帕薩迪納市, 加利福尼亞, 2020年10月1日。全球健康和美容產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者iHerb將在未來兩年在俄羅斯投資1億美元，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)氐亩砹_斯社區(qū)。
這項(xiàng)投資將涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，如出口俄羅斯產(chǎn)品、與俄羅斯物流公司的伙伴關(guān)系、擴(kuò)展技術(shù)開發(fā)中心，以及建立機(jī)器人自動(dòng)化訂單履行中心等。這些投資將會(huì)使至關(guān)重要的健康和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品更快更高效地送至俄羅斯用戶的家中。
“我們的使命是致力于將最優(yōu)選的天然產(chǎn)品以最佳的性價(jià)比和最便捷的客戶體驗(yàn)提供給我們的全球客戶，” iHerb總裁Emun Zabihi說，“我確信這項(xiàng)投資將會(huì)使我們更進(jìn)一步接近我們的使命，提升我們?yōu)槎砹_斯客戶提供的服務(wù)。”
繼大中華市場(chǎng)后，iHerb在俄羅斯的再一次投資將進(jìn)一步強(qiáng)化iHerb與全球用戶的關(guān)系，并進(jìn)一步展示iHerb在多方面繼續(xù)為提振重要市場(chǎng)的當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的決心。
為以世界最優(yōu)的性價(jià)比，通過最先進(jìn)的環(huán)境控制設(shè)施直接配送，提供超過30,000高品質(zhì)品牌天然產(chǎn)品，iHerb已進(jìn)行了大量的投資。iHerb在俄羅斯的擴(kuò)大投資進(jìn)一步展示了iHerb對(duì)于質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和安全運(yùn)送健康產(chǎn)品到客戶居住和工作地點(diǎn)的堅(jiān)定承諾。
關(guān)于iHerb:iHerb是美國最大的電子商務(wù)零售商之一，為全球數(shù)以百萬計(jì)的客戶提供1,200頂級(jí)品牌的超過30,000優(yōu)質(zhì)商品。iHerb直接從GMP認(rèn)證的最先進(jìn)的環(huán)境控制倉庫送貨到188個(gè)國家和地區(qū)的客戶。從1996起，iHerb始終堅(jiān)持創(chuàng)新，以將最高質(zhì)量的產(chǎn)品以最佳的性價(jià)比和最便捷的客戶體驗(yàn)提供給用戶。一家在海外市場(chǎng)具有不可撼動(dòng)的地位的垂直電商平臺(tái)，在售類目有營養(yǎng)保健品、母嬰兒童用品牌、洗護(hù)美容用品、寵物護(hù)理用品、運(yùn)動(dòng)健身用品、食品百貨等，共3萬多款知名品牌商品，用戶覆蓋全球180多個(gè)國家，主要市場(chǎng)包括俄羅斯、日本、韓國、澳大利亞、新加坡、等，中國這個(gè)龐大的市場(chǎng)自然也是不能錯(cuò)過。iHerb 中國市場(chǎng)由順豐國際提供直郵運(yùn)輸服務(wù)，全程可跟蹤有保險(xiǎn)，從美國倉庫到顧客收貨平均只需要 3-10 個(gè)工作日。iHerb 中文版界面還支持支付寶、微信支付、信用卡（銀聯(lián)、維薩、萬事達(dá)等）支付方式，并且提供工作時(shí)間在線客服與 24 小時(shí)中文郵件客服服務(wù)。在 iHerb 購物可以明確的查看每個(gè)商品的有效期和真實(shí)的顧客商品評(píng)價(jià)，并且價(jià)格比線下商場(chǎng)便宜 30~40%，滿額還能享受免郵或小額運(yùn)費(fèi)包郵。
iHerb 在中國提供多種購物方式，顧客可通過 iHerb 購物官網(wǎng)、購物 APP、微信小程序、京東旗艦店等多個(gè)平臺(tái)購物。無論選擇何種方式下單，都享受全球統(tǒng)一的倉配服務(wù)，品質(zhì)保證，直郵到家。iHerb 所有商品都是從生產(chǎn)商直接采購，商品由生產(chǎn)廠直接入庫 iHerb 倉庫，顧客下單后再由合作的直郵運(yùn)輸公司直接派送到顧客手中，沒有中間環(huán)節(jié)，全程可跟蹤、有保險(xiǎn)。中國版App可以手機(jī)應(yīng)用商城直接搜也可以復(fù)制打開下載鏈接https://img.iherb.cn/app/app.html?channelCode=HY
iHerb深諳電商的未來在中國這個(gè)道理，在扎根國內(nèi)市場(chǎng)的十年間，面對(duì)海內(nèi)外同品類品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也是積極尋求通過在制定本土化策略、挖掘消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及與中國本土化的專業(yè)物流公司合作來提升其本土化競(jìng)爭(zhēng)力。
1，價(jià)格為王：折扣優(yōu)惠不斷
iHerb平臺(tái)的商品一直都是以物美價(jià)廉著稱，在今年九月份迎來了平臺(tái)建立24周年，iHerb更是將優(yōu)惠進(jìn)行到底，全場(chǎng)七六折也足以讓廣大消費(fèi)者抖三抖。很多熱門產(chǎn)品全盤售罄，為了彌補(bǔ)用戶未能買盡興的小缺憾，iHerb稍作庫存調(diào)整馬上開啟了10.10購物節(jié)，滿50美元就能88折包國際運(yùn)費(fèi)包關(guān)稅送到家，更有大量嘗鮮試用的產(chǎn)品給予了最高可達(dá)90%的價(jià)格優(yōu)惠，這樣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓許多海淘客都欲罷不能！官網(wǎng)iherb.com一探究竟！
2，物流開路：用戶體驗(yàn)的穩(wěn)步提升
為站穩(wěn)在中國的腳跟，iHerb一直竭力提升自身的服務(wù)水平，像是升級(jí)網(wǎng)站、完善支付寶、微信等支付方式，同時(shí)更是斥巨資對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容，包括每一條評(píng)論進(jìn)行中文化翻譯，可謂誠意滿滿。但是在筆者看來，通過直郵模式與SF(順豐)和ECMS(易客滿)達(dá)成了戰(zhàn)略合作才是重頭戲，縱觀中國國內(nèi)的電商巨頭，無不靠物流打天下，而iHerb通過與順豐、易客滿進(jìn)行合作，也是確保了產(chǎn)品的快速、安全送達(dá)，為國內(nèi)消費(fèi)者提供了更可靠的運(yùn)輸保障。
3，品質(zhì)背書：iTested計(jì)劃上線
雖然說iTested的上線不單單是面對(duì)中國的消費(fèi)者，但是毫無疑問是給中國海淘群體吃下了一顆定心丸。而這個(gè)計(jì)劃簡(jiǎn)單來說就是通過第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行詳細(xì)產(chǎn)品檢測(cè)，來進(jìn)一步為產(chǎn)品提供有力的品質(zhì)保證。而iTested的上線也是從產(chǎn)品原料來源、制造商資質(zhì)、最終成品檢測(cè)三個(gè)環(huán)節(jié)給出了質(zhì)量控制的承諾：首先iHerb自有品牌團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的成分調(diào)查，以確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)原料，其次通過甄選經(jīng)過NSF或USP等受尊重的第三方認(rèn)證，且符合cGMP(現(xiàn)行良好生產(chǎn)規(guī)范)的制造商，同時(shí)還需要與FDA(食品和藥品管理局)和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系;哪怕是到了最后的環(huán)節(jié)，依然要對(duì)成品進(jìn)行檢測(cè)，包括確保產(chǎn)品純度和效力的測(cè)試，并最終確認(rèn)在產(chǎn)品標(biāo)簽上的保健或營養(yǎng)成分。通過iTested計(jì)劃，iHerb顯著提升了國內(nèi)消費(fèi)者的信任度和好感度，讓消費(fèi)者在挑選iHerb自有品牌時(shí)再無后顧之憂。畢竟在代購、微商泛濫的年代，人們對(duì)于品質(zhì)的追求也是日益迫切。
總結(jié)iHerb的三重保證，那就是價(jià)格、質(zhì)量及運(yùn)輸，這也是iHerb得以在國內(nèi)市場(chǎng)屹立不倒的原因所在。
