近期，璽承發布官方數據，在剛結束不久的一場線上直播課中，累計銷售額突破百萬，而這場公開課的總用時不過8小時。
?這一事件也受到了電商培訓業的強烈關注。自行業興起之始，線下一直是電商培訓，乃至整個培訓行業的核心交付場景。然而，隨著互聯網內容市場，尤其是短視頻和直播的崛起，越來越多的人發現，課程的營銷鏈條正在悄然發生變化。
重塑“人貨場”，電商培訓也邁入“新零售”
以璽承為例，2012年成立至今，他們已經具備一套非常完備的銷售網絡。電話邀約是他們之前主要的獲客渠道。憑借這套無往不利的課程銷售體系，8年多來，璽承現已獲得累計參訓學員20余萬人。
然而，隨著時代的進階，璽承也開始著手重塑自己的“人——貨——場”。
以零售業而言，傳統的生意是“貨、場、人”，即：生產產品、去找到銷售的場所（渠道），再賣給消費者。自2016年，馬云提出新零售之后，許多人發現，現在的生意是“人、貨、場”，即：不是先生產產品，那是閉門造車，閉門造車，產品一出來就是庫存。而是先知道用戶是誰？怎么連接用戶和經營用戶？進一步還要經營用戶的認知。然后再為用戶生產（越來越個性化定制）產品，同時要注意產品的媒體化。最后才是構建銷售場景，這個場景不僅僅是傳統意義上的渠道，一切線上線下有利于用戶對該產品產生需求、提升認知、獲得美好體驗的情景都叫場景，也都是銷售場。
有人曾指出，新零售最顯著的特點就是，將“等用戶進店”轉變為“用戶在哪我去哪”。如果將一套培訓課程作為產品，璽承之前做的就是等待企業管理者/運營者，首先產生“搜索——發現——認識——留下聯系方式”這一整套“進店”行為。
然而在當下，短視頻和直播縮短了整個認知鏈路。一位有培訓需求的企業管理者，在完整的觀看完一個電商運營知識普及的視頻之后，就會被平臺算法計入，從而長期重復地被推薦相關內容。
于是，璽承這樣的企業在其后所需要的做的，就是“順大勢”。他們選擇了一種“類知識付費式的落地培訓模式”。
據《2020年中國知識付費行業運行發展及用戶行為調研分析報告》，2017年以來，中國知識付費行業迎來了快速發展的階段，2019年行業市場規模達到278.0億元，預計2020年將突破392億元。在2020年，中國在線學習用戶中88.8%購買過知識付費產品；46.8%的知識付費用戶每月花費500-2000元購買知識付費產品。
市場發展至今，我們已經可以看到，內容基本上決定了一個知識付費產品的價值，也決定了消費者的付費意愿。通常來說，知識付費產品的價值會和它的內容專業度、實用性成正比。
璽承所聚焦的電商培訓賽道，正是電商垂直領域專業培訓的代表。創立8年以來，他們已在深圳和南京設立兩個教研基地，有200余位的簽約導師，在2020年，學員累計為電商行業創造了高達1500億的GMV。
經濟實力更加雄厚的B端客戶，和璽承自己多年來沉淀下的行業口碑，使他們有勇氣試水客單更高昂的付費產品。
在璽承的官網上，可以看到他們本次直播主推的六天大課產品，官方標價為39800元/企業。從結果來看，他們在客單價較高情況下，依然完成了百萬元的銷售額。
這足以證明B端電商培訓市場的巨大需求，也可以看出專業課程在線上的傳播能力，線上直播課不止打破地域限制 ，還為學員節省了通勤時間 ，快速滿足所有人的上課需求。最后，當然也離不開璽承自身在業內的品牌號召力。
但值得玩味的是，雖然采取的是線上直播的形式，但璽承售賣的“六天大課”實際上還是電商培訓業內更為熟悉的線下培訓產品。很多人好奇，既然已經初步完成了“人貨場”的轉型嘗試，為什么不順勢推出一系列成本更低，更易銷售和傳播的線上課程呢？
“電商培訓不是知識付費，是實操落地”
璽承負責人在接受采訪時，向我們表示，璽承只是將線上直播作為重要的宣傳推廣場景，而非交付場景。
這樣的發展策略，首先取決于互聯網知識付費和電商培訓客戶之間的需求壁壘，通俗意義上的知識付費，對學習者的內化和實踐能力都有著很高的要求，如何將理論轉化為實踐，是許多參加過培訓的運營者最頭痛的問題。
在璽承所擅長的線下場景中，這個問題就可以迎刃而解。
以璽承的六天大課為例。首先，在課程開始前，團隊會進行充足的企業背調，了解企業的痛點及需求點。從而保證每一套方案的個性化。這種“更進一步”的模式，相比知識付費更加主動。這樣做的好處在于，璽承給出的不止是單一問題的解決方案，而是企業在每個階段的整體策略把控。
璽承的負責人向我們表示，運營方面的許多問題，都是牽一發而動全身。為了保證課程的交付效果，他們針對每一位學員都會做長期的跟進，用面對面、手把手、個性化定制的方式，更高效地為企業提供咨詢服務。
在本次直播課中，璽承兩位導師的課題是《2021電商數據化決策布局》，其中每一部分的拆解，都十分契合企業管理者的需求，如：2021電商戰略戰術布局、2021年電商企業的賺錢方向、高客單店鋪如何做起來的、爆款的新流程必爆打法、店鋪增長的方案分析等等。
從這一部分的內容就可以初步看出，璽承的課程是隨著電商節點的變化而產生相應的調整。璽承的負責人向我們表示，在這次直播課之后，還會做在線上做更多類似的嘗試。
根據艾瑞咨詢的最新數據，線下知識付費的用戶比例接近43.0%，而在線上端，愿意付費的用戶比例提高到了73.4%。
作為中國電商培訓行業的代表品牌，璽承對“人貨場”模式的重新建構，對整個行業都十分有借鑒意義。
“直播、短視頻現在是大勢所趨，但我們更堅信，每一次大勢之中都會產生更多需要璽承的商家。我們唯一要做的，就是讓他們知道璽承。”
在采訪最后，他們的負責人如是說。
