有溫度的金融服務，護航幸福晚年
——“3·15”消費者權益保護，中國平安東莞地區在行動
3月14日，中國平安東莞地區各專業子公司聯合走進南城中信森林湖社區，共同開展“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”為主題的2021年中國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護義務宣傳活動。平安志愿者深入社區為廣大消費者普及金融安全知識、強化金融風險防范，同時有針對性地向社區老年人進行金融知識宣講，加強金融消費者權益保護，全力維護金融安全和消費者合法權益。
本次金融知識進社區，老年人為開展相關宣教活動的重點目標人群。活動現場，平安壽險、產險、銀行、普惠、養老險等平安志愿者向社區居民群眾派發宣傳折頁，為老年人解答金融和消費者權益保護的相關問題，提醒老年人注意防范電信詐騙、警惕非法集資，介紹依法維權渠道等，提高老年人金融防騙意識和自我保護能力。
此次活動現場氛圍熱烈，平安志愿者的熱情服務贏得社區群眾的一致好評，對提升廣大的金融消費者的權利保障意識、創建良好的金融市場環境都起到了積極提升的作用。
今年中國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動時間為3月15日至3月21日。平安人壽東莞中心支公司總經理室高度重視，并要求公司全體人員將金融消費者權益保護工作常態化，以提升人民幸福感為己任，做好各項工作，以人民為中心，全心全意維護消費者權益。
平安人壽東莞中心支公司消費者事務委員會統籌3·15期間關鍵工作部署，并成立專項行動小組，要求各業務單位始終以客戶需求為導向，以客為尊，創新金融教育手段，通過線上線下相結合方式積極開展服務和宣傳活動。
接下來，平安人壽東莞中心支公司將在客服中心開展“您建言，我改進”傾聽客戶心聲主題活動、組織平安志愿者金融知識進社區等活動，聚焦老年人權益的保護工作，開展有
針對性的金融知識教育，積極引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益，倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境，讓人民群眾更加平等、便捷地享受有溫度的金融服務。(黃芳)
