陳崇，河南長垣市人，大學畢業(yè)，2008年以來從事門窗銷售加工作，從業(yè)經(jīng)驗豐富，參觀走訪過200余家門窗加工企業(yè)，被業(yè)界譽為“門窗界的外交官”。 2019年創(chuàng)立崇圣門窗企業(yè)，主營門窗類業(yè)務，是國內(nèi)介仁、科饒恩、宏明泰等一線門窗品牌的長垣代理商。公司堅持以提高長垣人民優(yōu)質(zhì)家居生活為己任，做高性能系統(tǒng)門窗的推廣者，在長垣耕耘十余年，服務客戶2000余家。多年來，陳崇和崇圣門窗一直積極投身公益事業(yè)，勇于擔負社會責任，弘德向善，熱心助人，堅持資助貧困學生，并影響帶動身邊人。為了培養(yǎng)受助學生自立自強和感恩意識，推動慈善事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)立了救助貧困學生的“渡船模式”，深受好評，影響廣泛。由于事跡突出，陳崇被評為河南省長垣市2016年度“最美長垣人”，被科饒恩商學院聘為特聘講師，先進事跡在《河南日報》專版報道;崇圣門窗也被評為“河南省文明誠信商戶”。
——翻著陳崇的簡歷，喝著濃濃的釅茶，在陳崇裝修考究的門店，我們聽著陳崇侃侃而談他的“生意經(jīng)”，確實深有感觸。窗外陽光白亮，天氣炎熱，正是易讓人倦怠的秋日午后，我們卻沒有一絲疲倦——與陳崇這樣有活力有思想的人在一起，聽他的經(jīng)歷，他的見解，他的思索，他對市場的分析及對未來的謀劃，又怎么會有疲倦!
這些年，陳崇事業(yè)越做越紅火，已經(jīng)成為長垣高端門窗業(yè)界的翹楚和市場引領(lǐng)者。陳崇成功了。陳崇成功是有原因的，因為他有獨特的生意經(jīng)。
自立，“不為錢”的店老板
正像黃河灘里很多成功人士都是逼出來的一樣，陳崇也是這樣。他小時候家里很困難，但通過他的打拼，一步步奮斗了出來。
他的經(jīng)歷十分復雜。大學畢業(yè)后，干過推銷員、工人，進入一家玻璃廠的機緣，讓他冥冥中與現(xiàn)在從事的門窗銷售安裝行業(yè)結(jié)了緣。經(jīng)過充分的前期市場調(diào)查后，他與妻子決定開門窗店，當時遭到了家里幾乎全部的反對。
大家都勸他，包括他的父母，“好好上班吧，現(xiàn)在也沒有錢。再說，咱也沒有人，能辦下去嗎?”在當時家里人看來，沒錢沒人，要創(chuàng)業(yè)開店，幾乎是天方夜談。但倔強的陳崇不聽，他打定了主意。
他就是這脾氣，不干是不干，但一經(jīng)決定的事又非干不可，任誰也勸不住。他相信自己的眼光，相信自己的抉擇和感覺。他明白，要想改變自己及家族的命運，只有靠自己，靠自己去搏一把。他曾在一次酒后對朋友說，他想通過自己三代的努力，改變自己家族的命運。
“王候?qū)⑾啵瑢幱蟹N乎?”陳崇知道，這世上每個人都不會隨隨便便成功。奮斗后的成功果實，才最美最甜;奮斗的人生，才無怨無悔。
經(jīng)過緊張籌劃，店開起來了，是一家小得不能再小的夫妻店。開店前夜，他和妻子閑談，他忽然嚴肅的對妻子說，“咱開店不能光為了掙錢。”面對妻子不解的眼光，他又說，“要有所為有所不為，要是為了賺錢什么都做，那樣就成了唯利是圖。”這一句話，就和其他商人有了骨子上的分別。陳崇雖在商界，他本質(zhì)上不是商人，或者說，他是大商。大商精誠，首先講究的是道義，其次才是利潤。
那么，陳崇不為錢，又為了什么呢?
突破，從不“安分”的老總
見陳崇時，他正在焦慮。“這些天我一直和員工討論，分析當前市場，對門店進行謀劃。我認為經(jīng)過十年積累，現(xiàn)在門店已經(jīng)到了瓶頸期，必須轉(zhuǎn)型，必須突破，由以前的粗放式經(jīng)營向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，由以前的銷售式經(jīng)營向體驗式轉(zhuǎn)變。”陳崇說。
陳崇每天一有閑暇，就和他的店長以及員工分析市場，分析客戶，研究業(yè)界走向。他愛思考，愛分析，這是他與眾不同的地方。他非常清醒目前門店經(jīng)過十年積累已經(jīng)到了發(fā)展的瓶頸，再靠以前的家族式經(jīng)營和作坊式管理已經(jīng)不行，必須向公司經(jīng)轉(zhuǎn)變了，必須樹立自己的品牌，打造自己的公司形象。但轉(zhuǎn)變不能慌，不能急，要等一等，靜一靜，緩一緩，看一看，想一想。陳崇的理智與成熟讓人驚嘆。他要借這次店面裝修升級的機會，好好的謀劃一下，觀望一下。
欲速則不達。成大事者不在一時。陳崇出人的冷靜和從容，彰顯著一種雍容氣度和王者風范。
近期，陳崇在忙著兩件事。一是設計自己企業(yè)的logo。我看了他們的設計，這是一個漂亮的盾牌圖案，里面的字母是他的名字崇字首字母和弟弟圣的首字線組合，一把鎖造型象征著門窗。陳崇說，進一步完善后他將把這標志貼在所有客戶車尾處，這無形中就是一種宣傳，也代表著一種信任。陳崇向客戶承諾，只要標志一直不揭去不損壞，陳崇將對客戶實施終身服務。“你信任我們，幫助我們，我們也會回報你。”陳崇說。二是舉辦客戶匯報會。疫情過去后邀請部分客戶和朋友聚一聚，匯報一下公司和他的情況。我特別注意的是陳崇說的“匯報”兩字。這兩個字體現(xiàn)了陳崇真正是把客戶當上帝的。是的，他就是向客戶匯報，匯報現(xiàn)在門店的發(fā)展情況與業(yè)績，匯報他的思路與謀劃。并通過這種形式告訴客戶：你們放心，陳崇一直都在，崇圣門窗一直都在，一直會陪著你們。
“我們陳總從不安于現(xiàn)狀，他總是領(lǐng)跑著，他的思路總是與眾不同。就是一直被模仿，從未被超越。就拿這次店面升級裝修，陳總要求很高，設計方案推翻了幾次，一直要求要做到與眾不同。“聽著他的店長評價，陳崇微笑不語。我想，他是真正了解陳崇的。與眾不同、勇于突破，這是對陳崇最精準的評價。
細節(jié)，隨處而在的用心
與陳崇交談，他說的兩件事，讓我印象十分深刻。
第一件是一個客戶主動給陳崇打電話，說要選用他們的產(chǎn)品。陳崇問她為什么，她說前幾天大雨，整個小區(qū)很多人家窗子都灌進了雨水。業(yè)主群里，有幾家安裝了崇圣門窗業(yè)主在群里反映說沒有漏雨。陳崇馬上安排技術(shù)員去測量。之后一段時間客戶一直沒有反映，當時陳崇忙于其他事務，也沒有主動過問。直到一周后，客戶又打來電話，要選定產(chǎn)品，簽訂合同。見面時她才告訴陳崇，這期間又有親戚介紹了另外一家門窗銷售企業(yè)，她一直很猶豫，但有一件事讓她下定了決心，決定選用陳崇的產(chǎn)品。什么事?就是進門時陳崇的技術(shù)員戴鞋套，那一家的人員卻大大咧咧，不講衛(wèi)生。正是這一細節(jié)，讓客戶不再顧及親戚的面子。注重細節(jié)，精益求精，一直是陳崇強調(diào)的。他要求，他的施工隊進入客戶家施工時，要提前查看天氣預報，了解未來一周的天氣，確定施工時間，防止正在安裝時下雨，給客戶帶來麻煩。所有施工人員進門必須穿鞋套。業(yè)主在居住時換窗，地面要鋪專用地膜保護，并且要把家具全部罩起來加以保護。正是這種時處為客戶著想的細致服務，贏得了客戶的心。
主動服務，為客戶著想，也一直是陳崇所追求的。他有一次接到一個老客戶電話，那客戶給他轉(zhuǎn)介紹了一家客戶，并告訴那個客戶，說陳老板這人絕對信得過，你就放心吧。為什么會這樣?因為這個老客戶家是復式樓，施工時，施工人員幫客戶將大沙發(fā)從二樓搬到一樓，結(jié)果因為客戶考慮有誤，放在一樓不合適，大伙又二話不說，將沙發(fā)又搬回二樓。客戶看在眼里，感動在心里，才出現(xiàn)了以上一幕。陳崇一直要求施工人員，盡量滿足客戶的要求，如維修家具，搬動物品，能做要盡量去做，哪怕回來再補工錢都行。想客戶所想，急客戶所急，在陳崇這里從來不是一句空話。
訪談中，陳崇一直在強調(diào)他的服務理念：售后大于銷售。“什么意思?舉個例子，如果一個員工正在接待新客戶，如果有售后工作，并且必須他來處理時，要先做售后工作。因為，人家信任我們，選擇了我們的產(chǎn)品，我們就要對人家負責。”基于這種理念，陳崇現(xiàn)在準備推行主動服務，就是主動聯(lián)系客戶，定期到客戶家里進行檢修，幫客戶解決問題，而不待客戶反映問題。盡管因為這一主動，對于擁有二千余家龐大用戶群體的門店，將是一筆巨大的投入，但陳崇堅信，這筆錢花得值。
需要時，我就在!為客戶提供便利，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，一直是陳崇和他的崇圣門窗始終不渝的價值追求。
誠信，永遠堅守的底線
陳崇一直堅信一句話：經(jīng)商即做人;先正人品，再賣商品。他知道，商品和服務的品質(zhì)其實就是經(jīng)營者自身品質(zhì)的體現(xiàn)，沒有過硬的自身素質(zhì)，那么商品和服務品質(zhì)也很難保證。
陳崇的生意紅紅火火，與其說是靠其獨特的經(jīng)營思路，不如說是首先在于他是一個好人，一個誠信的人，一個善良的人，客戶首先相信了他的人品，才進而選擇了他的商品。這些年，跟他打過交道的很多客戶都成了他的朋友。每次出差，若當?shù)赜锌蛻簦紩鲃友埶ネ妗ｊ惓缯f，這些年，有一個朋友的一句話讓永遠難忘，“‘一個朋友，如果認識你十年，仍然不后悔認識你，就說明你是一個好人’。我的目的就是讓我的客戶，選擇我不但十年，一輩子都不后悔。并且說，選擇你，沒錯!”
“門窗的銷售、安裝，說實話，如果材料等方面以次充好，要多掙兩三千實在容易得很。但我們不能，我們要堅守，不能做虧欠別人的事，絕不賺不該賺的錢，要堅守自己做人的原則，有所為有所不為。”陳崇說。這些年，崇圣門窗銷售安裝的門窗，從大件到零部件，包括用膠，一直堅持用最好的。絕不因為東西小、無關(guān)輕重就追求利潤、降低品質(zhì)。
從小門店到正規(guī)公司，從默默無聞到行業(yè)引領(lǐng)，正是靠他厚道實在的做人，讓陳崇贏得了市場，贏得了客戶，在魚龍混雜的門窗銷售、安裝業(yè)界脫穎而出，成為笑到最后的勝者。
整整一個下午的訪談時間，陳崇舉止自若，談笑風生，神態(tài)間滿滿的自信，對未來的一切都成竹在胸。我知道，這個青年人，已經(jīng)成熟，對未來的企業(yè)發(fā)展，有著他自己清晰的思路和謀劃。說實話，陳崇一點不像商人，沒有商人的唯利是圖，沒有商人的目光短淺，沒有商人的一哄而上，而是帶著儒雅，帶著文氣，帶著冷靜，帶著沉穩(wěn)，這正說明了他的與眾不同。或者說，他不是小商，他是大商;他經(jīng)營的不是商品，而是人品——大商精誠，至道如常。做人如斯，經(jīng)商如斯，陳崇的事業(yè)，一定會越來越大;陳崇的人生，一定會越來越精彩!(王自亮)
