據教育部發布的統計數據顯示，2019年我國出國留學人數以高達66.21萬人，相比2018增加8.83％，其中自費留學生有59.63萬人，占比超過90%。受疫情的影響，2020的留學大軍數量雖然略有下降，但依然沒有抵擋住留學熱潮。

另一方面，每年數十萬人的留學大軍，催生了數萬家出國留學機構。據天眼查數據顯示，從成立時間來看，37.09%的企業成立時間不足1年，49.9%的企業成立時間為1~3年。換言之，目前市場上留學機構近一半是“新手”。

然而，隨之而來的關于留學機構“坑人”的問題也是層出不窮......

留學不成，中介退費難

劉明（化名）是一名成都理工大學大四的學生，臨近畢業，劉明準備畢業后留學美國攻讀碩士學位，于是便找了一家自費出國留學中介服務機構代辦赴美留學事宜，同時簽訂了《自費出國留學中介服務合同》，繳納28000元。按照合同約定，中介協助開具相關證明辦理簽證。

但是該中介機構在明知劉明在校成績及語言成績不具備留學美國條件的情況下，依然要求其將30萬人民幣放入銀行作為保證金。沒過幾天，該中介機構又以美國院校不好申請為由，讓劉明改為申請澳洲院校，并催促劉明簽訂了澳洲留學申請合同，同時還需要再次補繳費8000元。由于事發突然，劉明只能無奈答應。

澳洲高校申請成功后，劉明卻發現申請成功的專業與之前雙方約定的專業不相符，于是要求退款。但是中介卻答復說，因為澳洲高校已申請成功，所以退費也只能退還幾百元。

“之前說好的如果申請不到理想學校全額退款，中介機構根本就沒有履行服務承諾，所以才導致自己不能入學，現在這種結果我是無法接受的。”劉明氣憤的表示到。

據黑貓投訴數據查詢，諸如此類的投訴案例并不少見，很多留學中介在并沒有詳細了解客戶申請學校具體情況的前提下就與客戶簽訂合同并申請學校，而客戶申請院校失敗后也導致了退費糾紛。

破局、新生：誠學信付開啟教育新常態

目前，行業中教育消費者與機構的諸多問題還是因預收費用模式引起的，即先交學費后上課，且需要一次性繳納未來一段時間的費用。成都市律師協會負責人張敏君（化名）表示到，為了能夠長期鎖定一定規模的固定消費人群，盡快收回前期投入，許多培訓機構都會極力推廣預付款消費，并根據預付金額的高低，以超低的折扣吸引教育消費者；但這種方式對教育消費者來說其實是極其不公平。

為解決教育消費者擔心培訓機構跑路、簽訂不平等條約以及學費變貸款等問題，鴻學金聯互聯網科技集團通過科技賦能教育與金融，特此研發了“誠信付”金融科技產品。

據了解“誠信付”不是傳統的貸款產品，而是一種新型的付費工具。凡是通過“誠信付”產品進行學習的學員在報名成功后，不需要提前支付學費給培訓機構，而是憑借個人信用，開啟一種“先學后付”的模式，即學員在享受了教育服務后，再根據服務效果、學習成果或是就業情況等效果評估方式再進行相應的學費支付。另外，目前“誠信付”產品已設立“效果付”、“先學后付”、“邊學邊付”以及“滿意付”四種繳費模式，學員可根據自身的需求進行靈活選擇。 

“誠學信付”相關負責人表示：“市場中已經有教育公司且又是老牌的教育機構，為了能夠在競爭中取得優勢，都會選擇進行某種意義上的不計后果的投入，其中包括在營銷上的投入、在系統上的投入，這就導致最后把本錢花光了，只能挪用學生的預收款，才會有那么多關門跑路的培訓機構。而誠學信付的初衷就是為了讓培訓機構能夠回歸教育本質，為教育消費者和培訓機構建立起一架信任橋梁。”

張敏君也表示，對于傳統的教育培訓機構監管而言，只會重點強調培訓機構的資質是否合法，而在資質合法后，卻缺乏過程性監管，有很多有合法資質的培訓機構存在著違規的經營行為，而監管卻往往在出了問題后才后知后覺。因此，應該大力鼓勵像“誠信付”此類具有監管性質的金融科技產品的研發與推行，共同努力為教育培訓行業開辟新常態。