過去兩年，5G無疑是全球最熱門的新技術之一，亦是一場對產業互聯網的巨大賦能。
今年4月，國內三大運營商聯合發布了5G新消息白皮書，標志著傳統短信服務正式向融媒體消息服務升級，5G新消息通過多種信息的融合展現、更加強調實時交互、一站式服務，展現出傳統短信不可以比擬的優勢。同時，5G新消息也為企業提供了一個連接用戶的強有力渠道，通過更加豐富的媒體類型、機器人對話、閉環效果分析等功能，讓企業與用戶的連接效率躍進式提升。
為了幫助云上用戶更好地使用5G新消息，阿里云正式推出5G新消息使能平臺MEP平臺。
首先，MEP平臺以API形式提供服務，用戶無需了解5G新消息的底層復雜技術，即可快速接入“消息即服務”的能力。其次，MEP平臺提供完整的機器人連接能力，除了能與阿里巴巴集團自身提供的標準機器人連接外，還支持連接用戶自己訓練的機器人，加速企業的客服效率。第三，MEP平臺基于云通信原有的AI能力，構建富媒體內容安全體系，大幅縮短用戶申請使用5G新消息的時間，同時確保內容合規性。第四，MEP平臺作為一個開放的平臺，將與合作伙伴一起為云上用戶提供多種類型的行業應用內容模板，避免冷啟動期的內容生產效率瓶頸，全面提速5G新消息的應用。
在9月18日的云棲大會上，阿里云通信高級產品專家李海波對5G消息使能平臺MEP平臺在垂直行業的應用案例進行了展示。阿里云通信與合作伙伴蜂動為菜鳥打造的物流行業5G新消息應用，在菜鳥物流配送環節，通過使用企業客服對話機器人，實現用戶問題的實時反饋，反饋的內容是以富媒體的形態進行展現，更加便于用戶的理解和操作。
李海波表示：在過去的幾個月中，阿里云通信與新零售行業伙伴聯合，在用戶咨詢、購買、售后服務等多個環節中，對5G新消息的應用落地進行了探索。經過驗證，我們認為5G新消息不同于往常的短信或Push消息，它有更加豐富的交互形式、更加完備的跟蹤體系。未來，阿里云通信希望更多的合作伙伴能加入進來，一起推動5G新消息在各個行業的應用。
