當我們享受互聯網帶來智能生活的同時，老年人卻處在互聯網的盲區，許多老年人不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到諸多不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利。為響應和落實國務院辦公廳2020年11月15日頒發的“關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知”精神，針對老年人面臨的日益凸顯的“數字鴻溝”問題，切實解決老年人運用智能技術困難，在上海市普陀區民政局和相關街道的指導下，上海市仁盟養老集團將為普陀區長風街道的老人提供線上、線下培訓指導服務，嘗試解決老年人運用智手機困難的問題。
2020年，中國絕大多數的城市已經進入無線互聯網5G時代，用手機購物、付款、呼叫出租車等成為消費主流方式，從青年到中年，都開始習慣性的不帶現金，只要一部手機，就可以出行、飲食、住宿，一路暢通無阻。在此大趨勢之下，反觀老年人，能夠運用手機來消費的卻為數不多。詢問很多老人，我們可能會得到一個相同的回答“這個怎么用啊?”特別是疫情緊張期間，老年人不懂得怎么出示“健康碼”，為他們的出行帶來了很大困擾。從2020年12月起至2021年5月份這半年期間，上海市仁盟養老集團將深入到社區，計劃為二千名老年人提供針對性的培訓指導服務，通過線上直播和線下手把手的一對一指導，教會老年人使用智能手機，使這部分老年人能夠不再為了無法運用智能手機而困擾。
