4月16日,快手在北京798藝術(shù)區(qū)召開以“科技普惠數(shù)字溫度”為主題的首屆互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)價(jià)值峰會(huì),宣布成立中國(guó)首個(gè)由企業(yè)發(fā)起的“社會(huì)價(jià)值研究中心”。現(xiàn)場(chǎng),快手聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布《快手2018年度社會(huì)價(jià)值報(bào)告》。
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),胡泳教授發(fā)表了主題演講“認(rèn)知盈余的社會(huì)價(jià)值”,他感慨“以前人是為了愛做小事,為了錢做大事。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終于有機(jī)會(huì)可以為了愛做大事情了”。
什么是認(rèn)知盈余?
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了五十年,萬維網(wǎng)技術(shù)也已出現(xiàn)了三十年,社會(huì)中以往喜歡將大量自由時(shí)間用于消費(fèi)的個(gè)體成員開始主動(dòng)創(chuàng)造并分享事物,但仍有很多人對(duì)此感到驚訝。
舉例來說,快手日活用戶1.6億,人均使用時(shí)長(zhǎng)超過70分鐘,整體計(jì)算下來,快手用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)2.1萬年。這是一個(gè)很驚人的數(shù)字。
用戶在快手上花這么多時(shí)間干什么?他們每天上傳超過1000萬條視頻,最大的兩個(gè)內(nèi)容品類,一個(gè)叫生活場(chǎng)景,一個(gè)叫才藝。很多之前被忽視的群體得以顯現(xiàn)自身。
不止是快手,同樣的一個(gè)機(jī)制作用在相當(dāng)多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上。大多數(shù)曾經(jīng)在網(wǎng)上搜索過的人,都遇到過在線百科全書維基百科。維基百科是由具有某些主題知識(shí)、并希望為這一全球免費(fèi)信息來源做出貢獻(xiàn)的人們合作開發(fā)的。他們是否因?yàn)檫@樣的貢獻(xiàn)而獲得報(bào)酬或信譽(yù)?并沒有,他們是純粹的志愿者。他們志愿做事,因?yàn)樗麄冇袝r(shí)間,同時(shí)具備慷慨之心。這就是認(rèn)知盈余。
認(rèn)知盈余是克萊·舍基(Clay Shirky)創(chuàng)造的短語,我們可以將其理解為人們?cè)跁r(shí)間、智慧、創(chuàng)造力和慷慨之心等方面的盈余的集合體,可以經(jīng)由技術(shù)手段提升生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和分享。
自由時(shí)間下的創(chuàng)造與分享
我們的時(shí)間盈余有多大呢?眼下,40億人通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接,全球網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時(shí)間已達(dá)6小時(shí)/天,這差不多相當(dāng)于,在我們醒著的時(shí)候,至少三分之一的時(shí)間都用來上網(wǎng)了。如果把全世界上網(wǎng)人口的上網(wǎng)時(shí)間加在一起,2018年,全球網(wǎng)蟲們?cè)诰W(wǎng)上消耗的時(shí)間大約相當(dāng)于10億年。
在智慧盈余方面,互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要特性是,它可以利用大群人的集體智慧來解決問題。很容易看出網(wǎng)絡(luò)如何改變了我們的購(gòu)物方式,我們消費(fèi)媒體的方式以及我們彼此之間的溝通方式,但它也開始改變我們做出決策的方式,甚至預(yù)測(cè)未來的方式。
在創(chuàng)造力盈余方面,少數(shù)人使用廉價(jià)的工具,投入很少時(shí)間和金錢,就能在社會(huì)中開拓出足夠多的集體善意,創(chuàng)造出數(shù)年前無人能夠想象的資源。道理很簡(jiǎn)單:人們想做一些事情來讓世界變得更美好。雖然互聯(lián)網(wǎng)有自身的締造者,但我們也可以毫不猶豫地說,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,是每個(gè)參與者在全世界范圍內(nèi)的共同創(chuàng)造。
沒有慷慨就沒有互聯(lián)網(wǎng)
沒有人類慷慨的世界就像沒有潤(rùn)滑油的內(nèi)燃機(jī)——它很快就會(huì)過熱,熄火。慷慨,和信任與互惠一樣,為人類蓬勃發(fā)展所必需的功能性社會(huì)和制度關(guān)系提供必要的潤(rùn)滑劑。但是,慷慨不僅僅是社會(huì)機(jī)制順利運(yùn)作的必要條件。慷慨本身有助于確定人類生活和社會(huì)的良好狀況。
成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的人,本身就是在練習(xí)慷慨。沒有一個(gè)吝嗇的人會(huì)真正興旺。社會(huì)也是如此。促進(jìn)其成員廣泛繁榮的良好社會(huì)不僅取決于、而且體現(xiàn)和促進(jìn)慷慨,無論是在個(gè)人之間還是在制度上。最終,在人類社會(huì)中所發(fā)現(xiàn)的所有自利、競(jìng)爭(zhēng)和沖突之下,是人們對(duì)自己和他人福祉的關(guān)心程度和質(zhì)量,構(gòu)成良好的人類生活和好社會(huì)的定義。
網(wǎng)絡(luò)建立在人類的慷慨精神之上,沒有慷慨就沒有互聯(lián)網(wǎng)。例如,“用戶生成的內(nèi)容”(user-generated content)這個(gè)當(dāng)前用于描述業(yè)余者的創(chuàng)造行動(dòng)的詞組所闡述的其實(shí)不僅僅是個(gè)人行為,更是一種社會(huì)行為。UGC不僅僅是由用戶生成的,它更是被用戶分享的東西。事實(shí)上,不僅創(chuàng)造是愉悅的來源——分享也是。
在慷慨的基礎(chǔ)上,我們得以發(fā)展出利他主義。今天,人類面臨的問題在其范圍和重要性上史無前例。核毀滅、溫室效應(yīng)、物種滅絕、環(huán)境災(zāi)難、恐怖主義僅僅是其中的幾個(gè)例子。找到如何解決這些全球性問題的辦法,無論對(duì)于個(gè)體還是對(duì)于群體來說,都堪稱構(gòu)成了21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)。為了克服這些挑戰(zhàn),我們需要世界意識(shí)的新轉(zhuǎn)折,監(jiān)測(cè)技術(shù)創(chuàng)新的新方法,新的社會(huì)發(fā)明,以及新形式的富于創(chuàng)造性的利他主義。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)為我們提供了探索這種新式利他主義的多種可能。有理由相信,通過將道德關(guān)懷與數(shù)字技術(shù)結(jié)合起來,人類將會(huì)創(chuàng)造一種嶄新的數(shù)字利他主義(digital altruism),從而可以通過群體的努力,解決橫亙前方的諸多困難,甚至是在極大的規(guī)模上。
認(rèn)知盈余產(chǎn)生的價(jià)值類型
人們一直在學(xué)習(xí)如何更有建設(shè)性地利用自由時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性行為,而不是消費(fèi)性行為,特別是隨著允許新形式合作的在線工具的出現(xiàn),更加推動(dòng)了這一趨勢(shì)。
導(dǎo)致消費(fèi)量減少的選擇可以是微小的,同時(shí)又是龐大的。微小的選擇是一種個(gè)人行為;某人只是簡(jiǎn)單地決定下一個(gè)小時(shí)要用來創(chuàng)造一些事物,而不是單純被動(dòng)地消費(fèi)。然而數(shù)以百萬計(jì)的微小選擇的集合,最終可能導(dǎo)致龐大的集體行為。全世界的認(rèn)知盈余太多了,多到即使微小的變化都能累積為巨大的結(jié)果。
從類型上看,認(rèn)知盈余產(chǎn)生了四種不同的價(jià)值:個(gè)人價(jià)值、群體價(jià)值、公共價(jià)值和公民價(jià)值。
個(gè)人價(jià)值
個(gè)人價(jià)值是我們主動(dòng)行動(dòng),作為創(chuàng)造者而非消費(fèi)者所獲得的價(jià)值。個(gè)人創(chuàng)造和分享所產(chǎn)生的大多數(shù)價(jià)值都僅僅是參與者本身獲益。
群體價(jià)值
群體價(jià)值的參與性更強(qiáng),在一個(gè)協(xié)作的群體之間進(jìn)行,例如一個(gè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)后憂郁癥的小組,為小組成員的合作利益服務(wù)。
公共價(jià)值
協(xié)作群體積極嘗試創(chuàng)造公共資源,如Apache軟件計(jì)劃,目的是幫助群體之外的人們。
公民價(jià)值
一個(gè)群體積極嘗試改變社會(huì),或者,在一個(gè)有利于整個(gè)社會(huì)的項(xiàng)目上進(jìn)行合作。
這些努力的影響可大可小,可以是與世界分享自拍照的微小個(gè)體,也可以是為了獲得大量關(guān)注和支持以改變世界的某個(gè)層面而創(chuàng)建的Hashtags,如#metoo。必須承認(rèn),我們使用自身認(rèn)知盈余的活動(dòng)可能是輕浮的,但從整體趨勢(shì)來看,它正在導(dǎo)致有價(jià)值和有影響力的新形式的人類表達(dá)。四種價(jià)值都是認(rèn)知盈余的合法用途,但社交媒體提供的公民價(jià)值(也即實(shí)際改變社會(huì)的力量)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)最值得慶祝之處。
設(shè)計(jì)新的參與及分享方式來利用認(rèn)知盈余
對(duì)認(rèn)知盈余的利用使人們得以用更慷慨、更公開、更加社會(huì)化的方式來表現(xiàn)自己,這種變化的原材料是我們的自由時(shí)間,這樣的時(shí)間我們可以用來投入到各個(gè)事業(yè)中去,從娛樂到文化變革。如今是一個(gè)不平凡的時(shí)代,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在可以把自由時(shí)間當(dāng)作一種普遍的社會(huì)資產(chǎn),用于大型的共同創(chuàng)造的項(xiàng)目,而不是一組僅供個(gè)人消磨的一連串時(shí)間。
一開始社會(huì)完全不知道如何處理任何盈余。(這也是為什么這些時(shí)間會(huì)成為盈余的原因。)我們集體上來說不僅僅是盈余的來源;當(dāng)我們得以聯(lián)網(wǎng),從而擁有任由我們支配的工具、以及這些工具所提供給我們的新機(jī)遇的時(shí)候,我們也是通過我們的參與和我們對(duì)彼此的期待來設(shè)計(jì)認(rèn)知盈余用途的人。
一個(gè)買主在購(gòu)買奔馳汽車時(shí)領(lǐng)受惡劣服務(wù),她的維權(quán)視頻被發(fā)到網(wǎng)上,24小時(shí)內(nèi)就被5600萬人瀏覽關(guān)注,不到3天,瀏覽量飆升至2.6億人次,掀起了一場(chǎng)維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)公信力的全民運(yùn)動(dòng)。在若干個(gè)重大突發(fā)事件當(dāng)中,公民們用可拍照手機(jī)提供了比攝影記者更完備的記錄。用代碼抗議加班,集結(jié)在GitHub上的程序員,正在進(jìn)行一場(chǎng)社會(huì)實(shí)驗(yàn)……不論在何處,你都能看見人們走到一起彼此分享,共同工作,或是發(fā)起某種公共行動(dòng)。
一部集眾人之力的百科全書、一位知識(shí)女性憤而挑戰(zhàn)大公司的傳奇、因?yàn)橐粋€(gè)公共話題和一種社會(huì)情緒而產(chǎn)生的臨時(shí)性團(tuán)體,這些事情看上去似乎沒有什么聯(lián)系,但它們乃至更多事情的影響實(shí)際上有著共同的根基:在人類歷史上第一次,我們的交流工具支持群體對(duì)話與群體行動(dòng)。聚集一群人并使之行動(dòng)原本對(duì)資源有極高的要求,使得全世界范圍內(nèi)的群體努力都被置于一種制度的壟斷之下。今天,全球分享與合作的工具終于交到了個(gè)體公民的手中。所以,我們作為設(shè)計(jì)者所要做的,就是不斷為這些工具找到更多創(chuàng)新性的應(yīng)用。
現(xiàn)在,我們可以為愛做大事情了
我們所習(xí)慣的世界里,人們?yōu)閻圩鲂〉氖虑?做大事則是為了錢。不過,現(xiàn)在,我們可以為愛做大事情了。
也許我們可以毋需夸張地說,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)愛的大本營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)之所以擁有海量的內(nèi)容,一個(gè)重大原因就是它構(gòu)成了人類歷史上最大的自愿項(xiàng)目之一。
由于功率越來越強(qiáng)大、用途越來越廣泛的新工具流落到普通人手里,一個(gè)個(gè)財(cái)富和社會(huì)奇跡被創(chuàng)造出來,從根本上改變了全世界工作、玩樂、生活和思考的方式。現(xiàn)在,我們需要學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)來釋放善意,創(chuàng)造普惠。
