2020年12月，客戶趙先生不顧天氣嚴寒和路途不便, 堅持親自到平安財險平頂山中支客服理賠部，為醫療查勘員楊鵬霄贈送錦旗并表達感謝。
據悉，國慶假期第一天晚上飄著小雨，在平頂山市新華區育英路北段，客戶駕駛車輛因視線模糊在丁字路口與電動車相撞，造成三者趙某受傷嚴重，緊急關頭客戶撥打了120和122后，第一時間向平安財險報案。人傷查勘員楊鵬霄接到報案后了解到三者傷情較為嚴重，及時安排交強險墊付醫藥費進行救治。
由于傷者需要手術，客戶和三者因家境不好暫時無法支付手術費用，同時事故科暫未劃分責任，雙方客戶為此焦急難耐。人傷查勘員了解到此情況后，及時上報，經機構與分公司溝通，綜合判斷預估事故責任及傷者傷情，同步與醫院主治醫師進行協談，協商獲取用藥清單后立刻將手術費支付給醫院，使得傷者得到及時救治，生命體征保持正常。
事后三者和標的客戶特意到平安財險平頂山中支送來錦旗，感謝平安人傷查勘員認真負責，為客戶著想；同時感謝公司在危急時刻給予的暖心幫扶。
