當今餐廳經營時常面對著一系列問題:店里沒客源、經營成本高,員工流動率大,而經常換員工會產生許多問題, 對客戶來說,新人對門店的業務不熟悉,一問三不知就會導致體驗感不好,對餐廳的印象大打折扣影響復購率,而且頻繁的培養新員工,耗費太多的人力成本與精力,使門店經營更加舉步維艱,能否調動起員工的工作積極性與降低流失率,將直接影響著門店經營。
而運用黑谷的員工合伙模式能夠解決這一系列的問題,它的分紅機制能夠讓員工有一種自己當老板的感覺,只要是該員工服務過的客戶二次到店消費,他就能夠得到分紅,而他服務的客戶如果介紹了新客到店來消費,他也相應的擁有分紅,如此一來,員工服務的客戶越多、服務做得越好、二次進店率更高、轉介紹的越多,那員工的工資也就越高,那工作積極性就自然而然被調動起來了。
而老板也不用擔心虧錢,因為分的每一筆錢都是市場上的錢,都是員工帶來效益后才產生的錢,它是實實在在為門店帶來營業額的。
而對于如何分紅,這都可以通過黑谷員工合伙系統后臺去設置;
比如員工合伙系統有個員工積分功能,員工做的每一件事都可以累計積分,只要是拓展新客戶、老客戶二次再進店、獲得客戶好評等都會有積分,這些積分累計到一起,到年底可以找老板兌換現金,積分越多,年底獎金就越多,這樣一來不僅員工積極性提高,也給門店提拔人才起到了關鍵作用。
除了以上說的這種方式,我們還可以將員工的提成分為回頭客提成與新客提成,也就是說這個員工服務過的客戶下次繼續到店吃飯了,那么系統就會自動識別上次是這個員工服務的,那么他就能獲得回頭客分紅,這些都可以在后臺設置不同的分紅比例,哪個客戶歸屬于哪個員工會界定的非常清楚,分紅清晰明了。
后臺也可以設置關聯分紅,就是分別可以界定主管分多少、店長分多少,讓門店的客戶與每一個員工都有關系,那各個部門都會主動去協助與配合對方,這更是大大緩解了許多門店員工不團結導致的服務不到位等問題。
針對店內的廚師,能設置復購率分紅,就是同一道菜,如果有客人來點了兩次以上,或同一個客人如果每次來都點這一道菜,那他就還有一個復購分紅可以給到他,創作新菜也會有相應的獎勵基金,如此一來,不需要老板催促與監督,廚師自己就會把菜品把控到極致,主動去創新菜,保障門店的菜品品質與味道。
而且分紅都會每天秒到賬,這就相當于當天就發放工資,每天都增加員工的工作動力!
除了完善的分紅機制,后臺還可以設置拓客活動卡,老板可以通過后臺,去制作一個活動,比如特價套餐等,那就可以讓員工去引導感興趣的客戶去掃碼搶購,一旦購買,就能夠促進客戶二次到店消費,增強用戶粘性;
其實很多餐廳也做過類似的舉措,但往往員工不積極,無法很好的執行下去,但運用黑谷的員工合伙系統,員工每銷售一份活動,就可以得到相應的提成,以此累計,一個月下來員工的提成也十分可觀,那么還怕員工不去積極的去推活動嗎?
并且,店里每天的營業數據報表、每個員工的工作情況、員工拓展新客的一個排名、每個客人對員工、菜品的評價,都可以在系統后臺一目了然,這可以大大減輕老板的管理精力。
總而言之,門店員工管理的種種問題,歸根究底是機制出了問題,只有采取了對的管理模式,才能從根源上解決門店經營困境。
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