隨著“體醫融合”概念的大力推廣，自國務院46號文件明確提出“大力發展運動醫學和康復醫學”以來，以體育總局、衛生部為代表的機構相繼提出落地政策，似乎為運動康復創業指明了一些方向。運動康復行業被譽為一座尚未被挖掘的“大金礦”，在這樣的時代背景下，近幾年許多康復機構應運而生，也涌入了許多創業者，然而事情并沒有我們想象的那樣簡單，由于消費者對運動康復的概念較為陌生，消費者教育成本高;康復師崗位的巨大缺口，中國運動康復人才體系尚未發展成熟;私立醫療剛剛起步，缺少有經驗的經理人和運營團隊等等問題。前進的路上，當然不只是平坦的大道，還有布滿荊棘的困難，機遇與挑戰，我們該何去何從?
今天我們為大家請到的特邀嘉賓是北京森諾運動康復的首席執行官翁凱翔先生，從四年前的創業小白到現在北京地區三家實體康復門店的主理人、健康智能設備研發公司主理人，創造年營收過千萬元。在這四年時間里，面臨了無數的挑戰和質疑，而他是怎么逐一攻破，越挫越勇的呢?
就讓我們一起聽聽他的心路歷程，走進森諾背后的故事。
翁凱翔：北京體育大學運動醫學博士、北京森諾運動康復中心創始人、國家衛健委認證康復治療師、原國家訓練基地理療中心康復師、美國伊利諾伊州立大學香檳分校高級訪問學者。多家高校運動康復特聘講師、多家全球知名外企特約首席康復專家、知乎/keep/丁香醫生等多個自媒體專欄作家、簽約作者。
曾為中國國家游泳隊、國家自行車隊科研醫務團隊成員;為國家青年跆拳道隊、國家藝術體操隊等多支隊伍提供康復保障;為倫敦奧運會冠軍易思玲、全運會冠軍李志鵬等多位世界冠軍進行康復保障;于北京大學第一醫院康復醫學科學習，具有豐富臨床康復經驗。
(與全運會冠軍 李志鵬)
夢想的開始：與運動康復的不解之緣
翁凱翔小時候的夢想是做一名醫生，那時的他覺得醫生在手術臺上救死扶傷特別帥，也想要通過自己的努力讓患者重獲新生，然而在高考的時候由于分數的原因，與一直喜愛的臨床醫學失之交臂，陰差陽錯地，“運動康復”這個詞，走進了他的生命里。“運動康復”這個新興的專業詞匯最早起源于2005年，隨著全民健身的浪潮逐漸高漲，運動過程中的損傷問題也越來越多，這就使最早處理運動傷病的運動康復應運而生，北京體育大學作為最早開設此學科的院校，絕對是該領域的王牌，為翁凱翔提供了不僅僅是知識，更是良好的平臺、豐富的資源。他在校園中每天都會花費極多的時間去研究康復案例、評判運動員的恢復效果，也因此掌握了比大部分同行更多的國際一手先進經驗和理論知識，同時也近水樓臺地得到了更高平臺的實踐機會。
(與倫敦奧運會冠軍 易思玲)
2014年翁凱翔被擇優選拔到國家隊備戰奧運會的科研醫務人員隊伍中，為國家高水平運動員進行康復保障。競技體育康復保障的經歷，讓他不由思考，為何普通大眾無法接受同樣的服務，之后在北京大學第一醫院康復科學習的過程中，讓他也發現其實很多普通大眾都有運動康復的需求，卻常常咨詢無門，公立醫院的體系注定沒有辦法讓這種服務更加細節化和個性化。既然大家都覺得運動康復是個好東西，那為什么沒有一個適合大眾消費、又技術過硬的運動康復機構呢?翁凱翔說：“如果這樣的公司不存在，那么最快能實現它的方法，就是創業。”
(門店照片)
初創的迷茫：人生不是速度，而是方向
于是森諾運動康復誕生了，他想要讓人人都能擁有最專業的健康保障，也能從本質上改變這一尷尬而又切實存在的現狀。經過將近兩年時間的醞釀，森諾的第一家運動康復中心在2016年成立了，之所以取名“森諾”，是英文單詞“professional”的(專業性)后半部分，“我們的初心就是一定要把專業性做到極致，包括了技術上的專業、工作上的專業和對所有客戶服務上的專業”，他希望森諾可以成為中國運動康復與健康產業的領導品牌。
然而創業有一個想法是遠遠不夠的，在剛開始的時候，選址、租房、裝修、砍價，無論是哪一樣，對于一個剛畢業的學生來說都一竅不通，多虧了自己的小伙伴和小團隊，一次次地通宵討論，一次次的“斤斤計較”，計算著手上僅有的每一分錢，每一件事親力親為，什么不會就學什么，再難也得上，他覺得，雖然很辛苦，但一切都是值得的。
對于創業者來說，身體上的勞累不算什么，最重要的是精神上的壓力。
翁凱翔也曾一度懷疑過自己，這個方向真的被老百姓們需要嗎，會不會是個偽需求，需不需要調整?據他所說曾掙扎過很長的一段時間。后來他知道了，需求是一方面，另一方面是客戶需要更加直觀、通俗的表達。如果客戶不明白什么是運動康復，他們會說：“我們可以幫助你預防疼痛、用運動和手法的方式解決疼痛問題、糾正好你的體態姿勢等等。”一旦哪里出了問題，團隊就會不斷優化、細化流程，進行調整。“從一些具體的小知識開始，讓更多的人了解我們、提起興趣，再深入的向他們講解原理。”翁凱翔和他的團隊開始參與創業者論壇，進行分享，傾聽別人提出的中肯意見，同時也參與各類行業內的學術報告大會，向更多的同行取經，了解行業的最新動態。所有的事情都像是在摸著石頭過河，一點點試錯，但也一點點變得更好。
一直在路上：不忘初心擔使命
慢慢地，門店的客流量開始有了一些變化，開始有學員介紹自己身邊的朋友過來體驗，開始有了自己的社群，開始有更多自媒體平臺可以輸出更多的康復知識。在這個行業，最重要的就是產品過硬，你的服務一定要客戶身心滿意，做到極致雖然很難，但是森諾也從未停止腳步。翁凱翔說：“有很多客戶，是在經過很多家康復中心的對比后，最終選擇了森諾運動康復，我們也不會辜負這些客戶對我們的信任”。隨著客戶的增多，他們開始陸續接到了一些奧運會、全運會冠軍的拜訪，為更多高水平的運動員進行運動康復的保障。也開始有越來越多的媒體愿意了解他們，關注他們，進行一些健康類專題問題的采訪報道。
到今年，已經是翁凱翔創業的第四年了，截止目前，他在北京經營了三家運動康復中心實體門店，有了一個將近30人的技術團隊，累計幫助客戶解決病痛困擾50000多人次，讓超過50萬人接觸并了解了科學運動，為運動康復的行業以及社會發展貢獻出了自己的一份力量。看到這里，你可能想問一句，他們做對了嗎?他們成功了嗎?翁凱翔說：“其實并沒有，只不過我們會思考的更多，也更為我們的學員著想，時時刻刻關注自己的業務、自己的專業度”。
困難對于勇者而言是挑戰，對弱者來說則是退卻，而對于翁凱翔來說，千言萬語匯成一句話：一直在路上。
