CC創新法(customer-centric innovation)幫助健身連鎖企業進行商業模式創新的創新成功案例。這次創新幫助傳統健身房成為智能數碼健身連鎖企業，并成為風投眼里的“高科技企業”。
傳統健身房希望擴大經營，增加會員，發展連鎖企業，但是遇到了瓶頸。因為很多人在健身房辦卡以后，發現自己花了幾千元錢，只能堅持去幾次，達不到健身的目的。于是，他們放棄了去健身房健身的計劃。
CC創新法的創新顧問就開始思考，什么人是健身房的客戶群。他們使用定義市場法：一群人+他們要完成的任務。經過訪談，他們發，健身房的客戶群主要有三類：退休老人，為了鍛煉身體，延年益壽，并且特別注重健身房的洗浴條件;男性，為了增肌、減壓，擴展社交;女性，為了減肥健美，減壓，擴展社交。在這三類人群中，最舍得花錢的、最有消費動機的是有減肥塑形需求的女性。所以創新顧問就要思考在塑形減肥的過程中如何創造獨特的價值，獨特的體驗，幫助女性更好地達到目標，并且不排斥男性客戶。
什么是CC創新法(customer-centric innovation)
CC創新法(customer-centric innovation)是以用戶需求為中心的商業創新方法，幫助客戶在產品與服務方面創新的成功率高達86%。這是因為CC創新法用了獨特而行之有效的方法了解客戶還有哪些沒有滿足的需求，幫助我們產生客戶喜歡并且樂于購買的服務或者產品。CC商業創新法強調客戶需求先行，找到客戶需求與現有產品、服務之間的差距，再去發展產品與服務。
目前市場上的創新方法多是“頭腦風暴”，主意先行，再用眾多新主張去測試客戶是否喜歡。據統計，主意先行的創新方法運用到商業中成功率只有17%，遠遠低于用戶需求先行的CC創新法。
CC創新法(customer-centric innovation)如何幫助健身房企業
創新顧問分解了女性通過健身房減肥塑形的過程：
定義減肥的目標、預算、做減肥計劃»»»搜集附近健身房的信息»»»鎖定適合自己的健身房»»» 確認這家健身房可以幫助自己達到目標»»»辦卡健身»»» 監控過一段時間是否有成效»»»修正當初的方案»»»評估這家健身房給自己帶來的收益»»»決定是否要繼續下去或者放棄
創新顧問把健身減肥分解成為了幾個步驟。于是就能具體看到了人們在減肥塑形中的具體問題。
的過程與結果分析就能幫助健身房經驗者懂得，客戶的哪些需要還沒有被滿足。如果改善哪方面服務能解決這些問題，就能夠做出不一樣的改變，這就是基于用戶需求的創新。
創新顧問與健身房經營者一起對服務進行了升級
健身房服務升級清單
讓健身教練同時擔任銷售顧問，幫助客戶測算達到理想體重需要多少健身時長，并且做出計劃
只開設小班健身課，2~6個人就可開班上課，人數的限制實際上讓大家平攤私人教練費用，也保證教練能對每位健身進行一對一指導，把私教的費用降低到一次100元。課程為40分鐘一次，兼顧有氧和無氧運用，保證學員健身動作的準確性和有效性
開發APP，學員在手機上就能隨時約課
學員之間可以在專屬APP上進行相互交流，增加社交功能
把年卡改成次卡，沒有過期時間，最大限度讓會員安心消費
把針對男性增肌訓練的復雜器械，改為皮筋、健身球、啞鈴等簡單器械，保證既對特定肌肉群進行練習，又能降低固定資產成本，便于加盟
不設立老年客戶最需要的洗澡功能，降低開設健身房的場地要求低
給每位學員在上課時間配備心率檢測儀，可以檢測到學員是否運動過度或者運動不足，教練可根據學員心率隨時調整學員的運動強度
健身房經過服務升級以后，改變了傳統健身房的商業模式，客戶為有減肥需求的女性，兼顧少數有減肥需求的男性，排除了追求洗浴條件的老年客戶。不再靠固定資產形成的健身房豪華條件去吸引會員，每個健身房的核心資產就是一兩個稱職的健身教練，他們能夠帶領團體課就可以。從客戶層面，團體課讓會員每次健身既能享受到私教指導，費用又不高。同時，APP，心率檢測儀等數碼產品的使用讓會員感到效果健身課預約方便，健身效果可以實時監控。從心理層面，團體課可以調動會員的團體競爭心理，在小組健身過程中，學員既相互競爭，又相互鼓勵，容易堅持下去。
因此，創新幫助傳統健身房成為智能數碼健身連鎖企業，并成為風投眼里的“高科技企業”。
