疫情影響尚未消散,客源依舊比往年少,周邊酒店也打起了價格戰,迎戰酒店難盈利,不迎戰只能眼看著客源流失,那么,酒店該如何打開新的盈利方式呢?
隨著酒店的競爭日趨激烈,酒店業遭遇到了前所未有的難題:人工成本高、人員的服務效率低、項目投資高、管理難度大、酒店話機等原有設備功能少等等一個個的問題幾乎困擾著整個酒店行業。
后疫情時代,酒店業的困局如何轉變?
華住集團聯席總裁劉欣欣表示,以人工智能驅動的新一輪的效率提升,是中國酒店行業未來三大趨勢之一,當務之急就是面對整個行業的用工難以及成本持續攀升的難題。
隨著酒店智能化的普及,越來越多新技術的出現,都在為酒店運營降低成本。各類酒店也紛紛引入智能設備,用智能設備替代前臺,入住、退房等靠智能設備來辦理,不僅效率更高,更能一定程度上降低前臺人力開支,為酒店開源節流。高端智能設備的引路、答疑,甚至是送餐送物都有機器人,窗簾燈光、房間溫度等等也可以自動調節。后疫情時代的無接觸服務,也會加速酒店智能化的趨勢。先踏出這一步的酒店,很可能會搶到市場紅利。
轉型破局,從酒店AI語音技術開始
疫情當下,比特智能深耕研發,推出了基于華為云客服務平臺打造的比特百靈鳥AI管家系統解決方案,通過人工智能技術與酒店業務結合,用AI語音技術實現智能問詢、客房服務、智能控制、查詢周邊、入住提醒、離店提醒等服務,為住客提供更好的入住體驗。
同時,比特百靈鳥AI管家系統解決方案可以同時接打多個電話,實現無人操作與智能處理,避免高峰期人工接打電話不及時等問題,大大緩和了酒店前臺與人工服務的壓力,提高酒店業務效率,提高住客的良好體驗,提升客房周轉率,并極大地緩解了酒店的用工難與成本持續攀升等難題。
比特百靈鳥AI管家系統解決方案的優勢
百靈鳥AI管家系統為酒店帶來高效智能服務,更能為酒店降低運營成本。相當于增加0.5名酒店服務人員的成本,卻能代替3-5名人工服務的工作量。百靈鳥AI管家系統由酒店話機、PBX、轉換網關、SIP服務器、云呼系統、NLP六部分組成,實現了傳統酒店話機的再利用,無需引進費用高昂的智能設備,更有利于老酒店對智慧化酒店的升級改造。解放人力,降低人工成本與設備成本,為酒店盈利提供空間。
百靈鳥AI管家系統為酒店節本增效,同時也有著強大的數據分析能力,通過后臺大數據分析,精準抓取顧客的需求,了解顧客的喜好,從而提供個性化的服務。提升酒店的服務效率,顧客的滿意度大大提升,酒店房間的復購率也有所提高。
比特智能深度結合酒店行業需求,以人工智能技術與核心驅動力,與華為、科大訊飛的合作,推出了比特百靈鳥AI管家系統,用更經濟、更智能的方案,為酒店解決痛點,幫酒店業破局,幫行業重構酒店智能化。
比特智能作為酒店人工智能領域的領軍企業,以用戶為中心,為酒店行業服務二十余載,一步一個腳印,其穩定可靠的產品經得起時間的考驗。接下來,比特智能更會以精準前沿的理念、先進的技術、優質的產品服務行業。
