平安人壽重磅推出“老客臻享、貼心服務(wù)”527客戶臻享活動
為提升客戶服務(wù)體驗，打造“有溫度的保險”， 5月27日，平安人壽推出“老客臻享、貼心服務(wù)” 527客戶臻享活動，免費為約2000萬老客戶提供健康權(quán)益服務(wù)升級，讓老客戶享受到全健康周期臻享權(quán)益，覆蓋“健康、亞健康、小病、慢病、大病”五大場景，打造“健康有呵護，亞健康有督促，小病有陪護，慢病有照護，大病有專護”全方位管理的暖心服務(wù)體驗。
近年來，我國重疾發(fā)病率持續(xù)走高，并呈現(xiàn)年輕化趨勢，而“看病難”、“因病返貧”等現(xiàn)實痛點依然普遍。國民保險意識不斷增強的同時，對單純保險保障產(chǎn)品之外的配套健康服務(wù)需求也越來越多。為解決客戶詢醫(yī)難、掛號難、住院難、康復(fù)難等痛點問題，平安人壽依托平安集團強大的健康醫(yī)療生態(tài)圈，聯(lián)合平安健康互聯(lián)網(wǎng)、平安智慧城市等，積極探索“產(chǎn)品+服務(wù)”模式，致力于為客戶提供體系化的健康醫(yī)療服務(wù)，打造健康管理服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)全面溫暖守護。今年以來，平安人壽先后發(fā)布新定義重疾產(chǎn)品和“平安臻享RUN”健康服務(wù)計劃，通過更加完善的保障責(zé)任，配合伴隨式的健康醫(yī)療服務(wù)，打造了“新重疾+新服務(wù)”的重疾產(chǎn)品體系。
為了滿足更多客戶的健康服務(wù)需求，讓老客戶也可以享受健康服務(wù)權(quán)益，平安人壽依托“權(quán)益書架”增值權(quán)益體系，將健康服務(wù)理念向更廣范圍、更全周期延伸。作為33周年司慶重磅回饋內(nèi)容之一，本次“老客臻享、貼心服務(wù)”斥資上億元， 打造樂享版，尊享版，尊享plus版三大服務(wù)權(quán)益升級計劃，為所有符合條件的老客戶免費升級健康服務(wù)權(quán)益，涵蓋私家醫(yī)生、私人教練、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后護理、重疾專案管理等12項核心亮點服務(wù)，滿足客戶多維度、多層級個性化需求。
同時，為了讓廣大客戶可以及時了解和體驗服務(wù)權(quán)益，平安人壽還將全面開展服務(wù)升級回訪，為客戶提供貼心關(guān)懷和暖心服務(wù)。
作為業(yè)內(nèi)保險服務(wù)創(chuàng)新標桿，平安人壽已有多次創(chuàng)新引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。健康管理服務(wù)的迭代升級，通過為被保險人提供個性化、有形化的健康服務(wù)，改變了原本保險公司與用之間簡單的購買關(guān)系，能使客戶得到除了一份保障之外更有溫度的健康服務(wù)，從而有效地強化保險公司與客戶之間的關(guān)系。本次針對老客戶的健康權(quán)益服務(wù)升級，得益于平安人壽領(lǐng)先的健康服務(wù)生態(tài)和增值權(quán)益體系，可以保障每位客戶都享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)權(quán)益。同時，作為平安33周年司慶系列暖心回饋活動之一，此舉也體現(xiàn)了平安人壽對客戶的尊重和構(gòu)建“健康中國”的使命擔(dān)當。此外，為深化消費者權(quán)益保護，近期平安人壽還推出了消費者維權(quán)直達專線4001666333，配置專業(yè)客服坐席團隊，7x24小時全天候服務(wù)，快速響應(yīng)、解決客戶咨詢投訴問題，切實保障客戶合法權(quán)益。
平安人壽表示，未來，公司將持續(xù)圍繞客戶需求，構(gòu)建“壽險+”產(chǎn)品體系，以更有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶的健康生活需求。
重要提示：
【1】 相關(guān)健康服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司提供，控糖服務(wù)由平安國際智慧城市科技股份有限公司提供，具體以服務(wù)手冊為準。
【2】 中國平安人壽保險股份有限公司有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對象、服務(wù)提供規(guī)則
【3】 所稱符合條件的老客戶，其中，老客臻享尊享版、尊享Plus版對應(yīng)平安福系列共計10款老產(chǎn)品；老客臻享樂享版對應(yīng)少兒平安福系列、守護百分百、福滿分系列、愛滿分系列、福加分系列、愛加分系列、小福星系列共計26款產(chǎn)品。具體以官方發(fā)布活動規(guī)則清單為準。
