忙完發布會回來，已是深夜。柳賽隨意吃了幾口飯，又開始馬不停蹄地處理桌上的報告。這天，是他上任蘇寧易購廚衛家裝公司總裁的第100天，也是他工作以來的平凡的每一天。
不到十年，從剛畢業的管培生成長為世界500強的總裁，87年的柳賽領先同齡人一大步。這種光鮮亮麗讓人很羨慕，但其背后的努力，并不是每個人都能夠做到。
用心投入：實力不會憑空而來
時間回撥到2009年，正是中國電商發展的“黃金時代”。淘寶首次舉辦彼時還稱為“光棍節”的雙十一，轟動全國的“蘇寧國美之戰”，以蘇寧門店數和銷售額雙雙超國美宣告結局，同時蘇寧易購上線試運營，蘇寧開啟雙線并進的時代。
這一年，剛從大學畢業的柳賽踏入職場，成為蘇寧“1200工程”第七期管培生。這項工程由蘇寧控股集團董事長張近東于2002年親自發起并推動，意在打造蘇寧企業的接班人梯隊。
（圖注：蘇寧易購廚衛家裝公司總裁柳賽）
起初，柳賽加入商品規劃部，這個一個沒有直接業績壓力的職能部門，在旁人看來就是做數據分析表，但柳賽是個有心人，往往能夠在繁雜的數據背后敏銳地捕捉到行業趨勢，為業務部門提出有用的建議，這讓他入職半年后就當選“優秀員工”。而隨著對經營的深入了解，要強的他燃起了想直接參與業務的渴望。
從此，柳賽在完成本職工作的時間外，自主學習業務知識、熟悉業務流程，“那段時間下班很晚，有時候要到夜里一兩點，進小區大門的時候，保安都會主動給我開門，還順帶打聲招呼，我倆自此之后也成了老熟人。”入職一年后，他正式加入業務部門。
這份執著拼搏的韌勁貫穿于他的職場生涯，在被貼上諸如“85后總裁”、“最年輕總裁之一”等標簽時，柳賽依舊強調：“職場上，要憑實力說話。”
2018年5月，時任蘇寧易購廚衛家裝公司總裁助理的柳賽帶領團隊拜訪A.O.史密斯集團，因為“太過年輕”，甚至一度讓美國A.O.史密斯全球高級副總裁兼中國公司總裁丁威覺得需要好好“考察”一番這個“87年的總裁”。
柳賽捕捉到了不一樣的氣氛，但他并沒有服輸。第二天一大早，他便出現在蘇寧A.O.史密斯對接團隊的項目間，與大家研究探討A.O.史密斯的一個個產品型號、分析對比同類產品的優劣勢，事無巨細，儼然就是個產品經理，最終提出了一系列的產品設計及運營建議，其中甚至有些“忠言逆耳”。但功夫不負有心人，在2018年7月雙方聯合推進的“為愛發燒20年”營銷活動中，A.O.史密斯銷售同比增長超50%，而線上更是同比增長410%。
丁威對柳賽徹底改觀，并在A.O.史密斯內部管理大會上高度贊賞了柳賽：“年輕人大有可為，這就是年輕管理干部該有的模樣！”
(圖注：蘇寧易購成為A.O.史密斯2018年度最佳渠道商，柳賽前往現場領獎。)
談及當下熱議的所謂996話題，柳賽坦言自己其實沒有特別在計算過工作時長，他更慶幸自己用努力抓住了機會：“坦白講，為了完成業績，我需要處理各種問題、學習各種知識，在時間上肯定付出了許多。這個過程會比較辛苦，但也很快樂，尤其在獲得成功的那一刻，成就感超過了一切。所以，沒有付出哪有收獲。”
在同事們的眼中，柳賽就是個活生生的榜樣：“柳總讓我們十分佩服的一點就是，除非發生極其特殊的情況，否則無論前一天晚上工作到幾點，哪怕是夜里一兩點才下班，公司明文規定第二天可以補休，但是他第二天仍然會正常到崗。他就是我們的發動機，他身上的正能量讓整個團隊都受到了他的感染。”
在談到工作這么忙，如何顧全家庭生活時，柳賽談到，“工作是工作，生活是生活，我會把他們分的比較開，如果第二天要休息陪家人，我會把一切可能想到的會出現的工作的問題提前規劃好，打出提前量，這樣休息的時候基本不會有什么大問題，這樣工作能獲得回報，生活也會很幸福，我現在也已經是3歲孩子的爸爸了，我每周都會抽固定時間陪她，就像大家常說的‘時間就像海綿里的水擠擠總會有的’，所以做好規劃很重要。”
挑戰自己：站在風口上爭第一
2018年，家電整體市場低迷，向來被譽為“利潤高地”的廚衛行業亦是首次出現整體負增長1.3%的情況。一二級市場被過度依賴，中高端產品不足；品牌和商家紛紛涌向三至六級市場，卻出現“水土不服”的情況。
隨著蘇寧零售云、直營店在縣鎮市場新型網絡的布局拓展，柳賽看到了渠道進一步下沉給蘇寧帶來增量的機會。但此時，柳賽發覺自主產品團隊只是在按部就班的做業務。他在一次內部會議上撂了狠話：“對巨大的市場空間幾乎視而不見，問題不在于沒有靈敏的市場嗅覺，而是說只滿足‘小打小鬧’的保守增長，一開始就丟掉了‘爭第一、當冠軍’的欲望，一點也不敢挑戰自己的潛力，長此以往，大本營肯定也會沒了！”
自此，他決心重點發展自主產品業務，也不斷地給團隊打氣：“一旦決定做一件事，就要把它做到第一。”憑著這樣的信念，他帶領團隊從一家家門店改造做起，系統梳理產品和渠道，專門開發相適配的“直營店專供產品”、“爆款單品”和“定制新品”。到2019年第一季度，蘇寧廚衛自主產品業務的每月業績增長率從原來的20%逐漸達到75%以上，其團隊也在2019年初蘇寧年會上獲得“優秀團隊獎”。
這不是柳賽第一次讓人刮目相看。這幾年，他先后“搶占先機”重推洗碗機、凈水機、集成灶、智能馬桶等多款新興產品類目，并取得了較大的銷售業績增長。每次，總能被他找到新的行業增長點。
“我不是預言家，我只是覺得不能只坐在辦公室里做業務。很多時候，不是單純地看一組數據、一份報告就能充分了解行業信息。”2009年加入蘇寧后，柳賽便開始接觸廚衛家裝業務，充分積累行業經驗，同時抓住每一次機會與合作伙伴溝通，并實地考察業務發展情況。他始終堅信“向書本學習，向他人學習，向工作學習”。
“就比如集成灶業務，大家都說有發展前景，那我就要去中國最大的集成灶類目生產點去看看再做判斷。”柳賽率隊親赴“中國廚具之都”嵊州，與當地政府、工廠深度交流，從而堅定了在三四線市場力推集成灶業務的信心。
“守成者永遠只能滿足現狀，進取者才能做到第一。我們要關注的應該是市場發展趨勢，這樣才能贏得未來。”
不做“佛系”青年：屬于自己的經驗，任何人都帶不走
“只要你不斷進取、敢于擔當，蘇寧一定會給你發光發熱的舞臺。”這是柳賽的職業觀，也是蘇寧的人才觀——“只有敬業、專業、事業的人才，才能成為真正立足企業、成就事業，執著拼搏、開拓創新，勇于承擔終極責任的事業經理人。”
“事業經理人不是單純的打工者、雇傭軍，不僅在市場上盈利，還要在事業上獲得成功，與企業責任共當、利益共享，為企業付出的同時分享企業的成長紅利。對事業經理人而言，自己的價值、成就感與企業是相互成就的。”
事實上，在蘇寧，像柳賽這樣立足企業成就事業的員工還有很多。蘇寧為1200員工設立了“高起點、高責任、高管帶教”的“三高模式”，在總裁級別干部中，1200占比達26%，總經理、總監級達36%，經理級達33%。
蘇寧控股集團董事長張近東更是在年會上表示，要打造“80后總裁、85后總經理、90后總監”的年輕化管理團隊，讓更多年輕人凸顯出來。
（圖注：張近東在蘇寧2018年會上強調“年輕人有未來，企業才有未來”）
平日工作再忙，柳賽都會抽時間和員工定期溝通，尤其關注1200新晉員工的心態、想法，希望幫助他們快速適應和融入職場。
“我常跟他們說，剛畢業的你，可以和工作多年的行業前輩坐在一起，平等地交流業務，這是源于公司給予你的廣闊平臺。
一個剛畢業的新人能夠經手數十億的業務，這是多少人都向往的機會！”“還有剛入職兩三年的同事羨慕身邊那些通過不斷跳槽提升自己職級薪水的人，我就跟他們說，或許現在你的薪資職級比不上他們，但這份工作帶來的一步一個腳印的經驗，是你自己的，是你身邊那些‘這山望著那山高’的同事不具備的，等到在職場打拼5年以后，實力薪資差距一目了然，他們還在同樣的崗位消磨青春，而你已經成長為團隊中最核心的骨干，薪資待遇自然有了競爭力。”
所以，柳賽所講的也是我們看到的，蘇寧員工的穩定性相比其他互聯網企業要高很多。
柳賽這一路走來，在蘇寧廚衛家裝體系一步一個腳印，早年獲得過優秀員工獎，走上管理崗位后先后獲得過部門級、區域級、集團級的優秀經營獎，還拿過優秀總經理獎。這些獎項折射出其成長軌跡，從實習生到基層員工，從部門負責人到經營中心總經理再到事業部總裁，柳賽的個人付出得到了企業的認可，也推動著企業在這個領域的蓬勃發展。在蘇寧推行的員工持股計劃中，柳賽先后三期全部享受到了，并在2018年的一期行權中獲得了豐厚的回報；股權激勵只是公司對其工作肯定的一部分體現，事實上，對柳賽而言，在蘇寧已經不僅僅是工作而已，而是把其看成在這個平臺上成就自己事業的機會。
管理大師吉姆•柯林斯認為，領導者應當是“羞澀而無畏，謙卑而執著”。柳賽給人感覺溫文爾雅、細致嚴謹，但實際上他是一個非常堅韌果斷的大男生，有著強烈的事業心與上進心。而這股十足的野心，讓他一路走到今天。柳賽的團隊中有很多的90后、95后，他們最怕柳賽“瞟”人：“我們這群人被‘瞟’最多的就是‘佛系’。不過仔細想想，也的確如此，年輕人要是沒股沖勁，做什么事都不會帶勁，決心都沒有，還談什么信心。”
柳賽的辦公桌上放著一張桌墊，上面印著“認真”二字，他習慣用此來提醒自己，要保持著敬畏和珍惜的心態對待工作。“很多人覺得自己名牌大學畢業，看不上基礎性工作，而零售恰恰就需要一點一滴的積累，這樣才能成為參天大樹。”
