萬科藍山小區 2021年1月應收電梯廣告收入為2.14萬元；截至上月31日，該小區公共資源經營收益結余82.06萬元……記者 1月5日在北京東四環附近的萬科藍山小區業主的手機上看到該小區電梯廣告收益數據。
2021年1月1日起，萬科物業在“住這兒”移動應用端上，公示的項目數將近1600個、垂直電梯數量約64000部，電梯廣告點位總數約24萬個；同時，電梯點位、梯媒類型、應收實收、收益使用等清單明細全部公布。
不僅有收益，而且連支出也一目了然，在支出方面有“維修、更新、改造、增設共用設施設備”“業主公益活動開展”“業主大會議事規則約定的其他事項”等類目。
小區電梯廣告收益作為公共收益的一部分，一直是社會輿論和業主關注的焦點問題之一。這部分收益去哪兒了？歸誰管？在很多小區一直都是筆”糊涂賬”。
將公共收益透明化，從操作層面說來，并不容易。萬科物業為何要這么做？萬科物業首席客戶官楊光輝表示，從客戶調研中，我們發現，現在客戶對于公共資源收益非常關注，這些錢從哪來到哪去，應該從哪來，應該到哪去，物業公司經營的是否規范等，客戶存在著很大的疑問與困惑。根據相關法規要求，此前通常、普遍做法是“總帳公開，明細審計”，即公開公共資源收益的打包收入，但具體各項收益客戶不一定能全面知曉，我們現在要做的就是讓所有公共資源收益都陽光透明。
電梯廣告收益是公共收益中很重要的組成部分，占比較高，管理也比較復雜，所以我們首先選擇對其相關收益明細線上透明化。待其上線運營后，根據運營情況和客戶的反饋再進行后續調整，未來通過數據積累及系統功能迭代，將陸續推送其他類公共收益的線上公示。我們的目標是將小區所有公共收益都在線上公開。
2020年9月，萬科物業官宣回歸精工住宅物業，隨后又將公司名更名為萬物云空間科技服務股份有限公司。通過設立首席客戶官制度、落地四級督導體系等一系列措施，不斷檢視行業本質，提升行業服務。
楊光輝表示，期待這個動作以及萬科物業后續一系列的動作能為行業吹入新風氣，從單個企業的行為變成一種行業性的共識，并在科技的助力下，讓行業更陽光、更健康。（南輝攝影報道）
這是北京萬科藍山小區的一棟住宅樓。南輝攝
這是北京萬科藍山小區的立體車庫。南輝攝
北京萬科藍山小區物業工作人員向記者展示電梯里的掛放的廣告。南輝攝
北京萬科藍山小區物業工作人員向記者展示手機中顯示的小區業主使用“住這兒”的APP，所有公共資源收益包括電梯廣告收益將在線上全部透明展示。南輝攝
