3月24日，騰訊發(fā)布2020年第四季度財報和全年業(yè)績報告。財報中首次披露外界關(guān)切的未成年游戲消費數(shù)據(jù)，16歲以下用戶僅貢獻騰訊于中國內(nèi)地市場的游戲總流水3.2%，并強調(diào)將持續(xù)升級健康系統(tǒng)，為中國青少年提供健康的游戲環(huán)境。
作為游戲發(fā)展的生命線，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護是騰訊游戲各項業(yè)務(wù)的重中之重。在這一方面，騰訊積極響應(yīng)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，2019年年底騰訊已落實全部實名信息注冊準入制，并與公安數(shù)據(jù)平臺驗證，杜撰虛假身份證號將無法通過注冊。
根據(jù)實名信息，騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆诉M行嚴格的“限玩、限充、宵禁”管理，目前該規(guī)則已在騰訊游戲旗下超過210款產(chǎn)品中生效。近一個月，每天有1784萬未成年賬號因登錄時長超1.5小時被系統(tǒng)強制“踢”下線。
2020年，騰訊在全球游戲行業(yè)率先升級“人臉識別策略”，對疑似未成年人的用戶進行甄別，防止未成年人冒用成人帳號繞過游戲防沉迷限制。該策略可在游戲登錄和支付環(huán)節(jié)兩種場景中發(fā)起人臉識別驗證，與公安權(quán)威平臺數(shù)據(jù)比對，拒絕或未通過驗證的用戶，將被納入未成年人防沉迷監(jiān)管。
從各項數(shù)據(jù)中可以看出，騰訊游戲未成年人保護工作已頗具成效。截至2021年2月24日，針對疑似未成年用戶的人臉識別驗證已應(yīng)用于騰訊旗下超過100款移動游戲產(chǎn)品。最新數(shù)據(jù)顯示，平均每天有724萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)，6萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)80.0%被攔截了充值行為。
硬性措施外，騰訊還進行了更多主動探索，早在2017年，騰訊就打造了簡單易用的工具成長守護平臺，該平臺可對孩子游戲時間和游戲消費的提醒、查詢和設(shè)置，并在微信、QQ直接搜索使用，實現(xiàn)一站式管理。“這是騰訊公司歷史上非常重要的一步，可以說是最重要的決定之一。” 騰訊高級副總裁馬曉軼說道。
目前該平臺已經(jīng)上線4周年，服務(wù)用戶超過3000萬，綁定平臺的用戶中82%游戲時長下降。另外，平臺上共計推出41門免費家長課程，引發(fā)256萬用戶參與討論。
新修訂的《未成年人保護法》即將于今年6月1日正式實施，新增“網(wǎng)絡(luò)保護”一章讓未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作有法可依，也將進一步指導(dǎo)企業(yè)、社會、家庭一起參與共建，帶動更多關(guān)乎未成年人健康游戲方面的積極變化。
