(ChinaZ.com) 9月17日 消息：今日，針對“自如再現甲醛房只退 3 天房租”的報道，自如官方回應稱，非常抱歉給租客帶來不良體驗。自如是一家以客戶為先的公司，租客關于租住相關問題的投訴，公司會在最大程度上尊重租客需求，提供合理的解決方案。雖然該房源為原精裝修房源，但確實給租客帶來了不良體驗，媒體報道中所提及的解決方案也不符合公司的相關規定及客戶為先的價值觀。后續我們將嚴格檢核該房源品質，并與租客進行誠懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
此前，有媒體報道稱，近日，南京陳女士租住自如的出租房僅2天，就感到頭暈惡心，身體出現過敏反應。她自費進行環境檢測，發現小房間內甲醛、TVOC均超標，可租房合同中顯示“房屋空氣質量合格”。
對此，自如管理層表示，因為只有小房間超標，檢測費退一半，租金只退3天。陳女士表示無法接受該賠付方案。
同時，律師表示，承租人可要求全額退款，法律依據是因為房屋不適合人的居住。
