我叫森森，從事美業(yè)行業(yè)已經(jīng)三年了。2017年，從二線城市大專畢業(yè)之后就決心留在這個城市發(fā)展。由于大學學的是市場營銷專業(yè)，尋尋覓覓了兩三個月，能找到的工作不是電銷就是面銷，對于性格安靜的我而言是一個極大的挑戰(zhàn)。由于自己一直都是一位特別愛美的女孩，大學的時候就喜歡一天到晚宅在寢室捯飭各種化妝品，寢室里幾個姐妹也都是我教會的化妝。所以幾經(jīng)周折，再征求了爸媽意見之后，就正式開啟了我的美業(yè)事業(yè)。
各種美容項目學了差不多三個月，終于迎來了我的工作室開業(yè)。為了經(jīng)營壓力小一點，我把工作室開到了一個租金便宜的小區(qū)公寓樓里，裝修一切從簡，也招了一個比較踏實的學徒，就這樣慢慢開始了艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。由于大學的時候有一些幫商家發(fā)傳單拉客的經(jīng)歷，最開始的時候我主要就是靠早上7、8點趁著寶媽們送寶寶上學的時間到各大小學、幼兒園門口發(fā)發(fā)體驗卡以及送點小禮品之類的。這樣也還有些效果，有時候運氣比較好，一天可以加七八個微信，甚至當天就能引到一兩個人到店體驗。由于我們運營成本比較低，各個項目的定價基本上都比附近的門店同行低很多，所以慢慢的靠著發(fā)體驗卡累積起來了第一批顧客。由于技術(shù)還不錯，所以逐漸的也有一些顧客給我做一些轉(zhuǎn)介紹。就這樣，大概運營了兩個月的樣子就稍有一些盈余了，但是收入也只能說和上班是差不多的。
后來美團慢慢流行起來了之后，我又馬上開了美團。最開始，美團上的引流效果還不錯，一天能來兩三個，而且成本也不高。但是這樣的好日子沒有持續(xù)多久，到了2018年開始，在美團上引流的同行越來越多，成本突然就漲起來，所以每天只能控制著推廣預算來做。
到了2019年下半年，由于有了之前兩年的積累，老顧客資源多了起來，生意好做了不少，凈利潤基本上能夠穩(wěn)定在7000塊往上走，旺季能夠達到一萬多。但是這個時候又面臨一個新問題，由于我的工作室是在住宅區(qū)，不在商圈，顧客大部分白天上班晚上才有空過來做項目。白天我們基本上無事可做，晚上又忙不贏。為了能夠接住晚上的人流量，我的團隊也由兩個人增加到了三個人，成本也相應增加了不少。于是考慮到后續(xù)能夠擴大規(guī)模，我和團隊一商量，就搬到一個距離這個地址大概兩公里左右的商圈旁邊的公寓里。本以為距離不算遠，之前累積的顧客資源都可以繼續(xù)來消費，但是沒有想到的就這區(qū)區(qū)的兩公里好像對于很多顧客來說都是沒有辦法克服的距離。搬過來兩個月問題就暴露很明顯了，之前充了卡的會員本來一個月就會來一次，結(jié)果搬過來兩個月都沒來一次，甚至有些會員提出退費。一時間讓我非常煩惱。
更加令人煩心的事情還在后面。2020年一場新冠疫情更是讓我雪上加霜。工作室直接停止運營了四個多月。團隊也從三個人又重新回到了兩個人。五月份，重新開業(yè)客流量也是極為稀少。樓下的商場白天也沒有多少人，餐飲店倒閉了80%，只有超市里能夠看到一些居民帶著口罩買菜。但是我不想放棄，做了兩年多了，我本身已經(jīng)看到了希望了，說不定再咬咬牙堅持一下就能有所好轉(zhuǎn)呢。五月份開始，我靠著做一些優(yōu)惠活動以及少量的美團引流，總算是讓工作室又活過來了。
十一月，我偶然在朋友圈看到我之前在一次同行交流中認識的一位姐妹小婉引進了新零售的模式。經(jīng)常看到她在朋友圈發(fā)各種福利活動進行引流裂變，福利都非常誘人，價值都非常高。然后看到她經(jīng)常發(fā)顧客到店里領(lǐng)取福利以及做項目的視頻，人氣非常火爆。接下來看她也玩起了視頻號，通過老顧客圈子引流，效果也是非常不錯。直覺告訴我，這一定是一個新機遇。
于是我給小婉打了電話詢問她怎么樣在我的工作室也嫁接上新零售模式。她告訴我，目前她引進的這個新零售模式主要是幫她解決了幾個方面的問題，第一是低成本快速裂變新客流量；第二是提高辦卡率以及老客復購頻次；第三是突破了顧客的地域限制。所以才轉(zhuǎn)型了一個月，月凈利潤就翻了一翻。新零售所需要的各種福利、異業(yè)資源以及策劃方案都是我前段時間接觸的一個護膚品牌薇美瑞輸出給我的。都是免費的，沒有收一分錢。然后她把一個叫做薇美瑞新零售顧問馬老師的微信名片推給我。
聯(lián)系上薇美瑞新零售顧問之后，我就馬上打電話過去了解了一下合作政策，由于不需要我出一分錢成本，還給我免費提供各種特別吸引人的活動福利、異業(yè)合作資源以及策劃方案和培訓，再加之確實看到小碗做得很不錯，我就馬上向薇美瑞這邊要了一個合作名額，計劃馬上投入新零售轉(zhuǎn)型中去。
接下一個月時間里，對我和我的工作室而言簡直就是天翻地覆的變化。我以前以為運營工作室就是發(fā)發(fā)體驗卡。嫁接了薇美瑞的新零售項目之后才發(fā)現(xiàn)原來引流、轉(zhuǎn)化、復購、裂變有這么多新的玩法，第一個月就幫我裂變出了80多個新顧客。所有的活動執(zhí)行都能吸引顧客到店以及做項目。包括之前的老顧客也被我們的活動福利吸引克服距離問題到店里來，店鋪生意一下子火了起來。第二個月隨著顧客資源越來越多，新顧客裂變越來越容易，基本上每天從上午十點鐘開始，團隊就處于忙碌不停的狀態(tài)，一直到晚上九點半之后才能稍微歇息。到了第三個月我就從隔壁又租了一間公寓，招了兩個人，擴大了工作室規(guī)模。而我也從之前自己做技術(shù)的狀態(tài)中抽身出來專注做新零售的活動策劃以及線上運營。第三個月開始也有越來越多的之前在培訓機構(gòu)認識的姐妹們找到我來嫁接新零售資源，基本上做了三五天的就有了氣色。甚至有些工作室開在小區(qū)里面的住宅的姐妹人流量都是成倍的多了起來。現(xiàn)在我終于明白了，真正能夠讓人成功的是找對趨勢，而不僅僅只是勤懇。不然，勤奮的創(chuàng)業(yè)者多的是，憑什么做成功的是你呢？
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