微眾銀行作為國內首家互聯網銀行和民營銀行,自成立以來就踐行普惠金融發展道路。微眾銀行不斷強化自身的科技創新能力,以科技力量為核心,為客群提供更加場景化、智能化的金融服務環境。微眾銀行
在金融科技方面,微眾銀行重視科技投入,2019年,微眾銀行的科技人員占比近六成,研發費用占營業收入比重近10%,2019年公開的發明專利申請量632件,居全球銀行業前列。微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務,它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務。多因子包含身份證OCR及驗證,銀行卡OCR及三或四要素驗證。結合大數據與人臉識別、聲紋識別等生物技術,更精準地識別客戶身份、防范欺詐風險。WeBank
微眾銀行還推出智能云客服“微金小云”,該智能客服的問答引擎基于億級的聊天消息量,通過深度學習模型訓練而成。其深度學習過程包括語言理解、大數據分析、去除噪音、取出有效數據、對用戶進行畫像、回復用戶、知識點學習等數個環節。目前,微眾銀行98%的客服服務均由智能云客服完成,不僅有效支撐了海量客戶需求,而且極大地節約了人工成本。
微眾銀行一直都堅信銀行就是科技企業,科技創新是行業發展的重要驅動力。微眾銀行在貫徹落實普惠金融的過程中,會繼續加強對科技創新的投入,用科技創新降成本,用合理的價格為客群提供優質便捷的金融服務。
相關參考
微眾銀行
https://www.webank.com
微眾
https://zhidao.baidu.com/question/1890011519119966388.html
WeBank
https://zhidao.baidu.com/question/1740075928536752827.html
