2016年,張永亮老板開了一家屬于自己的汽修門店,德寶汽車服務維修中心。
門店的占地面積和規模不算太大,五六個員工各司其職,天一亮,這家門店就開始了一天的忙碌。
白手起家的高頻工作
“這和想象中坐著辦公室,翹著二郎腿喝喝茶聊聊天的老板生活完全不一樣,還是忙前忙后的。一個呢,員工有時候會找不到要找的東西,做項目的時候遇到困難,另一個呢,很多事情不是自己去做好像又不踏實一樣。這樣下來一天里一點休息的時間都沒有。”
“倉庫就那么大一點,東西這里一堆那里一堆,有時候都不知道客戶修車要用的那些配件還夠不夠用。我就想著,還是要有個系統來記錄一下。”
張永亮老板敏銳地感受到,光是這樣死板的手動記錄,或者只是靠自己的腦子記是行不通的,提高門店效率,還是要依靠更先進的技術。
初步試用門店汽修系統
“我買過一個系統,大概花了兩千塊。買了之后數據倒是錄進去了,也大概能整明白出庫入庫了,但是人還是得坐在電腦前面,而且只能有一個人在錄。但是我們接車的修車的員工就有好幾個,這是最大的麻煩。”
“而且之前有個非常尷尬的事情,因為我們以前用的單機系統,它是要手動輸入更新庫存數量的,有了庫存數量才能開單。本來覺得沒什么,直到有一天員工忘記了錄庫存,化清器有貨,但庫存的數量是0,結果第二天一早,剛好有個客戶來店里要換化清器。”
沒有庫存就意味著不能開單,錄系統的員工還沒到崗,在店的修車師傅又不會操作,車修到一半就那么放著,足足拖了小半個小時才能解決,客戶和員工都非常尷尬而且煩躁。
“我當時就覺得,太死板了這個系統,這樣下去不行的。”
轉換到神汽鏈系統
2019年,張永亮老板通過業務員的聯系了解到神汽鏈系統,當時抱著試一試的想法購買了系統,在運營導師的帶領下,一步步開始接觸系統的操作,卻沒想到收獲了意外的驚喜。
“它有個最大的好處就是隨時能在手機上開單。不光是我,還有我的員工,只要我這邊給他們開一個號,全店的單子都能同步錄進去,也不用死戳在電腦前面不挪窩,是真的做到了帶著單子隨身走。”
張永亮老板用手機打開了神汽嘟嘟APP,給采訪人員展示了自己的開單操作,“很簡單,我都四十好幾了,也能很輕松地學會操作,更不用說年輕點的員工了。”
同時,困擾了張永亮很久的庫存問題也迎刃而解。神汽鏈系統的“庫存預警”功能,會在配件庫存低于設定值的時候自動預警提示。
“不止庫存預警做得好,它還能即入即出,這就非常方便了。如果因為沒有錄庫存導致開單的時候庫存數是0,系統就會提示了,問我是不是要進行即入即出,只要確認就可以正常開單。以前那種開不出單子的尷尬場面再也沒有發生過了。”
就像打開了一個新世界
?一年下來,張老板的汽修店營業額提升了約30%,客戶流量顯著增加。
“現在效率是真的高多了,大半年的功夫就接了近3000車。剛開始的時候不覺得,等員工把系統都習慣了、用熟了,整個汽修店里就像上好了潤滑油的齒輪,滴溜溜的很順暢地運轉起來了。”
在使用神汽鏈系統的小一年里,店內基本沒有新增員工,效率卻得到了顯著的提升。張老板坦言,神汽鏈系統切切實實給汽修店帶來了本質上的變化。
“很多客戶都在夸,說‘哎呀你們這個弄得真專業啊’。因為手機掃牌又便捷,開單速度又快,給客戶的感覺就是整個店做事利索,效率特別高,這種潛移默化的信任感對于店里能擁有多少回頭客,影響是非常大的。”
不只是員工,張永亮老板自己也在認真學習探索系統各類新功能的使用。
“光是手動記錄怎么能超過系統,技術在進步,人也不能停下來。”張老板回憶著自己學習系統的過程感慨,“其實最難的也就是走出學習的那一步,不要覺得,‘哎,我年齡大了,電子系統這個東西跟我無關,我反正也學不會’。一旦接觸了就會發現,新興事物有它新興的道理,而且一定是大勢所趨。”