聽障人士不僅在生活中有諸多的不方便，在其他方面也可能遇到很多麻煩。隨著社會的不斷發展，關注社會上有困難的特殊群體，也成為共同的義務。微粒貸在2016年就成立了手語客服團隊,致力于為聽障人士提供優質的金融服務。微粒貸提額
在金融服務中,微粒貸是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行借款產品。利用遠程視頻的方式提供手語服務,此外還通過人工+AI智能系統提供7*24小時的客服服務。
微粒貸為聽障人士做出了以下改變:
2016年,微粒貸聘請資深手語老師擔當手語客服領頭人
形成了專門的手語客服團隊,并為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備;
視頻手語客服可以用于確認聽障用戶身份信息,核實用戶借款意愿,并協助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務。
截至 2019 年末，微粒貸手語客服項目已累計服務 8,168 位聽障客戶。微粒貸為聽障人群提供手語客戶服務的背后,是其一直堅守的關愛社會的普惠金融理念。微粒貸首創的手語視頻服務也得到大家的一致認可,為聽障人群的服務提供了便利、高效的金融服務。微粒貸開通
在未來的道路上，微粒貸仍舊砥礪前行，堅守初心，維護聽障客群的權益，致力于金融公平，同時也會不斷發展科技創新，不斷完善自身服務，為聽障客群提供更加優質、便捷的金融服務。
微粒貸社區二維碼
相關參考：
微粒貸提額
https://w.webank.com/
微粒貸開通
https://zhidao.baidu.com/question/432208044871156012.html
微粒貸客服
https://zhidao.baidu.com/question/2210010839676530908.html
