人類剛剛經歷了一場疫情生存危機，蝴蝶效應帶來的震蕩體現在每個角落，全球經濟、商業模式也因為這場疫情重新排兵布陣，在這一場不見硝煙彌漫，卻危機四伏的變革當中，每一個企業都在“危與機”當中斡旋掌舵，試圖借助技術的力量在新商業塞道占領一席之地，數字化新基建的浪潮再次被推到風口浪尖，
1、數字化新基建的進程提前到來，疫情加速企業在線化部署
關于疫情對SaaS行業的影響，我們聽到兩種截然相反的聲音，一種認為企業數字化需求激增會顯著利好SaaS行業，一種則認為中小企業的經營壓力收縮各項成本支出，會將部分SaaS服務商逼入絕境。
對于這個問題，銥云科技營銷服務部SVP蔣兵有自己的看法：任何一個行業的發展在面對經濟環境不確定的變化中，都是機遇和挑戰，特別是SaaS服務商在面對客戶群的增量需求以及多樣化需求的時候專心做好產品和服務保障，才能贏得客戶的信任，對于企業主來說在選擇SaaS產品的時候看重的仍然是“價值大于價格”。數字化建設的投入對于企業來說是“投資”而非“成本”，在疫情的倒逼之下企業主真正關心的是自身企業數字化經營的變革，數字化是這個時代最大的確定性，是業務決策者應該堅持的信仰。同時作為SaaS服務商也應該立足了市場需求做出有商業價值的SaaS產品。
各種跡象表明數字化新基建的進程已經加速到來，筆者綜合認為有以下促進因素：（1）疫情培養了用戶線上消費習慣，同時倒逼企業轉型線上經營；（2）5G、AI、云計算、大數據等技術條件已經相對成熟，很多商業化訴求通過技術手段得到滿足；（3）快消品、生鮮電商等企業的商業模式下沉，獲得了更大的消費市場；（4）未來企業的核心競爭力是供應鏈能力和物流效率，而加筑這兩項能力必須通過數字化技術才能實現。
2、數字化的踐行與探索，行業先行者的四大特征
面臨突如其來的數字化轉型浪潮，不少傳統產業只能摸著石頭過河，更有甚者完全不知道數字化布局從何入手？銥云科技現有500萬家中小企業用戶，其中以快消品、生鮮食材類的企業用戶居多，在數字化營銷平臺的踐行我們看到了一些行業先行者，這些企業的領導者具有共同的特質：
（1）洞察能力：企業領導者認清行業現狀，能夠洞察所處行業的未來趨勢，具有尋求變革的決心；
（2）好奇性；領導者推動企業轉型，就必須不停地問為什么，并用合適的方式去問。領導者必須直接去問客戶為什么喜歡？為什么不喜歡？而不是聽下屬匯報的二手信息。
（3）預判性；學會預判，搶占先機。變革型領導者應該帶領外部專家、內部年輕富有想象力的員工，定期“頭腦風暴”，分享外部市場環境的變化。
（4）目標性；變革型領導者需要明確目標，并且傳達到每一個員工，讓他們知道自己是推動企業轉型不可或缺的一份子。
目前看到一些企業的數字化已經取得了一定的成果，在業務上下游協同、在線支付、數字化業務成果分析、社交化拓展新客戶直接看見了收益，借用新技術經營手段的變革帶來的效果顯著。
3、快消領域品牌之爭面臨重新洗牌，營銷能力是核心競爭力
近期銥云科技走訪了大量的企業，了解到當前快消領域針對細分人群的新品牌層出不窮，品牌商對于終端信息很難抓取，品牌商面臨客戶群體模糊、消費者喜好的變化無法數據化呈現；而下游經銷商同業競爭非常激烈，很多經銷商批零兼做，一些經銷商唯有靠降低價格吸引客戶，從長遠來講經銷商的生存和發展存在不確定因素。銥云作為數字化服務商，就是要幫助那些正處于變革的品牌商建立和終端消費者的鏈接，提升企業及時獲取終端信息的能力，提升品牌商產品品質和品牌升級；對于區域經銷商而言，銥云要幫助他們實現交互營銷，滿足客戶群體一站式采購的需求，建立同業聯盟降低僅靠價格競爭帶來的不利局面。
越來越多的企業已經參與到數字化新基建的變革大潮當中，但是我們也看到大量企業還處于觀望中，主要原因有幾點：第一點認為技術更新速度很快，技術的復雜性讓自己看不清、搞不懂；第二點結合自己企業的現狀，認為目前資源缺乏，主要是專職人員，自己都沒有搞明白又擔心投入產出的問題；第三點企業有專職人員，但是缺乏相對應的技能，帶來的效果不明顯。很多企業認同數字化對于企業發展的重要性，總想等到企業實力、資源匹配都完善了再去行動，但我們都知道企業發展中機會點很重要。
在銥云科技走訪客戶的行動中，有不少企業主用自身企業的成長經歷告訴大家：１５年前用互聯網做生意的企業都獲得了不錯的回報；１０年前用移動互聯網做生意的企業也獲得了成長；今天我們靠什么做好生意？靠的是新工具、新方法；數字化新基建的進程已經提前到來，可以預見，未來將有更多的企業邁入“數字生產力時代”，在這個時代里既需要“志者”也需要“智者”，只有兩方深層合作，才能確保企業在任何時候都能保持從容之態，擁抱機遇。
4、數字化平臺搭建三步法，幫助企業實現商業變現
新零售是這幾年來最為耳熟能詳的詞，其本質就是用新技術給顧客交付商品、提供服務；完整的數字化供應鏈體系的搭建是比較復雜的，這里不僅僅是內部全員的參與，還有外部供應商、分銷商、零售終端，任何一個環節產生阻力都無法形成數字供應鏈閉環，所以我們在最開始規劃數字化平臺的時候，就要明確分階段性實施與落地的計劃；第一步，企業內部實現業務流程化、在線化，這個時候阻力在于內部員工接受一個新事物的速度；第二步，實現下游分銷體系的在線化，這一步最大的挑戰在于下游經銷商是否愿意參與進來；第三步，實現上游供應商采購在線化，這一步挑戰在于供應商是否面對有多系統的問題；企業實現完整的供應鏈數字化的確要面臨很多考驗和挑戰，如果這個體系一旦搭建起來，這就是企業最大的競爭力之一。
對企業來說，疫情是危機也是機遇，數字化興起的機遇則是企業后疫情時代實現增長的關鍵所在。回看過去商業演進變革的進階歷程，自互聯網產業興起以來，一條主線是傳統企業與互聯網企業的碰撞與對抗，比如當年的第三方移動支付與傳統金融機構。在這個過程中，由于傳統企業很多資源難以被數字化和顯性化，導致一些優秀的企業在供應鏈、渠道管理方面積累的優勢很難被發揮出來，同時，由于缺乏數字化能力，其內部資源也往往難以得到高效利用。疫情期間面臨的困境，使得很多企業意識到“只有抓住數字化升級的窗口期，才能實現降本增效的新增長模式，才能實現數字效率下的可持續發展”。
數字技術正在顛覆商業模式、提高效率和增強客戶體驗。想要獲得更好的回報，企業就必須對數字化供應鏈進行投資轉型升級，數字化供應鏈從最初的一個概念，已經逐漸有了落地的應用，從制造行業，慢慢地向全行業發展。我們欣喜地見證了這場偉大的數字化變革，它正引領著全球商業進行顛覆性的轉變。
