隨著居家禁令的放開,日本的疫情出現反彈,嚴重影響了日本的經濟復蘇。家電是受疫情影響較為嚴重的行業,許多日本本土家電品牌停工停產,加之進店客流減少,物流停滯,日本數碼家電銷售額同比下滑8%。
在這樣嚴峻的形勢下,海爾智家在日本卻實現了逆勢增長。數據顯示,海爾、AQUA雙品牌1—8月連續營利雙增,收入增幅17%,利潤增幅15%,其中收入增幅5倍速行業。其中,中大型冰箱份額第一,冷柜第一,新生活套餐第一,商用洗衣機第一,超大型冰箱增速第一,在這些細分領域,超過日本本土品牌。
海爾智家為何能夠在日本實現逆勢增長呢?9月20日舉辦的2020人單合一模式國際論壇-體驗云海外論壇上,海爾智家日本CEO杜鏡國將海爾智家在日本的成功總結為:人單合一指引下的"破、立、融"。
"年功序列"亟待破除
日本企業的終身雇傭制、年功序列、平均主義曾被認為是日本在二戰后迅速成為制造業強國的主要因素。這一模式的創立者——松下幸之助,更是被稱為日本的經營之神。
但是,終身雇傭制、年功序列制、平均主義,只是日本特殊歷史時期形成的企業文化和管理模式,它已經無法適應當代的競爭,急需被改變。
二戰結束后,日本百廢待興,企業對人才的需求非常迫切,同時,日本人剛經歷一場戰爭,人心思穩。在這個背景下,終身雇傭制誕生了。
這個制度有利有弊,好處是減少了人員流動,員工有歸屬感,對企業負責。而且一輩子都在一家企業,做一件事,非常專注,就容易誕生"工匠精神"。
與終身雇傭制配合的薪酬制度為年功序列制、平均主義,就是工齡越長,拿的工資越多,吃大鍋飯。這又導致了惰性文化,也讓年輕人缺少上升空間,因此缺少干勁和活力,失去了對市場的敏感度和創新精神。
我們看到日本在消費需求變化較快的家電、手機等市場上,曾經非常成功的日本企業紛紛收縮或變賣相關業務。但是在一些高精尖的機械、器件方面卻領先全球,比如,車床、半導體、傳感器等。因為這些市場的變化慢,專注和積累更重要。
在920大會上,海爾智家日本CEO杜鏡國說,日本舊的終身雇傭制、年功序列、平均主義這三大日本企業文化嚴重影響了日本企業的競爭意識,必須被破除才能夠發展。
"人單合一"模式有效改革日本企業文化
在日本,雖然終身雇傭制、年功序列等傳統的低效管理制度正逐漸被拋棄,但是有一項調查顯示,仍然有64%的日本人還是希望能一輩子在一家企業里工作。顯然,這些舊的企業文化在日本人心中形成了深刻烙印。這對于想要在日本進行本地化經營的跨國企業來說,是個大難題。
海爾的全球化策略是三位一體,即本土化研發、本土化生產、本土化營銷,必須要在當地招聘員工。想要在日本家電市場發展起來,就必須要破除其舊的年功序列制,但是破除之后,如果無法建立新的制度,并融合當地文化,就會出現嚴重問題。
2017年,某知名日本汽車品牌的丑聞開始發酵——其對在日本銷售的車輛,并未在出廠前進行全面安檢。此后,又有一系列日本企業先后被爆出不尊法、數據造假、以次充好,偷工減料等問題。
日本企業的質量塌方事故,讓很多人對日本的"工匠精神"產生懷疑,也被外界看作是"破掉終身雇傭制,又沒建立起新制度,導致的惡果"。所以,破除終身雇傭制的同時,要建立起全新的制度。
海爾智家日本CEO杜鏡國,用三個字講述了海爾智家日本發展經驗:破、立、融。
"破"指的是,在"人單合一"模式的指導下,破除年功序列,論資排輩。這打破了此前日本企業中,年輕人沒有上升空間的弊病,能者上,不能則下。
2019年,僅入職兩年的銷售人員喜多搶單成為了銷售部長,而常年擔任銷售副部長的“乾”搶單成為了小微主。還有一位經驗豐富的女員工早川,搶單成為物流部長。這些日本員工表示:"如此年輕就擔任要職,在傳統日本企業里,想都不敢想。"
"立",就是立"人單合一"機制,創立引領市場的目標意識和全新的目標體系,也創立了全新的報酬分配機制——多勞多得,收入上不封頂。全新的薪酬體系包括"月度即時激勵機制"、"1 on 1"月度關差機制,把日本16個月的工資薪酬體系改變為"月度浮動工資",上不封頂。
"融",就是融"企業觀念和文化"。改變單一的終身雇傭,實行經理人、正式工、合同工、派遣工四種用工形態。以"人單合一"的精神,把原來日本企業文化里對企業忠誠的文化,轉變為對定單和客戶忠誠,只要有定單,員工無論多大年齡,收入不變、薪酬獎勵不變,從而不再需要終身雇傭制。
海爾首席執行官張瑞敏在接受央視經濟頻道采訪時透露,海爾智家僅用8個月就把持續虧損多年的日本企業三洋實現止虧,靠的就是"人單合一"模式對日本年功序列制度的破除,并建立了一套全新的薪酬體系、企業文化。
能在日本這樣的家電王國里超越日本本土品牌,成功整合了日本三洋,推出AQUA,這都體現了海爾智家"人單合一"模式的高效。
結語
"人單合一"模式能夠把日本這種終身雇傭制的企業文化進行有效扭轉和改革,意味著這一模式放在其他任何國家也都是可行的。"人單合一"模式成了企業開啟全球化的"萬能鑰匙"。
當前,中國企業不斷在全球開疆拓土、并購投資,面對不同的國家、地區的制度、文化,企業全球化難度巨大。海爾是中國最早進行全球創牌的企業,海爾智家海外的銷售額已經占比近半,同時還成功并購了美國GE家電、新西蘭斐雪派克、Candy等多個全球家電知名品牌。
張瑞敏曾經說過,任何一個兼并項目的成功,不是取決于資金力,關鍵是你文化融合是否成功。而文化融合就是把不同的國家、民族;不同的觀念、思路,用"人單合一"的理念和企業文化,促進相互理解,達成對目標的一致認同。最終目的是讓每個創客都實現自己的價值。
未來,"人單合一"這把萬能鑰匙,還能助力海爾智家在全球市場上創造怎樣的成績,我們拭目以待!
