雖然說疫情使得在線教育迎來了大好的發展機遇，但當下有一個不可否認的事實就是在線教育面臨監管的嚴格化和競爭的白熱化?，F如今“獲客成本高、流量貴”已然成了在線教育行業的基本標簽，試問在線教育行業的未來該何去何從？
4月15日-16日，MobTech與蟬大師聯合舉辦【第二屆教育云峰會】，本次峰會分為兩個主題專場，其中今天（15日）的峰會主題為“論道·風向”，共有6位資深的行業大咖線上發聲，一同進行觀點碰撞，探討在線教育的現狀及未來。
教育企業的數字化變革
對于教育企業的現狀，來自MobTech戰略總監張之遙表示，當下的教育企業面臨著4大變化，分別是①整體市場之變：在“新基建”疫情等外部因素催化下，數字化轉型變得重要且緊急；②教育市場之變：在線教育經歷流量增長黃金期后，逐步進入存量市場加快在線教育企業的數字化轉型迫在眉睫；③獲客方式之變：獲客費用與推廣費用逐漸升高降本增效是關鍵；④存量市場之爭：企業存量數據越來越多，冗余的線索無法被利用；這些因素都在加速推動教育企業數字化變革的步伐。
她認為利用數字化角度獲客，是提高運營效率和市場投放效率的最佳方法，也能解決教育企業的營銷困局。她建議：①對于存量數據，企業應該去做數據整合和挖掘，建設全域標簽體系，然后進行精細化的管理和運營；②對于增量市場，應該多渠道觸達，同時根據用戶標簽關聯千人千故事創意，實現多場景地精準地觸達；③對于每一次投放過后所產生的回流數據精細挖掘和再營銷，不斷迭代投放的效果。
在線教育行業將進入精細化管理階段
內憂外患的在線教育行業，正面臨前所未有的“發展迷局”——未來行業的發展和監管將走向何方？在線教育行業格局是否會生變？蟬大師創始人兼CEO邢東進表示，從競爭層面來看，接下來在線教育行業不會發生太大變化。在競爭力、生源規模、資金儲備等方面，腰尾部企業與頭部企業相距甚遠。即便監管更加嚴格，那也只是同體量級玩家之間的競爭，而不太可能因為有了監管就給了腰尾部玩家彎道超車的機會。行業將進入精細化管理階段，在線教育機構們會繼續深挖細分市場，加強與學生家長們的溝通與交流，并不斷優化自身的內控機制。而那些自身實力不強，資金、財務管理較差的玩家恐難逃“被淘汰出局”的厄運。
部分細分賽道仍有機會
面對當下的在線教育投資環境，來自梧桐樹資本的投資總監馬龍從投資者角度解析了未來在線教育的發展趨勢及投資機會。他認為未來教育行業是以“產品+技術為核心+人”來產生規模效應。優質的教學理念和教研儲備將是優秀教育公司的基礎，對于創業公司來說，在中短期更需要在營銷獲客方面讓用戶感知產品可能為學生帶來的價值。其中優質的教研+教學可以帶來好的口碑品牌，側面幫助獲客能力提升。
而在投資方面，他認為當前的在線教育市場K12提升格局已定，素質教育則趨于細分，部分細分賽道仍有機會。另外，成人職業教育將成為重點的投資方向，大家可以關注新流量、新技術、新職業帶來的新機會。用數據分析的理念去管控前端的營銷
隨著流量的成本增高，有效的營銷一體化體系就變得越來越重要。對此，云朵課堂的聯合創始人•王慶表示，教育培訓機構需要通過用數據分析的理念去管控前端的營銷，通過監控數據、分析數據去找到每一個數據的好與壞，以及背后對應的是什么，以便解決問題和改善問題。
具體步驟如下：第一步就是把自己的業務流程，尤其是前端的業務流程（市場、獲客、轉化）拆成一個個小的階段；第二步是把每一個階段都用數據去展示，并且這些數據要足夠細致；第三步則是對數據進行環比，通過平均數、最大值、最小值等數據的對比，來找到問題存在的地方并解決。
用戶體驗如何兼顧學生和家長
對于K12教育平臺來說，平臺的客戶與用戶是分開的（學生的家長是客戶，學生則是用戶）。那么當家長的需求與學生的需求產生矛盾的時候，教培機構應該如何做呢？對此，來自高思教育市場營銷總監約分認為，這時候我們需要回歸到教育的初心，那就是“一切為了孩子”。
首要的是提高孩子的學習成績。教培機構通過好的教育服務，提高了孩子的學習成績，這就能有效滿足家長的需求，也就能變相解決他們需求之間的矛盾。另外，建議教培機構將自己的客戶端分為家長端與學生端。其中家長端可以有課程營銷的內容，或是提供孩子學習數據化的監控功能，這就能有效滿足家長的需求。而在學生端則不能有這些功能、內容，避免給孩子帶來心理上的不好影響。
用戶體驗如何兼顧學生和家長
在映魅咨詢創始人劉凱看來，在線教育的發展過程是從在線教育到教育科技。而對于教育科技的未來趨勢，他提出了四個方向：第一個是游戲化，將游戲運用在教育的場景里面。讓孩子們在玩游戲的過程中，找到自己的錯誤，學習別人的經驗，與更多的人一起分享自己的經驗；第二個是軟硬結合，當下越來越多的硬件能夠有效幫助家長、老師更好的去配合他們完成整個教育的目標；第三個是定制化，越來越多硬件產品是專門針對為一類人群服務的；第四是個性化，針對不同的用戶畫像提供不同的服務。個性化是一個終極目標，但這里面需要大量的技術去完成。
福利時間
在線教育已然進入到了拼內力、贏口碑、新增長的“下半場”。針對當前的在線教育市場現狀，MobTech基于多年來對行業數據的觀察分析，對包含在線教育行業在內的互聯網熱門領域進行研究、深挖行業背后的市場趨勢，推出了《2020下半年中國移動互聯網大報告》。https://www.mob.com/mobdata/report/124
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