10月24日上午，由山東省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、山東建邦集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)事業(yè)部、魯商傳媒集團(tuán)《老朋友》雜志主辦的山東省悠然（養(yǎng)老）版圖暨《金色芳華·山東老年人健康生活寶典2020》發(fā)布儀式在濟(jì)南貴和洲際酒店隆重舉行。
省民政廳黨組成員、副廳長(zhǎng)張孟強(qiáng)，養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)李卉，山東省衛(wèi)生健康委醫(yī)養(yǎng)健康處處長(zhǎng)葛玉桂、副處長(zhǎng)韓繼平，山東省公安廳刑偵局副局長(zhǎng)劉春茂，地市民政部門、社會(huì)組織以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表、長(zhǎng)者代表等近200人出席了發(fā)布儀式。
山東省是人口大省，也是老年人口大省，截至2019年底，全省60歲以上的老年人已經(jīng)達(dá)到了2325萬，占總?cè)丝诘?3.09%，老年人口居全國(guó)的首位，老齡化率比全國(guó)平均水平高5個(gè)百分點(diǎn)，人口老齡化、高齡化、失能化趨勢(shì)十分嚴(yán)峻。與此同時(shí)，山東省登記在冊(cè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2300余家，養(yǎng)老床位近40萬張。
山東省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副理事長(zhǎng)、副主任郭玉婷女士，在談到全省養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的供需情況時(shí)說：“一方面，目前養(yǎng)老床位的空置率約50%，很多機(jī)構(gòu)在為入住率發(fā)愁；另一方面，我們與很多的老年人及其家屬進(jìn)行交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們普遍反映當(dāng)想要找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，不知怎么去找、去哪里找，如何挑選，供需信息不對(duì)稱是造成機(jī)構(gòu)床位入住率不高的主要原因。”
為了解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人之間的供需問題，省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心發(fā)起了山東省首款養(yǎng)老地圖——悠然版圖，本著“助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)營(yíng)銷，幫長(zhǎng)者挑心儀養(yǎng)老院”的定位，打造一站式養(yǎng)老服務(wù)供需平臺(tái)。
悠然版圖作為專業(yè)的行業(yè)服務(wù)平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的資源整合能力，可有效助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率提升，并且界面親和，易于操作，非常適合老年人及家屬使用。
悠然版圖實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)信息全覆蓋，目前已入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2000余家。在發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表講道：對(duì)他們來說，悠然版圖是信息量最大、最權(quán)威的資源獲取平臺(tái)，是在給他們做免費(fèi)的宣傳，并且平臺(tái)擁有全方位的評(píng)價(jià)體系，既有對(duì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)評(píng)級(jí)，也有對(duì)用戶的健康評(píng)估，相當(dāng)于給養(yǎng)老院做了背書，讓老人放心，為供需雙方打造了一個(gè)更高效便捷、值得信賴的平臺(tái)。
另外，悠然版圖可以提供專業(yè)咨詢服務(wù)，可根據(jù)用戶的文化背景、家庭背景、支付能力、身體狀況匹配合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并出具機(jī)構(gòu)推薦報(bào)告。聚集本身就意味著流量，悠然版圖一方面聚集著老年用戶，一方面聚集著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可有效降低雙方的資金成本和時(shí)間成本。
郭玉婷女士談到：“雖然當(dāng)前老年人對(duì)信息化、智能化接受程度在逐步提高，但我們也必須正視一個(gè)問題，很多涉老的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用率極低，我們?nèi)绾尾拍茏尰ヂ?lián)網(wǎng)離老人越來越近？核心邏輯是用專業(yè)服務(wù)提升老年人服務(wù)體驗(yàn)、降低使用門檻。”
悠然版圖服務(wù)平臺(tái)通過線上線下多種方式深度運(yùn)營(yíng)，最大程度地方便了老年人使用。從長(zhǎng)者層面，通過平臺(tái)能夠快速查詢機(jī)構(gòu)的全面信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)篩選，并可進(jìn)行線上預(yù)約參觀，一鍵導(dǎo)航；從機(jī)構(gòu)層面，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全面的內(nèi)外部形象展示，提升了機(jī)構(gòu)的公信力，實(shí)現(xiàn)了低成本客戶引流和精準(zhǔn)獲客。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受采訪的長(zhǎng)者講到：平臺(tái)上有專屬客服熱線，能實(shí)現(xiàn)一鍵電話咨詢、在線專業(yè)解答，并根據(jù)他們的不同情況量身定制推薦方案，充分考慮到了他們的實(shí)際需求，省去他們一家家找養(yǎng)老院的麻煩。當(dāng)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪，幫助他們快速適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活，相當(dāng)于是他們以后養(yǎng)老生活的小助手和小管家。
其實(shí)不僅如此，平臺(tái)在線下為有需求的老年人配備了專屬養(yǎng)老顧問，可為老年人進(jìn)行健康評(píng)估、陪同參觀、提供規(guī)劃建議并輔助入住簽約。
除了挑選養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老年人也可以在平臺(tái)加入各種社群、參與話題討論和平臺(tái)組織的線下活動(dòng)，并與朋友們分享。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老年人和機(jī)構(gòu)代表對(duì)悠然版圖表現(xiàn)出了極大的熱情，并紛紛現(xiàn)場(chǎng)掃碼關(guān)注。
悠然版圖的上線是送給全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及廣大長(zhǎng)者的重陽(yáng)節(jié)禮物。此外，還將在全省范圍內(nèi)免費(fèi)發(fā)放10萬冊(cè)紙質(zhì)版養(yǎng)老地圖。
發(fā)布儀式上，民政廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講到，近年來，山東省大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老事業(yè)，努力營(yíng)造尊老、敬老、孝老的良好社會(huì)氛圍。尤其是今年5月1日正式實(shí)施的《山東省養(yǎng)老服務(wù)條例》，使山東省養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和質(zhì)量有了很大的提升。從未來的發(fā)展趨勢(shì)來看，信息化是提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要手段。未來無論是何種產(chǎn)業(yè)，都要跟信息化和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。今天啟動(dòng)發(fā)布的山東省養(yǎng)老地圖——悠然版圖，是我省“智慧養(yǎng)老”創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)縮影，它精準(zhǔn)聚焦全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人之間信息渠道不暢通、供需對(duì)接不精準(zhǔn)、資源共享不充分等突出問題，為促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需資源的精準(zhǔn)對(duì)接、整合優(yōu)化提供了現(xiàn)實(shí)路徑，必將成為市民養(yǎng)老的“貼心管家”、服務(wù)機(jī)構(gòu)的“展示窗口”和養(yǎng)老顧問的“智能伙伴”。讓我們攜手努力共建共享老年友好型社會(huì)。
