅、茶水機(jī)等設(shè)備。
二是強(qiáng)化人才保障。積極抽調(diào)綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的民警專門負(fù)責(zé)民警心理健康服務(wù)工作，組織民警教官前往貴陽(yáng)開展專業(yè)培訓(xùn)。與本地專業(yè)心理健康咨詢機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，聘請(qǐng)2名國(guó)家二級(jí)咨詢師、3名國(guó)家三級(jí)心理咨詢師構(gòu)建市公安局民警心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。聘請(qǐng)貴州警察學(xué)院2名業(yè)務(wù)骨干為市公安局民警心理健康服務(wù)專家，幫助市公安局開展民警心理課題調(diào)研、培養(yǎng)心理專業(yè)人才、為公安心理兼職教官提供信息和便利。自辦培訓(xùn)班加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，邀請(qǐng)心理學(xué)專家和心理咨詢師到市公安局開展心理知識(shí)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)和心理咨詢工作，共舉辦各類活動(dòng)30余場(chǎng)，培訓(xùn)兼職心理教官1名。
三是強(qiáng)化制度保障。——構(gòu)建校局合作協(xié)同機(jī)制。與貴州警察學(xué)院簽訂《公安民警心理服務(wù)站校局共建協(xié)議書》，建設(shè)“貴州警察學(xué)院心理健康教育中心都勻市公安局基地”。——建立心理健康檔案機(jī)制。以電子文檔+紙質(zhì)文本的形式，對(duì)全局民警建立心理健康檔案，對(duì)重點(diǎn)人員做到重點(diǎn)關(guān)注、全程跟蹤，適時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。——建立心理咨詢保密機(jī)制。心理健康服務(wù)人員恪守職業(yè)道德和保密原則，對(duì)個(gè)案記錄、測(cè)評(píng)資料、心理檔案等進(jìn)行嚴(yán)格保密。
做到“五服務(wù)”，把準(zhǔn)心理健康服務(wù)的切入點(diǎn)
——堅(jiān)持“普惠式”服務(wù)。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，聘請(qǐng)相關(guān)心理健康服務(wù)專家或人員，不定期為公安民警開展心理健康知識(shí)專題講座，普及心理健康知識(shí)，現(xiàn)已累計(jì)開展心理健康專題講座5場(chǎng)次，聽課民輔警1000余人次。
——堅(jiān)持“定向式”服務(wù)。根據(jù)不同警種、不同壓力源的民警，量身定制減壓放松、職業(yè)認(rèn)同、角色互換等不同主題的心理健康服務(wù)訓(xùn)練課程。隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，組織戶籍、社區(qū)及接處警等崗位民警的團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練7批共100余人次。
——堅(jiān)持“送教式”服務(wù)。由心理健康服務(wù)中心民警聯(lián)合市公安局聘請(qǐng)的專業(yè)心理健康咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師組成心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，到基層一線所隊(duì)開展心理健康送教服務(wù)，普及心理健康知識(shí)，講解壓力和情緒管理的方法，進(jìn)一步筑牢民輔警心理防線。隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，累計(jì)開展心理健康送教服務(wù)15次，參加民輔警300余人次。
——堅(jiān)持“關(guān)懷式”服務(wù)。在民警新入職、提拔任用、輪崗交流、違規(guī)違紀(jì)被處理等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)其開展心理測(cè)評(píng)或訓(xùn)練。通過測(cè)試全面了解被測(cè)試人員的心理健康水平，對(duì)其進(jìn)行心理指導(dǎo)和干預(yù)，使其壓力調(diào)處于最佳狀態(tài)，保持工作熱情。
——堅(jiān)持“預(yù)約式”服務(wù)。市局心理健康服務(wù)中心每周三下午預(yù)約咨詢師到市局心理健康服務(wù)中心開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助來(lái)訪民輔警“面對(duì)面”、“一對(duì)一”調(diào)適心理困惑、心理壓力等各類問題，引導(dǎo)樹立健康心理。截止目前，“一對(duì)一”開展心咨60余人次，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)6人次，解決各類心理問題3人次，工作效果初顯。
實(shí)現(xiàn)“四提升”，彰顯為民辦事的落腳點(diǎn)
一是樹立心理育警理念，提升公安隊(duì)伍整體合力。建立心理健康服務(wù)中心，開展心理健康服務(wù)工作是一項(xiàng)暖警惠警的措施，傳遞了黨委的關(guān)心關(guān)懷和警營(yíng)的溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大民輔警對(duì)警察職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感和獲得感，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念、提升了政治站位，有效激發(fā)了廣大民輔警擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，凝聚了隊(duì)伍的向心力、提升了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
二是挖掘民警職業(yè)心理潛能，提升民警心理自我調(diào)適能力。通過開展一系列的心理健康服務(wù)活動(dòng)，從不同角度面對(duì)面的對(duì)民輔警細(xì)致講解緩解心理壓力保持心理健康的技巧，幫助民輔警第一時(shí)間緩解緊張、焦慮、厭戰(zhàn)等情緒，引導(dǎo)大家正確消除倦怠情緒、釋放工作壓力，處理好工作與和日常生活的關(guān)系，使民輔警掌握了緩解壓力的實(shí)用方法和技巧，進(jìn)一步提高民輔警的自我預(yù)防、自我疏導(dǎo)、自我調(diào)節(jié)、自我減壓能力，讓大家以樂觀向上的心態(tài)和更加飽滿的工作熱情投身到公安工作中。
三是激發(fā)民警打造過硬心理，提升為民服務(wù)力水平。過硬的心理素質(zhì)和良好的精神狀態(tài)是公安民警依法履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，也是民警保持身心健康的關(guān)鍵所在。心理健康服務(wù)工作的開展，不斷鑄就民警過硬心理，凝聚警心、鼓舞士氣、激勵(lì)斗志、激發(fā)工作動(dòng)力。3月1日以來(lái)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化便民服務(wù)措施，拓展“戶籍業(yè)務(wù)全城通辦”出臺(tái)十二項(xiàng)便民措施，在南洲國(guó)際龍?zhí)渡鐓^(qū)、伯爵花園小區(qū)、星力城購(gòu)物中心、小圍寨派出所新增4臺(tái)自助違法處理、在車管業(yè)務(wù)大廳引進(jìn)2臺(tái)“駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)”，開展車管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、輕微財(cái)損道路交通事故快處快賠等交通業(yè)務(wù)便民做法,一批困擾人民群眾的操心事、煩心事、揪心事得到有效解決，人民群眾的安全感和滿意度顯著提升。3月1日以來(lái)，都勻市公安局刑事案件破案率呈同比上升趨勢(shì)，其中群眾最關(guān)心的電信詐騙案件破案同比上升38.46%;盜竊案件破案同比上升44%;同時(shí)，偵破了23年前的命案積案;民警為群眾辦實(shí)事好事326件，收到錦旗37面，感謝信12封。
四是增強(qiáng)民警"心”動(dòng)力，提升教育整頓走深走實(shí)的效率。政法隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，都勻市公安局針對(duì)當(dāng)前民警心理壓力大、辦案壓力大的工作實(shí)際，通過設(shè)立心理健康服務(wù)中心，多層次、多角度、多時(shí)段開展心理輔導(dǎo)、疏導(dǎo)，有利于關(guān)心關(guān)愛民警、疏導(dǎo)心理壓力、心理焦慮和心理負(fù)擔(dān)，及時(shí)消除民警執(zhí)法辦案壓力以及近期隊(duì)伍教育整頓中累積的心理問題，使其保持健康心態(tài)、輕裝上陣，進(jìn)一步深入政法隊(duì)伍教育整頓查糾整改工作，使民警打消顧慮，助推隊(duì)伍教育整頓“查糾整改”環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，扎實(shí)推進(jìn)教育整頓工作走深走實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)政法隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力，始終保持昂揚(yáng)向上、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，推動(dòng)新時(shí)代公安工作高質(zhì)量發(fā)展。
