在世界銀行發布的全球營商環境報告中,“獲得電力”指數是關鍵指標之一。近年來,國家湖北省供電公司認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,在湖北省內實施優化電力營商環境兩年行動計劃,積極建設“網上國網”平臺,深化“一網通辦”,有效提升客戶的電力獲得感,不斷優化、持續向好的營商環境為激發市場活力提供了源動力。
今年年初,在國家電網公司明確了“三型兩網、世界一流”的戰略目標的大背景下,作為關系國計民生的能源企業,國網湖北省電力有限公司自2018年開始,實施優化電力營商環境兩年行動計劃,在省內開展“三減一提升”業擴報裝治理專項行動,制定優化營商環境“兩增兩減雙提升”19項工作舉措,精簡辦電環節和辦電資料,高、低壓辦電環節分別壓減至4個、2個,公司高、低壓平均辦電時間壓減至34.5天、1.5天。以客戶為中心,制定“馬上辦、網上辦、一次辦、上門辦”實施方案,努力讓客戶“最多跑一次”,讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”。
對標“獲得電力”前沿水平,提升小微企業低壓報裝容量至160千瓦,降低客戶辦電成本。嚴格落實各類降價降費措施,累計為企業節約用電成本11.27億元。開展綜合能源服務為客戶提供針對性用能方案,降低客戶用能成本875萬元。成立電能質量管理聯盟,為28家高新企業提供電能質量上門分析服務,成功解決聯想集團(武漢基地)電壓暫降問題,有效抵御全部11次電壓波動,避免經濟損失550萬元。
在國家電網公司持續深化供電服務與“互聯網+”融合的大背景下,國網湖北省管供電公司在國網系統率先開展“掌上電力”省級集中運營試點,實現高壓8類常規業務和低壓辦電、交費、服務全業務“一網辦”,線上受理辦電率達到99%以上,切實將讓“數據多跑路、用戶少跑腿”的政策落到實處。
為了提升省內群眾對于“三省“”三零”舉措的了解,2019年年底,國網湖北省電力有限公司在全省各地市營業廳下發了全新的政策宣傳物資,并積極運營微信、微博、今日頭條、抖音等媒體渠道在省內打造立體化宣傳網絡,主動切入用戶日常生活,在全省大力推廣優化營商環境的新舉措。讓用戶從“知道”到“會用”,切實從“三省”“三零”服務中獲益。
(供稿:國網湖北省電力有限公司)
