9月16日至21日,國美圍繞嚴選產品,舉行以“9·19嚴選日 萬里挑一好物嚴選”為主題的營銷活動。與此同時,好物嚴選管家服務也正式開啟。
作為國美“家”服務的落地業務,國美管家平臺自2016年4月開啟以來,以用戶需求為導向,為消費者提供定制服務。服務業務涵蓋清洗、維修、回收、增值服務、生活服務、家居維修、二手商城以及家金融八大板塊。國美管家致力于打造生活服務第一入口,力求實現家服務的產品化、標準化、全面化。消費者只需在線預約,國美管家即可上門服務。依托國美管家規模和技術平臺優勢,通過專業的售后人員,以平臺化“一站式”下單服務,為用戶形成“購買—清洗—維修—回收—再次購買”的家電生命周期的閉環。國美管家在給用戶提供便捷服務的同時,也優化中間環節,減少用戶成本。
好物嚴選管家服務,是管家服務在第二戰略階段的進階。“好物嚴選管家服務”將通過對入駐商家的考察為用戶提供價格合理的優質產品服務和相關消費有效方案。用戶可以實時在線與管家助手對話,獲得家電維修、手機維修、家電清洗、家電回收、手機回收五大核心服務的最優方案和相關問題的有效解決。
嚴選管家服務正式啟動后,用戶可在線上輸入自己的服務需求,在線管家將會根據服務需求,對相關商家進行多方對比,最終給出有效方案,甚至提出整合方案。其中,國美重磅推出“好物嚴選管家”服務。消費者可以在國美APP上或者國美網上商城上通過“好物嚴選管家”咨詢購買方案,選擇價格優惠的嚴選產品。“好物嚴選管家”推出“任意洗護普通運動鞋三雙”、“任選家電任選家電三臺清洗套餐”和“兩個小時計時保潔服務”等項組合方案。以“任選家電三臺清洗套”為例,市場價格為258元,而推出的嚴選價格為208元,直降20%;任意洗護普通運動鞋三雙僅需78元,任意洗護冬衣三件僅需98元,而兩小時計時保潔服務更是低至88元。http://gome.cn/8967m
活動期間,國美還將陸續推出“10元買家電 秒殺超爆款”、“萬人秒殺”、“百貨滿額返 滿99返99”等一系列活動,做出品質和價格雙重優惠的承諾?；顒悠奉惒粌H涉及國美最具優勢的家電類商品,還包含非家電類百貨以及國美管家等國美全線商品的營銷活動。在品質和價格上,均由國美“嚴選”后上線銷售。好物嚴選管家服務通過即時服務等為平臺上的用戶提供最優性價比的商品和高標準的服務,最終促成國美、商家和用戶的多方共贏。
“家·生活”戰略第二階段的國美,已經構建起“兩軸四輪”的發展戰略模型:從場的維度是線上線上融合貫通的場景軸,從貨的維度是自營+第三方商戶的商品軸,兩軸一縱一橫構成國美的動力總成,驅動“線上+線下,自營+第三方商戶”的四輪,實現對場景、商品和用戶的全鏈接,實現對用戶家生活需求的全覆蓋。好物嚴選管家服務的正式啟動,意義重大。在為用戶提供精準有效的服務的同時,也在無形中推進零售行業的高質量發展。未來,在國美線上線下雙平臺生態圈的打造下,用戶會在越來越多的場景中實現好物嚴選。
