9月17日,“Weimob Day 2020微盟智慧零售增長峰會”上海站正式啟動,微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒在峰會上表示,零售行業現在已進入全鏈路數字化發展階段,在這一階段,零售企業應掌握三大核心能力和四大策略,以“數字化”武裝自己。而微盟將以智慧零售解決方案為推手,助力企業實現全鏈路的數字化升級。
(圖:微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒)
零售數字化轉型已成行業新常態
方桐舒首先梳理了零售行業所經歷的四個階段衍變,分別是“傳統零售、線上零售、電商薄利、數字化零售”。他指出,在傳統零售階段,零售企業以門店為依托、以百貨商場、超級市場、購物中心等實體商業形式;到了線上零售階段,電子商務伴隨互聯網的興起,電商模式的快速興起形成了對線下模式的沖擊;而隨著線上紅利消失,行業陷入以價格戰為主的薄利階段,從而推動了行業整體進入數字化零售階段。
方桐舒表示,“進入數字化零售階段后,去中心化的智慧商業模式已經成為主流模式。隨著流量去中心化發展,公域流量思維開始向私域用戶思維轉變,以用戶為中心,精細化運營,提升轉化與用戶留存的私域流量運營成為增長關鍵。”
零售業的數字化成為常態后,企業的管理模式也必然將從粗放型過渡到精細化,才能更好地匹配商家與消費者之間新的鏈接方式及需求。方桐舒總結企業轉型數字零售所呈現的五大特點,即消費場景化、觸點多樣化、渠道融合化、營銷互動化、服務個性化,最終幫助企業實現降本增效的愿景。
為企業數字化建設提供全鏈路方法論
目前,微盟智慧零售在助力零售商家進行數字化轉型時,已形成“門店上云”、“私域直播”、“私域運營”、“全鏈路營銷”四大策略。而“經營全時全域”、“私域資產增值”、“公域拓新沉淀”則是數字化零售需要具備的三大核心能力。對此,方桐舒結合微盟標桿客戶聯想、雅迪、安奈兒等案例,全景式展現了微盟智慧零售方法論。
聯想“門店上云”解決了企業過去線上或線下各自為政的局面,通過賦能加盟商“云”上開業、“超級品牌日”等部署,實現了品牌的全域布局。雅迪通過“私域直播”激活商家私域流量,探索出公域+私域直播的新模式,促進業績持續增長。安奈兒則通過“全鏈路營銷”將割裂的前鏈路營銷推廣,升級為多觸點全鏈路的營銷增長。通過發力公私域聯動、小程序商城和數字化導購運營模式,打造全鏈路營銷增長新范式。
隨著諸多知名零售品牌與微盟對智慧零售的探索進一步縱深,相關數字化工具、解決方案的不斷豐富,微盟已經搭建起“全鏈路數字化”模型,并通過數字化營銷、數字化系統、數字化運營,去推動零售私域業態增長,從實踐中探索全鏈路數字化商業閉環。
“營銷+工具+運營”賦能私域業態長效增長
方桐舒表示,微盟作為微信生態的第三方服務提供商,致力于以用戶為中心,立足私域業態,以“廣告營銷鏈路優化更便捷、數據回傳轉化歸因更簡單、專業運營團隊服務更貼心、SaaS系統私域運營轉化更高效、打通有數多渠道數據監測更完善”五大能力,全方位助力品牌打造全鏈路營銷閉環。
在運營板塊,商家通過微盟大學的智慧零售新商業學堂、私域增長訓練營提升自身數字化運營能力,同時借助“系統+運營”雙輪驅動打造私域流量資產。此外,微盟進一步為品牌定位分析、平臺系統搭建、內容策劃運營、營銷活動策劃、渠道推廣等賦能。
方桐舒指出,零售業的數字化轉型將是一個長期的、系統的生態工程,微盟一如既往以SaaS產品和精準營銷服務為核心業務,幫助企業打造去中心化的智慧商業解決方案,推動零售企業全鏈路數字化轉型升級的一體化進程,為零售行業及企業描繪出全鏈路數字化長效增長藍圖。
