今天是個好日子,是承載著無數(shù)熊孩子夢想(撒歡)與希望(沒作業(yè))的好日子。當然也是我們的好日子。
為啥?
地鐵上的廣告已經(jīng)說出了答案:今天,我們都是“孩子”。
既然是過節(jié),保契就送讀者朋友一個好東東:忽閃著靈光光大眼睛的小汽車和一匹快要飛起來的小馬駒。有請他們閃亮登場!
這是啥?
這么暖的橙色除了平安還能有誰?對,這就是平安好車主APP的新Logo。畢竟,近年來平安的科技與溫度早已融入日常,連接與陪伴、溫暖與智能,亦已成為年輕人心中平安最亮的標簽,要玩就玩得開心,搭載上萌萌的平安好車主吉祥物“安安”,小心臟妥妥被暖到。
“安安”是平安好車主服務(wù)理念的具象化詮釋,寓意平臺致力為廣大車主提供安全、安心的一站式優(yōu)質(zhì)車服務(wù)。這次“跑”到了Logo上,也拉近了與用戶的情感距離,傳遞出便捷、安心的極致服務(wù)理念。
年輕人,平安好車主會更懂你!
01,因客戶而變,品牌轉(zhuǎn)型年輕化
品牌和人一樣,成長的路上也會有煩惱,都怕跟不上潮流而被時代拋棄。
得年輕人者得天下,這句話幾乎被各大公司奉為圭臬。說白了,誰能洞察年輕人的喜好,誰能更懂他們所需,并以他們喜愛的方式與其對話,誰就能俘獲他們。
現(xiàn)在的年輕人,價值觀早就發(fā)生了翻天覆地的變化,青睞更簡單、更便捷的生活方式,凡事喜歡圖個省事,圖個開心,以便有充足的時間做自己喜歡做的事情。
如何與年輕人建立共情,并產(chǎn)生共鳴?切入點很重要!首先,形象要年輕,這樣氣場才合,氣質(zhì)才搭。
和年輕人打了這么久的交道,平安好車主也漸漸讀懂了他們的心,品牌升級自然水到渠成。
年輕人最愛什么?當下流行的“躺平”似乎從另一個側(cè)面反映了年輕人的心聲。即便天天996,也抵擋不住對“躺平”人生的渴望。沒時間?有平安就不怕——洗車?平安好車主幫你搞定;代駕?平安好車主隨叫隨到。“安安”小馬駒不停地奔跑著為年輕人連接所想、所需,快馬加鞭,總能快人一步。
創(chuàng)新在哪?慢慢看,擬人化的吉祥物“安安”來到了Logo上,讓整個Logo更飽滿生動。活潑樂觀、陽光積極、奮力奔跑的個性契合了年輕人特質(zhì),符合年輕人喜歡的充滿活力、親近感爆棚、信任感滿滿的特質(zhì)。當然長得再美也不能沒內(nèi)涵,洗車、加油、充電、保養(yǎng)、維護、維修、停車、年檢、保險、剮蹭......,只有你想不到,沒有“安安”做不到,因為“安安”背后是平安強大的科技支撐。
用意何在?當然是要表達平安好車主將以更開放的態(tài)度,與生態(tài)伙伴一道,運用智能機器人、自動識別等新技術(shù),為車主提供7*24小時有溫度的服務(wù),進一步加強平臺與車主之間的獨特情感聯(lián)結(jié)。
小馬奔騰,橙心橙意。平安好車主“連接”“陪伴”“智能”的設(shè)計理念和品牌內(nèi)核在煥然一新的Logo上充分彰顯,真是用心了!
年輕人會喜歡嗎?答案不言自明。
02,升級的是品牌,更是服務(wù)的溫度和力度
俗話說,買車容易養(yǎng)車難,以目前的汽車市場來看確實如此。
1折首付、0元提車、三年免息等優(yōu)惠措施很大程度上降低了買車的難度。但買車以后,車子的保養(yǎng)對很多車主而言是個大難題,更別提上保險、去修理廠、理賠這些繁瑣的事情。
對于工作忙碌,希望生活更省事的年輕人來說,驗個車還要去排長隊,如果不小心倒車剮了漆,跑到修理廠還得去討價還價以防被“套路”。“我只想躺平,不想麻煩!”別急,有平安好車主。
2014年,平安產(chǎn)險推出平安好車主APP,在圍繞車險投保、理賠服務(wù)基礎(chǔ)上,整合提供查違章等服務(wù),切入在線汽車服務(wù)市場。
你有痛點?“我”有方案;你有困難?“我”來解決。
一站式服務(wù),讓你省心省事又安心——
擔心投保麻煩?害怕理賠難?沒時間年檢?……不要煩,平安好車主全場景“車服務(wù)”能幫你在線投保辦理賠,還能高效代辦年檢,讓每一位車主都能實現(xiàn)“傻瓜式”養(yǎng)車與用車。
如果你以為服務(wù)就是這幾種而已,那可就錯了!
平安好車主優(yōu)化覆蓋全網(wǎng)線上服務(wù),打造的涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”一站式服務(wù)平臺,能為用戶提供一鍵盡享的車服務(wù)體系,涵蓋線上買保險、一鍵理賠、車損測算、停車繳費、年檢代辦、道路救援、優(yōu)惠加油、汽車消毒等80多種車服務(wù)。
80多種服務(wù),夠不夠?如果不夠,平安好車主會持續(xù)上新,到你滿意為止!
陪伴式服務(wù),讓你無懼任何用車難題——
車輛拋錨、發(fā)生事故……面對種種突發(fā)狀況,很多車主在鬧心的同時,也會焦慮如何處置。給愛人打個電話?“親愛的,抱歉,我正在開會…”給朋友打個電話?“今兒對不住了兄弟,帶孩子姥姥來醫(yī)院了”
于是,“要是身邊有個人幫著一起解決該有多好。”成為很多車主的第一反應(yīng)和最迫切的訴求。
別慌,有“安安”。“安安”會在平臺以客服、專家的身份,隨時隨地提供陪伴式服務(wù),解你后顧之憂,讓你安心,給你安全。
當然,如果遇到著急洗車、沒地兒停車、找不到加油站、應(yīng)酬后要找代駕等情況,也可以找“安安”,它會在關(guān)鍵時刻挺身而出,幫助車主解決任何不期而遇的難題,實現(xiàn)真正的樂享出行。
智能化服務(wù),讓你感知高效服務(wù)獲得感——
以平安好車主特色服務(wù)“車損測算”為例,以往車輛出險后,車主需要熟悉修理廠“套路”,懂得車輛零部件構(gòu)造,還要會討價還價,能爭取到最優(yōu)性價比等,堪比“全能戰(zhàn)士”。現(xiàn)在,智能車損測算讓車主完全擺脫了這一困擾。
一旦發(fā)生交通事故,車主只需第一時間將現(xiàn)場情況特別是車輛碰撞受損情況,拍照后上傳到平安好車主APP,即可秒級生成受損報告,即刻估算來年保費,幫助客戶衡量是否需要動用商業(yè)險,同時精準生成可信賴的維修價,推薦值得信賴的修理廠。如此既省去了跑多家修理廠比價的時間,又可獲得最佳維護組合套餐。真是智能、給力!
03,構(gòu)建多贏生態(tài)圈,不止于一款A(yù)PP
溫度,早已成為當下行業(yè)的熱詞。中國平安董事長馬明哲在《人民日報》刊發(fā)的署名文章后,“讓發(fā)展有溫度”引發(fā)熱議。原因無他,消費者需要,年輕人需要。現(xiàn)實來看年輕一代,尤其對于Z世代青年來說,自由的徜徉在網(wǎng)絡(luò)的世界,“一機在手,天下我有”,一款A(yù)PP連接世界的內(nèi)在渴望,在某種程度上早已內(nèi)嵌在生活的各個場景。
而縱觀平安30余年的發(fā)展歷程,前瞻性地洞察時代趨勢無疑是其成長為行業(yè)領(lǐng)軍者的根基所在。就平安好車主而言,6年前一經(jīng)推出即引爆業(yè)內(nèi)外,但此后,“迭代”卻成為平安好車主的必答題,其始終秉持著“讓車主一個APP在手,走遍天下都不愁,實現(xiàn)用車自由”的初心,不斷打破傳統(tǒng)保險服務(wù)邊界,讓科技與場景持續(xù)融合,吸引了越來越多的用戶成為忠實擁躉,也擁有了越來越多的合作伙伴,一個開放、多元的汽車服務(wù)生態(tài)圈逐漸形成。
這一生態(tài)圈,更像是平安好車主的朋友圈。朋友多了路好走,路好走了朋友自然會更多。可以說是,你中有我,我中有你,你我共贏。
隨著生態(tài)日益豐富多樣,生態(tài)效應(yīng)不斷強化,平安好車主的用戶數(shù)增長越來越快,最終贏得了億萬車主的信賴。來看最新數(shù)據(jù),截至目前,平安好車主App注冊用戶已突破1.3億,累計綁定車輛用戶突破9500萬,并與全國總計20萬個網(wǎng)點深度連接,建立起了一個車服務(wù)生態(tài)圈。2020年,“平安好車主”先后獲得“2020年度最佳車主服務(wù)APP”“中國保險業(yè)口碑APP方舟獎”等殊榮。
成績的背后,是一連串圍繞年輕用戶需求的創(chuàng)新,是在每一個核心環(huán)節(jié),為用戶節(jié)約時間、讓用戶省心,是便捷、暖心、智能的極致服務(wù)體驗。
當前,車險綜合改革如火如荼,車險從以往的價格競爭,轉(zhuǎn)向以服務(wù)為重心的全方位競爭。同樣的產(chǎn)品,哪家服務(wù)好,車主大可“隨心投票”。為車主提供優(yōu)質(zhì)體驗與極致服務(wù)就成了平安好車主的不二選擇。
一個更連接用戶、更加智能化、更有溫度的平安好車主正在走來。
吉祥物“安安”作為平安好車主品牌年輕化、溝通有溫度的代表,以及平臺車服務(wù)、車生態(tài)的象征,將時刻準備著,把加油、洗車、道路救援等服務(wù)馬不停蹄地送到你身邊。
對了,還有一個好消息要告訴大家:為回饋廣大車主,平安好車主還將于6月8日推出加油季活動。6月8日至30日,優(yōu)惠加油8折起,新客加油享半價(詳情以平安好車主APP活動規(guī)則為準)。
你還在等什么?
