很多人在租房的時候奔著房源質量去,忽視了租房的一系列相關服務。我選擇上海自如租房已經很長一段時間了,除了整個住房環境的溫馨、精致之外,給我印象最深的就是自如服務。自如的服務是保姆級別的,用無微不至其實也不為過。自如保潔、自如搬家、自如家修三條戰線同步推進,而且都做的相當不錯。可以說選擇自如就是選擇最好的服務。
自如保潔是我最喜歡的一項服務之一,解決了我的一大煩惱。因為保潔是一項很考驗能力、耐心、細心的活,我承認我自己很難做好,而且很少有機會抽出空來把房間好好打掃。在租房期間遇到的保潔阿姨,動作都很麻利。有時候房間的確很臟,但阿姨們都能足額完成時長,而且服務質量很高,打掃的很干凈。她們的態度是真的很好,有時候房子被我弄得比較亂,打掃起來很麻煩,但保潔阿姨們也沒有抱怨什么。有時碰到阿姨們還和她們聊聊,表達一下自己把房子弄臟的歉意。她們就說沒關系,這是她們應該做的,聽到這里確實心里很溫暖。
自如搬家也是自如的一項特色服務之一。我幫朋友搬過家,聯系一下之后師傅就來了。我記得那還是個下雨天,師傅開著車來的。雨天搬家很麻煩也施展不開手腳,師傅也沒有什么怨言。因為擔心把我朋友的行李給弄濕了,搬家師傅就在行李外加了一層雨布,避免行李淋濕。師傅們還會把行李穩穩妥妥的搬上樓,放到新的房間里。搬完家之后,也沒有損失一件物品,都完好無損。自如搬家還經常會開展福利活動,0元就可以享受周到的搬家服務。對租房搬家的朋友來說,簡直是個福音。
自如家修是我很喜歡以及不可或缺的一項服務。因為家里會出現一些房屋、家電等方面的問題,自己也解決不了,只能讓家修師傅幫忙。在自如租房,這些報修很方便,可以通過自如APP在線報修。一鍵下單后,10分鐘之內就會有響應,家修師傅2小時內就會到達,很快就能解決問題。不僅如此,自如APP上會顯示價格明細,師傅入戶前會展示工作證,做到人員透明、價格透明、作業流程透明。自如家修主打“透明、專業、安全、便捷”的核心理念,我自己深切體會到這一點。
從保潔、搬家到家修,自如打造了鏈條式的人性化服務,解決了很多客戶的問題。數據顯示,自如服務有員工2萬多人,超過500萬的客戶使用過自如服務,累計訂單2000多萬,客戶滿意度高達98.96%。這些數據來之不易,離不開每位客戶的好評,也離不開自如服務人員的辛勤與努力。如果想要租房的話,自如絕對是首選。