橙心優(yōu)選是滴滴旗下社區(qū)電商平臺，采用”今日下單+次日送達(dá)+門店自提”的模式，圍繞社區(qū)居民日常生活所需，精選優(yōu)質(zhì)商品，滿足不同用戶的差異化需求，通過完善的倉儲配送體系， 以便捷的方式和舒心的服務(wù)提升每一個普通家庭的消費(fèi)體驗。2020年6月15日，橙心優(yōu)選社區(qū)電商小程序正式上線。主要經(jīng)營范圍包括水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面糧油、日用百貨等，涵蓋社區(qū)居民日常生活品類，滿足家庭每日三餐所需。
橙心優(yōu)選用戶可通過下載橙心優(yōu)選APP或微信搜索“橙心優(yōu)選社區(qū)電商”小程序進(jìn)入購物商城，根據(jù)用戶所在地區(qū)及消費(fèi)習(xí)慣，橙心優(yōu)選為用戶精選數(shù)百種高性價比商品，用戶登錄后可自由選擇距離自己最近或最方便的自提點(diǎn)進(jìn)行下單購物。用戶每日0點(diǎn)到23點(diǎn)下單，次日即可在選定自提點(diǎn)提貨。用戶在商品選擇、購買、提貨的過程中遇到任何問題，均可通過聯(lián)系“橙心優(yōu)選團(tuán)長”（自提點(diǎn)負(fù)責(zé)人）或平臺客服解決。為了保障商品質(zhì)量與用戶權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，橙心優(yōu)選上線了售后服務(wù)品牌——橙心無憂，凡是在橙心優(yōu)選購買的商品，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，48小時無理由退款，讓每位用戶盡享安心購物體驗。
橙心優(yōu)選于2020年11月16日于國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部達(dá)成合作，雙方將在農(nóng)產(chǎn)品采購、倉儲、品牌推廣等方面進(jìn)行對接，共同推動農(nóng)民合作社產(chǎn)品直達(dá)社區(qū)，帶動農(nóng)產(chǎn)品“源頭觸網(wǎng)”銷售。為了給用戶提供更多高品質(zhì)的商品選擇，滿足不同地區(qū)用戶的差異化需求，橙心優(yōu)選與中糧福臨門、旺旺集團(tuán)、三只松鼠、康師傅、皇氏集團(tuán)、恒安集團(tuán)等數(shù)十家知名品牌方達(dá)成戰(zhàn)略合作，努力為更多的社區(qū)居民和家庭提供品質(zhì)好貨。
橙心優(yōu)選現(xiàn)面向全國誠招網(wǎng)格站合作伙伴。橙心優(yōu)選網(wǎng)格站是鏈接中心倉庫和自提門店的中轉(zhuǎn)站，承擔(dān)橙心優(yōu)選下沉區(qū)域末端分揀與配送業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)將客戶購買的商品保質(zhì)保量、按時送達(dá)至線下自提門店，只需要有場地、車輛、人員等相關(guān)資源，即可申請報名。網(wǎng)格站合作無需自行開拓客戶，橙心優(yōu)選制定保障以及激勵補(bǔ)貼機(jī)制，多勞多得。
