新常態(tài)、新格局之下，持續(xù)探索品牌培育與發(fā)展路徑已成各個(gè)企業(yè)的重中之重。
4月27日，由人民日?qǐng)?bào)社《國際金融報(bào)》主辦的第三屆中國品牌建設(shè)論壇——“中國品牌，全球聲譽(yù)”峰會(huì)在上海召開。信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡稱“信美相互人壽”)在峰會(huì)上榮獲“最佳新銳品牌獎(jiǎng)”。
據(jù)介紹，本次論壇邀請(qǐng)優(yōu)秀品牌企業(yè)、精英品牌人、資深行業(yè)專家、媒體代表等一齊探討全面小康之年的品牌發(fā)展之道，開辟后疫情時(shí)代的品牌逆勢(shì)增長之路。同時(shí)，為打造優(yōu)秀中國品牌的展示與交流平臺(tái)，在世界消費(fèi)群體中樹立中國品牌標(biāo)桿，論壇上還頒布了“最佳新銳品牌獎(jiǎng)”等八大獎(jiǎng)項(xiàng)。
數(shù)據(jù)顯示，成立三年來，信美相互人壽會(huì)員數(shù)達(dá)5.8萬多人、服務(wù)客戶數(shù)累計(jì)超3500萬人，信美品牌得到廣大用戶的支持和認(rèn)同。2020年更是首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，打破壽險(xiǎn)行業(yè)“七平八盈”規(guī)律，進(jìn)入發(fā)展新階段。
“作為國內(nèi)首家且唯一相互制壽險(xiǎn)組織，信美承載著普及與發(fā)揚(yáng)相互保險(xiǎn)品牌理念的使命。”信美相互人壽表示。
“會(huì)員共同所有、會(huì)員參與管理、會(huì)員共享盈余”是相互制保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)區(qū)別于股份制的根本不同。信美相互人壽沒有股東，出資人為長期借款人，由全體會(huì)員共同所有;最高權(quán)力機(jī)構(gòu)也不是股東大會(huì)，而是由會(huì)員組成的會(huì)員(代表)大會(huì);且經(jīng)營盈余由全體會(huì)員共同享有。為了讓會(huì)員對(duì)信美的經(jīng)營管理更有參與感及讓會(huì)員和客戶的利益能夠得到最大化保障，信美相互人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了理賠“賠審團(tuán)”機(jī)制及“會(huì)員愛心救助賬戶”，充分體現(xiàn)了相互保險(xiǎn)組織品牌特色。
與此同時(shí)，成立在中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的信美相互人壽，相互保險(xiǎn)品牌更具科技特色。信美堅(jiān)持打造全面數(shù)字化、極致用戶體驗(yàn)及樹立清晰敏捷性組織的品牌形象;品牌運(yùn)營模式則緊密圍繞相互制特色及中高凈值人群+互聯(lián)網(wǎng)普惠“雙翼”戰(zhàn)略，打造品牌三角形(持續(xù)增長+數(shù)字普惠+長期主義)。
如在產(chǎn)品層面，信美相互人壽堅(jiān)持相互制特色的差異化道路，聚焦“一老一小一病”等過往其他公司較少涉及的保險(xiǎn)薄弱領(lǐng)域，先后與支付寶、新浪微博共創(chuàng)多個(gè)千萬用戶量級(jí)普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，品牌認(rèn)知大幅提升，增強(qiáng)全民保險(xiǎn)意識(shí);開拓老年、已病人群健康保障，行業(yè)首創(chuàng)挺好保及在慢乙肝、甲狀腺等已病人群保障方面尋求突破，樹立特定人群品牌認(rèn)知。
此外，傳遞“互助共濟(jì)”理念，踐行社會(huì)責(zé)任亦是信美相互人壽一直堅(jiān)持的初心與擔(dān)當(dāng)。信美選擇與具有良好社會(huì)口碑、擁有長期合作基礎(chǔ)及共同價(jià)值觀的公益基金會(huì)合作，成立信美專項(xiàng)公益基金，聚焦欠發(fā)達(dá)地區(qū)孩子素養(yǎng)教育、白血病兒童成長等，并與會(huì)員共同遠(yuǎn)赴四川/甘肅，身體力行踐行公益，進(jìn)一步樹立良好的品牌和口碑。
信美相互人壽表示，“我們還持續(xù)通過全媒體、多渠道加強(qiáng)品牌滲透、強(qiáng)化品牌認(rèn)知。”如面對(duì)會(huì)員及用戶，信美積極打造新媒體運(yùn)營矩陣，借助微博、微信、官網(wǎng)、APP、小視頻等各種渠道向消費(fèi)者或用戶普及相互保險(xiǎn)知識(shí)。
2021年，信美相互人壽將繼續(xù)借助科技的助力、帶著市場(chǎng)的需求，堅(jiān)持用科技賦能初心、弘揚(yáng)保險(xiǎn)的本源互助精神，聚焦特定風(fēng)險(xiǎn)人群保障服務(wù)，不斷擴(kuò)大保障覆蓋面;同時(shí)，繼續(xù)踐行社會(huì)公益，樹立良好的品牌和口碑，增強(qiáng)用戶信任感，進(jìn)一步助力提升保險(xiǎn)行業(yè)形象。
