3月24日,抖音官方微頭條發(fā)布一則招募啟事:即日起至4月7日,招募10位老年用戶代表,作為產(chǎn)品智囊團(tuán),參與抖音適老化升級(jí),視頻特效、模板研發(fā)等事項(xiàng)。
該招募信息提到,以下三類(lèi)人將優(yōu)先錄取:有1年以上抖音使用經(jīng)驗(yàn),粉絲超1000者優(yōu)先;開(kāi)放謙遜,善交際,在中老年群體圈子中有一定影響力,廣場(chǎng)舞領(lǐng)舞、砍價(jià)群群主、小區(qū)樓長(zhǎng)、社區(qū)居委會(huì)成員優(yōu)先;愛(ài)生活、愛(ài)記錄、愛(ài)分享,有釣魚(yú)、下棋、唱戲、書(shū)法等一技之長(zhǎng)者優(yōu)先。
根據(jù)抖音相關(guān)調(diào)研,60歲以上用戶發(fā)布的視頻互動(dòng)量高于年輕人,包含獲贊、評(píng)論和分享量。“這表明抖音是他們社交、分享生活的重要平臺(tái)。”抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn),老年人最好的“數(shù)字老師”是同齡人,他們擅長(zhǎng)用老人熟悉的語(yǔ)言講解使用方法。前述負(fù)責(zé)人介紹,本次招募老年用戶代表,一方面希望他們能全面參與抖音適老化優(yōu)化,提升老年用戶體驗(yàn),一方面也希望他們能將所學(xué)教給更多同齡人,共同擁抱數(shù)字生活。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,我國(guó)已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”,中高齡網(wǎng)民群體占比顯著提升。隨著這一群體規(guī)模擴(kuò)大,他們?nèi)绾芜m應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字化生活,成為不可忽視的問(wèn)題。
據(jù)介紹,本次招募是抖音“老友計(jì)劃”的一部分,該計(jì)劃致力于提升老年用戶使用體驗(yàn),豐富老年用戶生活,還在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上推出以下舉措。
一、搜索關(guān)懷。針對(duì)老年人的使用習(xí)慣,在他們搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),會(huì)彈出溫馨提示“如果有人以中獎(jiǎng)、漲粉、交友、教學(xué)為理由,誘導(dǎo)您點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論、合拍、進(jìn)直播間等,那很可能是詐騙。”
二、中老年內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)治理。抖音已于今年開(kāi)展中老年內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng),在第一期的治理中,重點(diǎn)打擊針對(duì)中老年的惡意誘導(dǎo)、騙互動(dòng)等行為,3月份共計(jì)處罰帳號(hào)6563個(gè),下架音頻79447個(gè)。
三、抖音公益培訓(xùn)課程走進(jìn)老年大學(xué)。去年12月,抖音走進(jìn)廣西南寧和梧州的老年大學(xué)進(jìn)行授課,通過(guò)課程培訓(xùn)和互動(dòng)練習(xí),手把手教退休老人使用各類(lèi)APP,覆蓋超1200人。
四、發(fā)起創(chuàng)作者“老友守護(hù)聯(lián)盟”。抖音號(hào)召創(chuàng)作者共創(chuàng)適用于老年人的手機(jī)使用教程,截至目前,“教長(zhǎng)輩用手機(jī)”等話題相關(guān)視頻已累計(jì)播放超1800萬(wàn)次。
五、中老年客服專(zhuān)線。抖音將于上半年推出中老年客服專(zhuān)線,提供手機(jī)使用、防詐騙指導(dǎo)等服務(wù),幫他們更好地融入數(shù)字生活。
“每一位老年用戶,都是我們的老朋友,希望他們?cè)诙兑羯汐@得更多溫暖、美好和陪伴”,上述負(fù)責(zé)人表示,“招募老年用戶代表只是‘老友計(jì)劃’的開(kāi)始,抖音將持續(xù)在老年人關(guān)懷領(lǐng)域加大投入,也希望社會(huì)各界一起合作,共同幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。”
