3月16日，平安產(chǎn)險(xiǎn)與全球領(lǐng)先的動(dòng)物保健公司碩騰中國(guó)簽訂獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，為雙方開(kāi)展更深層次、更廣維度的合作拉開(kāi)序幕。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)特別助理郭曉濤，碩騰高級(jí)副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理王慶以及深圳寵物診療行業(yè)會(huì)長(zhǎng)喻信益等共同出席簽約儀式。
郭曉濤表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)一直致力于為客戶(hù)提供有溫度的保險(xiǎn)，聚焦出行、家庭綜合保障等場(chǎng)景，不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。此次聯(lián)合碩騰中國(guó)構(gòu)建寵物"保險(xiǎn)+醫(yī)療"服務(wù)新體系，將為寵物提供完善的健康管理服務(wù)，讓每一位"家庭成員"都享有省心、安心和有愛(ài)心的保險(xiǎn)服務(wù)。
一、創(chuàng)新寵物"保險(xiǎn)＋醫(yī)療"生態(tài)，提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)
近十年來(lái)，寵物市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2019年中國(guó)寵物數(shù)量突破1億只，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到1.6億只，而寵物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2019年的2000億元增長(zhǎng)到2025年的超5000億元；同時(shí)，寵物角色也在發(fā)生變化，逐漸被視為家庭成員。基于對(duì)寵物保障、寵物醫(yī)療等新需求的洞察，平安產(chǎn)險(xiǎn)前瞻地布局國(guó)內(nèi)寵物險(xiǎn)行業(yè)，探索打造寵物醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品及定價(jià)體系，提供全生命周期的保障產(chǎn)品，滿(mǎn)足寵物不同階段、多種場(chǎng)景的保障需求。
隨著消費(fèi)者在寵物醫(yī)療方面的投入日益增加，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺、診療費(fèi)用貴等痛點(diǎn)不斷顯現(xiàn)。為了幫助解決養(yǎng)寵新痛點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極發(fā)揮信息、技術(shù)、資源等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合碩騰中國(guó)為寵物主升級(jí)"保險(xiǎn)+醫(yī)療"服務(wù)，搭建患病寵物、支付方、醫(yī)療提供方的服務(wù)閉環(huán)，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、便捷的省心服務(wù)，打造真正有溫度的寵物保險(xiǎn)服務(wù)。
據(jù)介紹，平安產(chǎn)險(xiǎn)與碩騰中國(guó)將作為保險(xiǎn)和寵物藥品行業(yè)的唯一合作伙伴，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，圍繞寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品、寵物醫(yī)療服務(wù)以及寵物深度醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室共建等創(chuàng)新領(lǐng)域開(kāi)展長(zhǎng)期合作。平安產(chǎn)險(xiǎn)依托自身保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和能力，提供多種品類(lèi)的預(yù)防型、服務(wù)型寵物險(xiǎn)產(chǎn)品，并與碩騰中國(guó)一道為寵物主提供方便、快捷的寵物健康咨詢(xún)服務(wù)；此外，雙方將通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，賦能行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。未來(lái)，除積極引入寵物醫(yī)療高科技外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還將借助保險(xiǎn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)，加速推動(dòng)寵物藥品研發(fā)布局，為寵物健康提供更多保障服務(wù)。
借此雙方建立戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還宣布向廣大碩騰疫苗客戶(hù)無(wú)償提供專(zhuān)屬福利——平安愛(ài)寵·疫苗福袋。凡是為寵物接種碩騰疫苗產(chǎn)品衛(wèi)佳捌/妙三多的寵物主，3月15日至19日期間，可在平安好生活A(yù)PP等平安產(chǎn)險(xiǎn)旗下平臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取"疫苗福袋"。寵物主領(lǐng)取"疫苗福袋"后，可為寵物獲得一年期的傳染病保障，保額2000元。目前，該專(zhuān)屬福利已在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京等七個(gè)城市上線(xiàn)。后續(xù)，該活動(dòng)還將為客戶(hù)提供專(zhuān)屬特惠驅(qū)蟲(chóng)服務(wù)。
二、持續(xù)升級(jí)"保險(xiǎn)＋服務(wù)"模式，提供全方位的家庭保障
自成立以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的初心，主動(dòng)發(fā)揮保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用科技創(chuàng)新力量，為客戶(hù)提供安心產(chǎn)品、暖心理賠和省心服務(wù)，同時(shí)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行愛(ài)心公益，通過(guò)構(gòu)建"五心"保險(xiǎn)價(jià)值體系，打造有溫度的產(chǎn)險(xiǎn)。
尤其是近年來(lái)，在"金融+科技""金融+生態(tài)"的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)加速推動(dòng)從渠道思維向用戶(hù)思維的轉(zhuǎn)變，致力于構(gòu)建"保險(xiǎn)+服務(wù)"模式，打造極致服務(wù)體驗(yàn)。在"保險(xiǎn)+服務(wù)"生態(tài)圈模式下，平安產(chǎn)險(xiǎn)不僅提供個(gè)性化、多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還通過(guò)整合內(nèi)外部資源，用服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)各項(xiàng)需求，讓保險(xiǎn)的溫度不僅體現(xiàn)在理賠時(shí)，還體現(xiàn)在用戶(hù)日常生活需求中，切實(shí)提升用戶(hù)獲得感和幸福感。
為此，平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞客戶(hù)需求變化，不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)，從升級(jí)理賠服務(wù)，到豐富優(yōu)質(zhì)車(chē)服務(wù)，逐漸構(gòu)建起"一站式"車(chē)服務(wù)生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，"平安好車(chē)主"APP鏈接全國(guó)20萬(wàn)余個(gè)維修保養(yǎng)等線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，上線(xiàn)80余種優(yōu)質(zhì)車(chē)服務(wù)，注冊(cè)用戶(hù)突破1.26億，月活躍用戶(hù)突破3000萬(wàn)，全年服務(wù)人次達(dá)1.15億人次。
為滿(mǎn)足車(chē)主家庭保障需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)將進(jìn)一步整合內(nèi)外部資源，為車(chē)主提供更豐富的保障和服務(wù)，打造全場(chǎng)景、全覆蓋的車(chē)主家庭服務(wù)生態(tài)圈。據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)將在"平安好車(chē)主"APP上線(xiàn)"車(chē)主家庭關(guān)懷日"系列活動(dòng)。該活動(dòng)以日歷形式，嵌入車(chē)主家庭財(cái)產(chǎn)、健康、出行、親子等場(chǎng)景，提供全場(chǎng)景的保險(xiǎn)和生活服務(wù)解決方案。比如，針對(duì)春季寵物傳染病多發(fā)，平安產(chǎn)險(xiǎn)不僅為養(yǎng)寵的車(chē)主家庭提供寵物傳染病保險(xiǎn)保障服務(wù)，還贈(zèng)送驅(qū)蟲(chóng)藥、提供寵物疾病預(yù)防指導(dǎo)。此外，"車(chē)主家庭關(guān)懷日"系列活動(dòng)還將聚合優(yōu)惠禮包、健康教育、家庭服務(wù)等資訊內(nèi)容和生活服務(wù)模塊，持續(xù)推出車(chē)主平安行、車(chē)主合家歡等主題活動(dòng)，滿(mǎn)足車(chē)主不同家庭保障需求。
此次聯(lián)合碩騰中國(guó)打造"保險(xiǎn)+醫(yī)療"寵物服務(wù)生態(tài)圈是平安產(chǎn)險(xiǎn)的又一次有益實(shí)踐。通過(guò)打造"保險(xiǎn)+醫(yī)療"寵物服務(wù)體系，平安產(chǎn)險(xiǎn)突破傳統(tǒng)保險(xiǎn)保障單一功能，以提供寵物健康綜合服務(wù)為初心，圍繞寵物疾病預(yù)防保障、嚴(yán)選寵物醫(yī)院體系、專(zhuān)業(yè)診療服務(wù)等，為寵物建立"三道健康防線(xiàn)"，打造"一站式"的保險(xiǎn)保障和健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面溫暖守護(hù)。
郭曉濤表示，此次與碩騰合作，是平安產(chǎn)險(xiǎn)致力于打造"有溫度的產(chǎn)險(xiǎn)"的直觀體現(xiàn)。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將通過(guò)數(shù)字和科技的力量，與行業(yè)伙伴一道，共同探索"動(dòng)物保護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，深耕寵物"醫(yī)療+保險(xiǎn)"生態(tài)圈，合作推動(dòng)"嚴(yán)選寵物醫(yī)院體系""寵物健康服務(wù)平臺(tái)""寵物高科技醫(yī)藥研發(fā)"發(fā)展，助力寵物服務(wù)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。
轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)
王筱/平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司宣
