4月22日下午，英特爾與天貓在杭州簽署2019年戰略合作備忘錄。根據協議，雙方將在大數據、設計師款電腦、新零售三方面開展全面合作。
市場調研機構Gartner和IDC最新發布的數據顯示，2019年一季度全球PC出貨量同比下降 4．6％。同一段時間內，天貓平臺的PC出貨量同比增長29.99%。在行業整體疲軟的情況下，天貓的逆勢增長相當于一支強心劑。
這正是科技巨頭英特爾青睞天貓的原因。成立于1968年的英特爾，為計算機行業提供關鍵元件，如CPU、芯片組、系統及軟件等。英特爾每發布一款新CPU，便會帶動全球電腦品牌商的產品創新。
2013年起，英特爾為入駐天貓的合作電腦品牌商提供專項資金。隨后，英特爾開設了天貓官方旗艦店，并在2018年與天貓簽署2020戰略合作備忘錄。
英特爾公司市場營銷集團副總裁兼中國區總經理王銳女士，與天貓消費電子事業部標品行業總經理鉉清
作為承上啟下的關鍵年份，英特爾與天貓為2019年制定了清晰的合作規劃。
首先，英特爾會與天貓數據銀行、策略中心聯動，從天貓發掘用戶需求、精確消費者畫像，并通過精準營銷定位來激活、轉化目標消費人群。
其實在2018年底，英特爾和天貓就聯合發起一個消費者體驗優化項目。當用戶進入天貓平臺與英特爾有合作的電腦品牌店鋪向客服咨詢時，若提問關于CPU，咨詢頁面會自動跳轉至英特爾官網旗艦店的專屬客服，讓用戶獲取更高效專業的回復。
其次，雙方會共同發力具有潛力的細分品類——設計師款電腦。波士頓咨詢數據顯示，2015年全球設計師人數約9000萬，中國以1700萬名職業設計師排名第一。天貓數據顯示，2019年3月，在天貓搜索“設計軟件”關鍵詞的同比增速達到605.56%。
2015年起，英特爾就瞄準這一細分市場，推出專為設計師定制的CPU、主板、顯示器等。如今，天貓通過大數據尋找設計師人群，與英特爾共同制定設計師款電腦的產品標準，還計劃打造設計師電腦節。
最后，加深新零售合作，助力英特爾更快更廣地觸達線上線下的終端消費者。十年以來，英特爾在中國陸續布點高端DIY臺式機專賣店“至尊地帶”。2016年底，英特爾“至尊地帶”在天貓開設官方旗艦店。
2018年，英特爾和天貓攜手開啟至尊地帶的新零售進程。目前，通過至尊地帶天貓旗艦店已接入幾十家線下門店，消費者可以前往最近的門店，先體驗后購買。配送方式上，消費者能選擇到店自提、門店發貨或天貓店發貨，后兩者方式還提供直播裝機與免費上門安裝服務。
而且，依托阿里巴巴商業操作系統，這幾十家線下店引入了支付寶與閑魚兩大服務工具。也就是說，無論線上還是線下，消費者購物時都能使用支付寶花唄分期付款，通過閑魚進行以舊換新，以此降低換機成本。
更重要的是，參加新零售合作的線下門店能夠留存、沉淀消費數據，告別以往導購流動頻繁而造成的消費者流失的被動局面。 2019年，天貓和英特爾的新零售合作將進一步深入，一來做好精細化的粉絲運營，二來把新零售服務接入150家以上的至尊地帶線下店，以及1000家與英特爾合作的電腦品牌門店。
